社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)針對(duì)賣家自配送訂單的賣家賬戶審核，這類...
關(guān)針對(duì)賣家自配送訂單的賣家賬戶審核，這類賬號(hào)受限如何申訴？我們erp系統(tǒng)里面沒有保存那么就得訂單和物流信息。亞馬遜里還能找到訂單，但是當(dāng)年的物流配送和簽收憑證想要獲取，可能比較困難
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一個(gè)19年的受限賬號(hào)，現(xiàn)在落在我手里。我想要救回來。
目前的申訴界面是很奇怪，我第一次遇到。（如下））
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1. 如果您需要有關(guān)針對(duì)賣家自配送訂單的賣家賬戶審核的更多信息，請(qǐng)觀看以下視頻。亞馬遜還在賣家大學(xué)上提供此視頻。賣家可以通過賣家平臺(tái)中的“績(jī)效”下拉菜單訪問此視頻。
賣家自配送最佳實(shí)踐（視頻鏈接）
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2. 如果您是亞馬遜 Easy Ship 賣家，請(qǐng)?jiān)谔峤粫r(shí)確認(rèn)您對(duì)賣家自配送訂單使用此服務(wù)。
是
否
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3. 最近配送的賣家自配送訂單的履單和/或配送的證據(jù)這可能包括買家收貨確認(rèn)或交貨證明文件。如果您尚未這樣做，可以請(qǐng)求您的買家提供反饋。請(qǐng)注意，聯(lián)系買家時(shí)，不能對(duì)買家施加壓力或者以提供獎(jiǎng)勵(lì)的方式誘使買家留下反饋。有關(guān)更多信息，請(qǐng)閱讀 買家商品評(píng)論政策 政策。
(文件添加）
4. 您銷售類似商品且能夠展示交貨證明的其他店鋪（包括其他亞馬遜賬戶）的地址（URL 或?qū)嶓w店地址）。
(地址添加）
5. 通過企業(yè)網(wǎng)站或電子郵件、公司銀行信息或企業(yè)注冊(cè)信息證明貴公司身份的證據(jù)。
(文件添加）
6. 如果您遇到導(dǎo)致訂單配送延遲的物流問題，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)原因和支持證據(jù)，以供亞馬遜在審核時(shí)考慮。
(文件添加）
7. 我在此聲明，據(jù)我所信和所知，上述事實(shí)和信息的細(xì)節(jié)均真實(shí)、準(zhǔn)確且完整。
（打鉤）
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以上是申訴界面的內(nèi)容。
我現(xiàn)在比較疑惑的是，
3.和6.
因?yàn)橘~號(hào)是19年8月受限的，訂單已經(jīng)是三年前的了，我們erp系統(tǒng)里面沒有保存那么就得訂單和物流信息。亞馬遜里還能找到訂單，但是當(dāng)年的物流配送和簽收憑證想要獲取，可能比較困難。
還有當(dāng)年的物流延遲問題和支持證據(jù)，我也不知道怎么找。
由于第一次處理這類問題，何況3年前受限的賬號(hào)。這讓我一個(gè)頭兩個(gè)大。
請(qǐng)問哥哥姐姐們，怎么對(duì)以上問題一一回答。（現(xiàn)在最棘手的是3和6）
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目前的申訴界面是很奇怪，我第一次遇到。（如下））
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1. 如果您需要有關(guān)針對(duì)賣家自配送訂單的賣家賬戶審核的更多信息，請(qǐng)觀看以下視頻。亞馬遜還在賣家大學(xué)上提供此視頻。賣家可以通過賣家平臺(tái)中的“績(jī)效”下拉菜單訪問此視頻。
賣家自配送最佳實(shí)踐（視頻鏈接）
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2. 如果您是亞馬遜 Easy Ship 賣家，請(qǐng)?jiān)谔峤粫r(shí)確認(rèn)您對(duì)賣家自配送訂單使用此服務(wù)。
是
否
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3. 最近配送的賣家自配送訂單的履單和/或配送的證據(jù)這可能包括買家收貨確認(rèn)或交貨證明文件。如果您尚未這樣做，可以請(qǐng)求您的買家提供反饋。請(qǐng)注意，聯(lián)系買家時(shí)，不能對(duì)買家施加壓力或者以提供獎(jiǎng)勵(lì)的方式誘使買家留下反饋。有關(guān)更多信息，請(qǐng)閱讀 買家商品評(píng)論政策 政策。
(文件添加）
4. 您銷售類似商品且能夠展示交貨證明的其他店鋪（包括其他亞馬遜賬戶）的地址（URL 或?qū)嶓w店地址）。
(地址添加）
5. 通過企業(yè)網(wǎng)站或電子郵件、公司銀行信息或企業(yè)注冊(cè)信息證明貴公司身份的證據(jù)。
(文件添加）
6. 如果您遇到導(dǎo)致訂單配送延遲的物流問題，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)原因和支持證據(jù)，以供亞馬遜在審核時(shí)考慮。
(文件添加）
7. 我在此聲明，據(jù)我所信和所知，上述事實(shí)和信息的細(xì)節(jié)均真實(shí)、準(zhǔn)確且完整。
（打鉤）
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以上是申訴界面的內(nèi)容。
我現(xiàn)在比較疑惑的是，
3.和6.
因?yàn)橘~號(hào)是19年8月受限的，訂單已經(jīng)是三年前的了，我們erp系統(tǒng)里面沒有保存那么就得訂單和物流信息。亞馬遜里還能找到訂單，但是當(dāng)年的物流配送和簽收憑證想要獲取，可能比較困難。
還有當(dāng)年的物流延遲問題和支持證據(jù)，我也不知道怎么找。
由于第一次處理這類問題，何況3年前受限的賬號(hào)。這讓我一個(gè)頭兩個(gè)大。
請(qǐng)問哥哥姐姐們，怎么對(duì)以上問題一一回答。（現(xiàn)在最棘手的是3和6）
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倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自:
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問題3：
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erp沒有訂單和物流信息的話，這就需要自己手動(dòng)去后臺(tái)統(tǒng)計(jì)了，一般統(tǒng)計(jì)三個(gè)月內(nèi)的，如果訂單多的話，工作量會(huì)比較大，所以，你這個(gè)就統(tǒng)計(jì)自發(fā)貨最近三個(gè)月的訂單，做一個(gè)表格，表格建議涵蓋這些信息，物流單號(hào)的物流信息可以去17track上面查，然后把每個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的查詢網(wǎng)址也放在表格里，至于買家的反饋說收到貨，這個(gè)你站內(nèi)去聯(lián)系也不現(xiàn)實(shí)，畢竟19年的，這個(gè)建議你把好評(píng)的feedback對(duì)應(yīng)的訂單信息截圖整理出來提交上去
問題5:
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這個(gè)建議可以提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司對(duì)公的綜合查詢憑證（如果有的話），收款平臺(tái)開的account statement，像pingpong這種的，這些文件上面的信息都要和店鋪后臺(tái)一致
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問題6:
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這個(gè)我建議可以用訂單退款截圖，翻一下a to z里的物流問題索賠，還有差評(píng)里的，截圖已退款的訂單頁(yè)面，然后整理出來，寫上對(duì)應(yīng)的原因去提交