跟賣(mài)在亞馬遜看來(lái)是符合規(guī)則的，你警告他別跟賣(mài)，這在亞馬遜看來(lái)可能就算惡意競(jìng)爭(zhēng)了
?這種情況，對(duì)方應(yīng)該是拿警告信去舉報(bào)導(dǎo)致的，這類(lèi)情況需要承認(rèn)和第三方服務(wù)商有合作才容易通過(guò)，POA通常包括：??

1.解釋問(wèn)題的根本原因??

2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??

3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生？
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你這個(gè)寫(xiě)好POA，通過(guò)率還是可以的，我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過(guò)程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你將如何去避免它再次發(fā)生
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--違反"賣(mài)家行為準(zhǔn)則"中"所有賣(mài)家不得試圖損害其他賣(mài)家或?yàn)E用其商品或評(píng)級(jí)”部分的根本原因
?
我確實(shí)是進(jìn)行了該操作，并感謝亞馬遜指出錯(cuò)誤！
買(mǎi)家聯(lián)系我，闡述從跟賣(mài)店鋪買(mǎi)到假劣偽冒產(chǎn)品，我擔(dān)心顧客的購(gòu)物體驗(yàn)太差，在沒(méi)有完全學(xué)習(xí)亞馬遜政策的情況下，用了惡意的手段（這里具體展開(kāi)）趕跟賣(mài)
?1.整個(gè)過(guò)程由一名缺乏亞馬遜政策的新人負(fù)責(zé)，大家都知道，prime?day快來(lái)了，所有員工都對(duì)增加銷(xiāo)售額充滿熱情，并從銷(xiāo)售中獲得高額傭金，所以這名員工自己想出了這個(gè)主意——利用第三方趕跟賣(mài)，以吸引顧客從我們的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2.主要方法：在網(wǎng)上搜索能夠提供該服務(wù)的第三方：在收到回復(fù)后，然后該員工接受了服務(wù)商的報(bào)價(jià)，同意與他們合作。這家公司組織使用買(mǎi)家號(hào)從跟賣(mài)者的亞馬遜賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)商品，然后取消每個(gè)訂單

3.現(xiàn)在收到了亞馬遜的警告，認(rèn)真學(xué)習(xí)了郵件里的那個(gè)政策。
這里列出來(lái)服務(wù)商的信息：
Through carefully review the Browsing History find this third party’s information,just use online chats by Tencent Instant Messenger, so we have tried to contact them by live chat, but no response, details of contacts as follow：

Web:?
WeChat ID :?
Contact Name:?
email:?
Phone number:

我們?yōu)榻鉀Q違反政策這一問(wèn)題所采取的措施：

1.優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
①這位新員工立刻做了深刻的檢討和反思，保證以后一定熟記亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)銷(xiāo)售政策和賣(mài)方行為準(zhǔn)則，不會(huì)再做違反亞馬遜政策的一切操作。
（員工姓名：黃濤，檢討時(shí)間：2021年3月30日)
②亞馬遜專(zhuān)業(yè)講師立刻對(duì)所有的員工開(kāi)會(huì)講解亞馬遜《銷(xiāo)售政策和賣(mài)方行為準(zhǔn)則》政策，每個(gè)聽(tīng)講的員工都需要簽名，不熟悉和掌握政策的員工不得接觸賬號(hào)。
（亞馬遜專(zhuān)業(yè)講師：黃瀟瀟
時(shí)間：2021年3月30日
政策簽名：請(qǐng)查看“POA截圖”的宣導(dǎo)政策圖片2）

2.馬上停止與違反亞馬遜政策的第三方服務(wù)提供商和平臺(tái)的所有合作
我們于2021年3月30日通過(guò)微信向第三方服務(wù)提供商發(fā)送消息，停止與他們的所有合作，并通知他們停止違反亞馬遜的政策。
（員工姓名：黃濤
與第三方服務(wù)提供商發(fā)送消息的聊天截圖：請(qǐng)查看“POA截圖”的第三方服務(wù)提供商圖片1)

