一直是FBA的，供應(yīng)商一直出不來(lái)貨，然后就跟賣了自發(fā)貨，但是因?yàn)闆]有貨，也沒有辦法發(fā)貨，出單后點(diǎn)了發(fā)貨之后客戶沒收到然后就退款了。。。。

以下中文郵件是被封之前，由于供應(yīng)商一直不出貨導(dǎo)致FBA斷貨后自發(fā)貨沒發(fā)貨------------
?
您的亞馬遜賣家賬戶已處于臨時(shí)審核中。審查期將使我們有時(shí)間確認(rèn)您最近的賣家自行配送訂單的配送。審查期不應(yīng)超過(guò)30天。在您的賬戶接受審核期間 , 我們已根據(jù) 《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》 (https://sellercentral-europe.a ... /G1791) 第3節(jié)停售您的賣家自配送商品。資金將保留在您的賬戶中 , 但在審查期內(nèi) , 您將無(wú)法收到任何付款。

一旦我們確認(rèn)近期的賣家自行配送訂單已送達(dá) , 您的商品將重新激活 , 您可以按照正常付款計(jì)劃進(jìn)行資金支付。如果您在此期間有未發(fā)貨的未發(fā)貨訂單 , 請(qǐng)繼續(xù)配送這些訂單。交貨證明有助于加快對(duì)您的賬戶的審核。

為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
在決定賣家賬戶是否應(yīng)接受臨時(shí)審核時(shí) , 亞馬遜會(huì)考慮多個(gè)因素。有關(guān) “賣家自配送訂單的賣家賬戶審查” (https://sellercentral-europe.a ... 320980) 的亞馬遜幫助頁(yè)面提供了這些因素的示例。保持良好的賬戶可以最大限度地降低您的賬戶日后會(huì)受到審核的可能性。請(qǐng)參閱我們的賣家大學(xué)視頻 , 了解如何 “維護(hù)您的賬戶狀況” (https://www.youtube.com/watch?v=RKMEYjQLUi4) 。

您的賣家自配送商品停售是否有誤？
如果您認(rèn)為存在錯(cuò)誤或希望加快審核流程 , 請(qǐng)點(diǎn)擊賣家平臺(tái) (https://sellercentral-europe.a ... _em_ap) 的 “賬戶績(jī)效” 頁(yè)面上的 “申訴” 按鈕 , 提交說(shuō)明。您的說(shuō)明應(yīng)包含以下信息：
1.更新了最近配送的賣家自配送訂單的追蹤信息 , 或驗(yàn)證當(dāng)前上傳的追蹤信息正確無(wú)誤。您可以在賣家賬戶的 “管理訂單” 部分提供追蹤信息。如果您是亞馬遜 Easy Ship 賣家 , 請(qǐng)?jiān)谔峤?(https://sellercentral-europe.a ... 817070) 時(shí)確認(rèn)您對(duì)賣家自行配送訂單使用此服務(wù)。
2. 最近配送的賣家自配送訂單的交貨證明。這可能包括買家確認(rèn)收貨或交貨證明文件。如果您尚未這樣做，可以請(qǐng)求您的買家提供反饋。請(qǐng)注意，聯(lián)系買家時(shí)，不能對(duì)買家施加壓力或者誘使買家留下反饋。有關(guān)更多信息，請(qǐng)?jiān)L問“買家商品評(píng)論政策”：
3. -- 您銷售這些商品并能證明交貨的其他商城（包括其他亞馬遜賬戶）的地址（URL 或商城地址）。
4. 用于證明您業(yè)務(wù)和買家與賣家積極交易歷史記錄的證據(jù)。這可能包括企業(yè)網(wǎng)站信息、 電子郵件或公司銀行信息。確保您的賣家平臺(tái)賬戶中所有適用的業(yè)務(wù)信息為最新信息。雖然這不是強(qiáng)制要求 , 但這有助于加快業(yè)務(wù)驗(yàn)證和賬戶審核流程。
5. 如果您遇到導(dǎo)致訂單配送延遲的物流問題 , 請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)原因和支持證據(jù) , 以供審核期間考慮。

如何發(fā)送這些信息？
在賣家平臺(tái) (https://sellercentral-europe.a ... _em_ap) 中 , 點(diǎn)擊 “賬戶績(jī)效” 頁(yè)面上的 “申訴” 按鈕 , 提交此信息。

如果我發(fā)送的說(shuō)明不夠充分，會(huì)怎么樣？
我們將在接下來(lái)的30天內(nèi)繼續(xù)審核您的賬戶 , 以獲取支持配送最近賣家自行配送訂單的證據(jù)。一旦我們確定向買家配送的證明 , 審查期將結(jié)束 , 我們將自動(dòng)重新激活您的賣家自配送商品 , 并發(fā)放用于付款的款項(xiàng)。如果我們未找到足夠的交貨證據(jù) , 亞馬遜將采取進(jìn)一步的措施 , 并根據(jù)亞馬遜計(jì)劃政策 (https://sellercentral-europe.a ... l/G521) 永久停用您的整個(gè)亞馬遜賬戶。審查期結(jié)束后 , 您將收到一封電子郵件 , 告知您采取了哪些措施。如果您認(rèn)為您有其他證據(jù)支持在此之前重新激活 , 請(qǐng)?zhí)峤簧暝V。

我們隨時(shí)為您提供幫助。
如果您對(duì)此評(píng)論或以上要求提供的信息有任何疑問 :?
https://sellercentral-europe.a ... ct-us?

您可以通過(guò)兩種方式查看賬戶績(jī)效：一是使用 iOS 或安卓設(shè)備在亞馬遜賣家應(yīng)用的主屏幕上選擇“賬戶狀況”；二是訪問賣家平臺(tái)中的“賬戶狀況”頁(yè)面：
https://sellercentral-europe.a ... em_ap?

“賬戶狀況”頁(yè)面會(huì)根據(jù)您在 Amazon 商城銷售商品所需達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)和要遵守的政策顯示您賬戶的表現(xiàn)情況。
-- 下載 iOS 應(yīng)用：
-- 下載安卓應(yīng)用：?
?

以下是被封后的郵件----------

Your Amazon.co.uk Seller account has been deactivated. Your listings have been removed. Please ship any open orders to avoid further impact to your account. 90 days after receiving this notification, you may request a funds disbursement by contacting disbursement-appeals@amazon.co.uk. We will conduct a separate investigation to evaluate your account and if we find that you have engaged in deceptive, fraudulent, or illegal activity, or have abused our system or repeatedly violated our policies which protect our customers and selling partners, we may withhold some or all of the funds in your account.

Why is this happening?
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history.?

You can view your account performance (https://sellercentral-europe.a ... _em_ap) or select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health page shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.
-- iOS App (https://itunes.apple.com/gb/ap ... mt%3D8)
-- Android App (https://play.google.com/store/ ... Den_GB)

We may not respond to further emails about this issue.
Sincerely,
Seller Performance Team?
Amazon.com?
?