社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon FBA一直pending不發(fā)貨,有發(fā)貨的...
FBA一直pending不發(fā)貨,有發(fā)貨的時(shí)間也是一個(gè)多月后,大量訂單被取消,廣告費(fèi)白燒。但一直等又不知道又要等到什么時(shí)候才能解決發(fā)貨問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)各位有什么建議?怎么辦?
我發(fā)去英國(guó)倉(cāng)庫(kù)XBH5的貨物一接收就轉(zhuǎn)去亞馬遜的外包第三方倉(cāng)庫(kù)XUKO,本身賣的好好的,突然6月底開(kāi)始,訂單一直不發(fā)貨,pending了兩三個(gè)星期,發(fā)貨也是安排一個(gè)多月以后8月中發(fā)貨,大量的訂單也因此取消。
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現(xiàn)在每天只能發(fā)走10件商品,還有幾百件還是待處理的狀態(tài)。我新發(fā)的柜子發(fā)到XBH5的也是馬上轉(zhuǎn)到了這個(gè)坑爹倉(cāng)庫(kù)。開(kāi)case了半個(gè)多月一直說(shuō)在聯(lián)系internal team但一直都沒(méi)處理沒(méi)回復(fù)。由于我是大件商品,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)十分昂貴。
請(qǐng)教下各位:
1. 有沒(méi)有遇到過(guò)類似問(wèn)題,又怎么處理?怎樣找support才有用?
2. 這個(gè)能跟亞馬遜索賠倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)損失和訂單取消損失嗎?
3. 現(xiàn)在如果推產(chǎn)品,又擔(dān)心訂單一直發(fā)不了貨訂單一直被取消,廣告費(fèi)白燒。但一直等又不知道又要等到什么時(shí)候才能解決發(fā)貨問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)各位有什么建議?
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匿名用戶
贊同來(lái)自: 就這樣吧
貨卡倉(cāng)庫(kù),你找客服是一點(diǎn)用也沒(méi),倉(cāng)儲(chǔ)明確規(guī)定不能催,不讓催,怎么處理??你只能等,或者重新發(fā)一批,發(fā)的時(shí)候看好倉(cāng)庫(kù)地址再發(fā),如果想要不同倉(cāng)庫(kù),你可以新建產(chǎn)品,直接用新的asin和sku發(fā),基本倉(cāng)庫(kù)是不一樣的,然后利用合并功能,去合并你的舊asin
2. 這個(gè)能跟亞馬遜索賠倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)損失和訂單取消損失嗎?
無(wú)法索賠,你敢索賠,亞馬遜就敢封你店
3. 現(xiàn)在如果推產(chǎn)品,又擔(dān)心訂單一直發(fā)不了貨訂單一直被取消,廣告費(fèi)白燒。但一直等又不知道又要等到什么時(shí)候才能解決發(fā)貨
你先看看貨入倉(cāng)情況再考慮推,正常很少卡倉(cāng)庫(kù)的,估計(jì)是人手不夠倉(cāng)庫(kù)太多產(chǎn)品把,如果擔(dān)心廣告問(wèn)題,你可以調(diào)低廣告的,因?yàn)槟隳壳鞍l(fā)貨時(shí)間去到了8月,基本廣告打了也是白打,解決發(fā)貨問(wèn)題,一般是換個(gè)倉(cāng)庫(kù),如果實(shí)在不行,你可以考慮找個(gè)海外倉(cāng),自己去發(fā),反正你的是大件。。。亞馬遜的運(yùn)費(fèi)估計(jì)跟自己發(fā)的是一樣的