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FBA一直pending不發(fā)貨,有發(fā)貨的時間也是一個多月后,大量訂單被取消,廣告費白燒。但一直等又不知道又要等到什么時候才能解決發(fā)貨問題。請問各位有什么建議?怎么辦?

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請教下

我發(fā)去英國倉庫XBH5的貨物一接收就轉去亞馬遜的外包第三方倉庫XUKO,本身賣的好好的,突然6月底開始,訂單一直不發(fā)貨,pending了兩三個星期,發(fā)貨也是安排一個多月以后8月中發(fā)貨,大量的訂單也因此取消。
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現(xiàn)在每天只能發(fā)走10件商品,還有幾百件還是待處理的狀態(tài)。我新發(fā)的柜子發(fā)到XBH5的也是馬上轉到了這個坑爹倉庫。開case了半個多月一直說在聯(lián)系internal team但一直都沒處理沒回復。由于我是大件商品,倉儲費十分昂貴。

請教下各位:

1. 有沒有遇到過類似問題,又怎么處理?怎樣找support才有用?

2. 這個能跟亞馬遜索賠倉儲費損失和訂單取消損失嗎?

3. 現(xiàn)在如果推產品,又擔心訂單一直發(fā)不了貨訂單一直被取消,廣告費白燒。但一直等又不知道又要等到什么時候才能解決發(fā)貨問題。請問各位有什么建議?
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1. 有沒有遇到過類似問題,又怎么處理?怎樣找support才有用?
貨卡倉庫,你找客服是一點用也沒,倉儲明確規(guī)定不能催,不讓催,怎么處理??你只能等,或者重新發(fā)一批,發(fā)的時候看好倉庫地址再發(fā),如果想要不同倉庫,你可以新建產品,直接用新的asin和sku發(fā),基本倉庫是不一樣的,然后利用合并功能,去合并你的舊asin
2. 這個能跟亞馬遜索賠倉儲費損失和訂單取消損失嗎?
無法索賠,你敢索賠,亞馬遜就敢封你店
3. 現(xiàn)在如果推產品,又擔心訂單一直發(fā)不了貨訂單一直被取消,廣告費白燒。但一直等又不知道又要等到什么時候才能解決發(fā)貨
你先看看貨入倉情況再考慮推,正常很少卡倉庫的,估計是人手不夠倉庫太多產品把,如果擔心廣告問題,你可以調低廣告的,因為你目前發(fā)貨時間去到了8月,基本廣告打了也是白打,解決發(fā)貨問題,一般是換個倉庫,如果實在不行,你可以考慮找個海外倉,自己去發(fā),反正你的是大件。。。亞馬遜的運費估計跟自己發(fā)的是一樣的
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