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關針對賣家自配送訂單的賣家賬戶審核，這類賬號受限如何申訴？我們erp系統(tǒng)里面沒有保存那么就得訂單和物流信息。亞馬遜里還能找到訂單，但是當年的物流配送和簽收憑證想要獲取，可能比較困難
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一個19年的受限賬號，現(xiàn)在落在我手里。我想要救回來。
目前的申訴界面是很奇怪，我第一次遇到。（如下））
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1. 如果您需要有關針對賣家自配送訂單的賣家賬戶審核的更多信息，請觀看以下視頻。亞馬遜還在賣家大學上提供此視頻。賣家可以通過賣家平臺中的“績效”下拉菜單訪問此視頻。
賣家自配送最佳實踐（視頻鏈接）
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2. 如果您是亞馬遜 Easy Ship 賣家，請在提交時確認您對賣家自配送訂單使用此服務。
是
否
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3. 最近配送的賣家自配送訂單的履單和/或配送的證據(jù)這可能包括買家收貨確認或交貨證明文件。如果您尚未這樣做，可以請求您的買家提供反饋。請注意，聯(lián)系買家時，不能對買家施加壓力或者以提供獎勵的方式誘使買家留下反饋。有關更多信息，請閱讀 買家商品評論政策 政策。
(文件添加）
4. 您銷售類似商品且能夠展示交貨證明的其他店鋪（包括其他亞馬遜賬戶）的地址（URL 或?qū)嶓w店地址）。
(地址添加）
5. 通過企業(yè)網(wǎng)站或電子郵件、公司銀行信息或企業(yè)注冊信息證明貴公司身份的證據(jù)。
(文件添加）
6. 如果您遇到導致訂單配送延遲的物流問題，請?zhí)峁┫嚓P原因和支持證據(jù)，以供亞馬遜在審核時考慮。
(文件添加）
7. 我在此聲明，據(jù)我所信和所知，上述事實和信息的細節(jié)均真實、準確且完整。
（打鉤）
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以上是申訴界面的內(nèi)容。
我現(xiàn)在比較疑惑的是，
3.和6.
因為賬號是19年8月受限的，訂單已經(jīng)是三年前的了，我們erp系統(tǒng)里面沒有保存那么就得訂單和物流信息。亞馬遜里還能找到訂單，但是當年的物流配送和簽收憑證想要獲取，可能比較困難。
還有當年的物流延遲問題和支持證據(jù)，我也不知道怎么找。
由于第一次處理這類問題，何況3年前受限的賬號。這讓我一個頭兩個大。
請問哥哥姐姐們，怎么對以上問題一一回答。（現(xiàn)在最棘手的是3和6）
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目前的申訴界面是很奇怪，我第一次遇到。（如下））
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1. 如果您需要有關針對賣家自配送訂單的賣家賬戶審核的更多信息，請觀看以下視頻。亞馬遜還在賣家大學上提供此視頻。賣家可以通過賣家平臺中的“績效”下拉菜單訪問此視頻。
賣家自配送最佳實踐（視頻鏈接）
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2. 如果您是亞馬遜 Easy Ship 賣家，請在提交時確認您對賣家自配送訂單使用此服務。
是
否
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3. 最近配送的賣家自配送訂單的履單和/或配送的證據(jù)這可能包括買家收貨確認或交貨證明文件。如果您尚未這樣做，可以請求您的買家提供反饋。請注意，聯(lián)系買家時，不能對買家施加壓力或者以提供獎勵的方式誘使買家留下反饋。有關更多信息，請閱讀 買家商品評論政策 政策。
(文件添加）
4. 您銷售類似商品且能夠展示交貨證明的其他店鋪（包括其他亞馬遜賬戶）的地址（URL 或?qū)嶓w店地址）。
(地址添加）
5. 通過企業(yè)網(wǎng)站或電子郵件、公司銀行信息或企業(yè)注冊信息證明貴公司身份的證據(jù)。
(文件添加）
6. 如果您遇到導致訂單配送延遲的物流問題，請?zhí)峁┫嚓P原因和支持證據(jù)，以供亞馬遜在審核時考慮。
(文件添加）
7. 我在此聲明，據(jù)我所信和所知，上述事實和信息的細節(jié)均真實、準確且完整。
（打鉤）
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以上是申訴界面的內(nèi)容。
我現(xiàn)在比較疑惑的是，
3.和6.
因為賬號是19年8月受限的，訂單已經(jīng)是三年前的了，我們erp系統(tǒng)里面沒有保存那么就得訂單和物流信息。亞馬遜里還能找到訂單，但是當年的物流配送和簽收憑證想要獲取，可能比較困難。
還有當年的物流延遲問題和支持證據(jù)，我也不知道怎么找。
由于第一次處理這類問題，何況3年前受限的賬號。這讓我一個頭兩個大。
請問哥哥姐姐們，怎么對以上問題一一回答。（現(xiàn)在最棘手的是3和6）
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問題3：
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erp沒有訂單和物流信息的話，這就需要自己手動去后臺統(tǒng)計了，一般統(tǒng)計三個月內(nèi)的，如果訂單多的話，工作量會比較大，所以，你這個就統(tǒng)計自發(fā)貨最近三個月的訂單，做一個表格，表格建議涵蓋這些信息，物流單號的物流信息可以去17track上面查，然后把每個物流單號對應的查詢網(wǎng)址也放在表格里，至于買家的反饋說收到貨，這個你站內(nèi)去聯(lián)系也不現(xiàn)實，畢竟19年的，這個建議你把好評的feedback對應的訂單信息截圖整理出來提交上去
問題5:
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這個建議可以提交營業(yè)執(zhí)照，公司對公的綜合查詢憑證（如果有的話），收款平臺開的account statement，像pingpong這種的，這些文件上面的信息都要和店鋪后臺一致
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問題6:
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這個我建議可以用訂單退款截圖，翻一下a to z里的物流問題索賠，還有差評里的，截圖已退款的訂單頁面，然后整理出來，寫上對應的原因去提交