社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國(guó)站因能效標(biāo)簽問題下架，上傳了新的圖片...
德國(guó)站因能效標(biāo)簽問題下架，上傳了新的圖片也沒解決，這兩個(gè)ASIN是賣得最好的兩個(gè)了，庫(kù)存還有很多呢，最近被整得崩潰了要。大家有遇到相同問題的嗎，怎么解決的??？
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大家好，
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我們德國(guó)站有兩個(gè)ASIN因?yàn)槟苄?biāo)簽問題被下架了，是燈具類目的。
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ASIN 1:? 今年6月份被下架，然后我們就上傳了新的能效標(biāo)圖片和商品表格圖片，開始的時(shí)候格式?jīng)]傳對(duì)，后面按照格式上傳上去了，后臺(tái)圖片編輯那里也能看到圖片的更新，只是鏈接編輯那里不顯示這兩個(gè)DEEE和DEPF的圖片，不過開了很多CASE問客服，確認(rèn)這兩張圖片是有的，可是德國(guó)那邊這個(gè)申訴的CASE一直沒有回復(fù)，都幾個(gè)月了，真是服了，CASE也開了很多去催。說是要內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理。。郵件里提到的那個(gè)郵箱，根本發(fā)不進(jìn)去郵件。。只能等這些CASE的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)回復(fù)。
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ASIN 2：?今天被下架的，可是我們明明按照要求，上傳了新的能效標(biāo)圖片和表格圖片啊，前臺(tái)也有更新過來的，前臺(tái)都顯示了，今天突然郵件通知被下架，說是因?yàn)槟苄?biāo)圖片問題，和ASIN1一樣。真不知道問題出在哪里。。難道是因?yàn)殒溄泳庉嬆抢餂]有顯示圖片嗎？可是圖片編輯器那里有顯示啊，前臺(tái)也有顯示啊？真不明白了。
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這兩個(gè)ASIN是賣得最好的兩個(gè)了，庫(kù)存還有很多呢，最近被整得崩潰了要。大家有遇到相同問題的嗎，怎么解決的??？是否還需要其他的資料呢，客服都沒有告訴我們呢，請(qǐng)求大家?guī)蛶兔Π?，謝謝了。
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ASIN 2 在8.30日申訴回來了。ASIN 1終于在今天(9月6日)申訴回來了，不容易，歷經(jīng)兩個(gè)半月了。
謝謝大家的幫忙。?
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我們德國(guó)站有兩個(gè)ASIN因?yàn)槟苄?biāo)簽問題被下架了，是燈具類目的。
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ASIN 1:? 今年6月份被下架，然后我們就上傳了新的能效標(biāo)圖片和商品表格圖片，開始的時(shí)候格式?jīng)]傳對(duì)，后面按照格式上傳上去了，后臺(tái)圖片編輯那里也能看到圖片的更新，只是鏈接編輯那里不顯示這兩個(gè)DEEE和DEPF的圖片，不過開了很多CASE問客服，確認(rèn)這兩張圖片是有的，可是德國(guó)那邊這個(gè)申訴的CASE一直沒有回復(fù)，都幾個(gè)月了，真是服了，CASE也開了很多去催。說是要內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理。。郵件里提到的那個(gè)郵箱，根本發(fā)不進(jìn)去郵件。。只能等這些CASE的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)回復(fù)。
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ASIN 2：?今天被下架的，可是我們明明按照要求，上傳了新的能效標(biāo)圖片和表格圖片啊，前臺(tái)也有更新過來的，前臺(tái)都顯示了，今天突然郵件通知被下架，說是因?yàn)槟苄?biāo)圖片問題，和ASIN1一樣。真不知道問題出在哪里。。難道是因?yàn)殒溄泳庉嬆抢餂]有顯示圖片嗎？可是圖片編輯器那里有顯示啊，前臺(tái)也有顯示啊？真不明白了。
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這兩個(gè)ASIN是賣得最好的兩個(gè)了，庫(kù)存還有很多呢，最近被整得崩潰了要。大家有遇到相同問題的嗎，怎么解決的??？是否還需要其他的資料呢，客服都沒有告訴我們呢，請(qǐng)求大家?guī)蛶兔Π?，謝謝了。
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ASIN 2 在8.30日申訴回來了。ASIN 1終于在今天(9月6日)申訴回來了，不容易，歷經(jīng)兩個(gè)半月了。
謝謝大家的幫忙。?
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倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
顧安Deb - 專注亞馬遜運(yùn)營(yíng)6年，專注干貨
贊同來自: MENG2017 、 西瓜君不愛吃西瓜
1.你的ASIN1申訴后，等團(tuán)隊(duì)回復(fù)需要的時(shí)間是很長(zhǎng)的，盡管你每天催，他們都只會(huì)說在跟進(jìn)，有最新消息會(huì)第一時(shí)間回復(fù)你。到后面我甚至收到客服說要符合性聲明的，前前后后我準(zhǔn)備資料，提交才發(fā)現(xiàn)。這些信息完全對(duì)能源標(biāo)簽這問題沒有幫助。
2.ASIN2沒有顯示圖片，客服那邊一直是會(huì)說頁(yè)面沒有顯示能源信息的。還是需要顯示的（盡是廢話）
我的想法是，
1.一個(gè)你先保證在有編輯權(quán)的鏈接上，上傳命名DEEE的能源標(biāo)簽文件和product fiche產(chǎn)品成分信息表（最好是德語(yǔ)，不然客服甚至都不看就說不通過）。此外，要主要你后臺(tái)編輯頁(yè)里的能源信息要和能源標(biāo)簽同步。后臺(tái)看到上傳一般都會(huì)沒問題了。如果客服還是說沒有，那只能跳到下一步了（第3步）。
2.你已經(jīng)提起申訴了，下一步客服一般會(huì)要求，需要操作“移除庫(kù)存”才能恢復(fù)，。你可以提前先創(chuàng)建移除訂單，等恢復(fù)后，再取消就ok。、
3.可以嘗試跟到VC，在VC上把能源信息修改和圖片上傳后，開case修復(fù)，我好幾個(gè)鏈接就這樣，一天之內(nèi)就回來了。真的感嘆VC權(quán)限就是不一樣。
期間我還試過其他方法，如聯(lián)系SC賬號(hào)經(jīng)理、VC經(jīng)理（這得看他們的權(quán)限了），歐洲其他站點(diǎn)上傳能源標(biāo)簽讓DE同步（成功 了一個(gè)）。歡迎答主交流。，