3.我們已將違反亞馬遜銷(xiāo)售政策的行為納入了員工的日常表現(xiàn)考核KPI（10分）
KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
例如，違法亞馬遜政策一次扣除1分；
得分> 10，獎(jiǎng)勵(lì)×1.2
9<得分<= 10，獎(jiǎng)勵(lì)×1
8 <=得分<= 9，獎(jiǎng)勵(lì)×0.7
得分<80，無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金

4. )Employees must act fairly and lawfully:
?Provide accurate information to Amazon and our customers at all times
?Act fairly and not misuse Amazon’s features or services
?Not attempt to damage or abuse another Seller, their listings or ratings
?我們?cè)鰪?qiáng)每天監(jiān)控我們的帳戶，性能指標(biāo)和所有賬號(hào)相關(guān)的內(nèi)容，如遇問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行反饋處理以保證賬號(hào)的安全。
（執(zhí)行人：全體員工，執(zhí)行時(shí)間：每日）

我們?yōu)槎沤^今后出現(xiàn)此類(lèi)違反政策的情況所采取的措施

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
我們邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家到我們公司來(lái)培訓(xùn)我們的新銷(xiāo)售員工，使他們掌握亞馬遜政策的所有相關(guān)知識(shí)，以避免人為錯(cuò)誤造成的錯(cuò)誤。我們立即為所有員工提供了系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。
鏈接：https://sellercentral.amazon.c ... G1801
2.我們更新了新的公司規(guī)章制度。
（1） 我們已經(jīng)要求團(tuán)隊(duì)中的每一位成員簽署一份文件，表明他們將按照亞馬遜的政策和相關(guān)法律開(kāi)展工作。否則，他們應(yīng)對(duì)給我們公司造成的任何損失承擔(dān)法律責(zé)任。
（2） 員工必須公平合法地行事：
?隨時(shí)向亞馬遜和我們的客戶提供準(zhǔn)確的信息
?公平行事，不要濫用亞馬遜的功能或服務(wù)
?不要試圖損害或虐待其他賣(mài)家、他們的物品或評(píng)級(jí)
（3） 我們將根據(jù)員工在我們賬戶中的表現(xiàn)調(diào)整他們的工資。
我們每個(gè)月都獎(jiǎng)勵(lì)我們的先進(jìn)員工。如果我們發(fā)現(xiàn)有人違反亞馬遜規(guī)則，我們將扣除員工獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重的，立即開(kāi)除。

3.我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信賴(lài)的賣(mài)家的目標(biāo)，我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持，我們要銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無(wú)損的，并且完全符合以下描述：
（1） 絕不銷(xiāo)售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息，并反復(fù)檢查我們的庫(kù)存，以確保我們庫(kù)存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測(cè)試我們的產(chǎn)品，以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單，不再重新列出。我們還了解到，不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶不滿，從而嚴(yán)重影響賣(mài)方的業(yè)績(jī)。因此，我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
（2） 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣(mài)家，我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們要對(duì)我們銷(xiāo)售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此，我們將對(duì)目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求，并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
（3） 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷(xiāo)售的每一件商品，我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試，以確保產(chǎn)品沒(méi)有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛(ài)的客戶不滿的問(wèn)題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無(wú)論如何，產(chǎn)品本身必須是完美的。
（4） 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時(shí)，我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶發(fā)送信息，誠(chéng)實(shí)地向客戶咨詢，忠實(shí)于客戶要求，堅(jiān)定地站在客戶一邊，認(rèn)真處理客戶投訴，在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的，那就是確保我們的每個(gè)客戶都有一種賓至如歸的感覺(jué)，有史以來(lái)最棒的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。顧客在獲利之前，無(wú)論如何都要讓他們開(kāi)心。我們將始終堅(jiān)持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要性。因此，我們非常愿意與亞馬遜站在一起，不惜一切代價(jià)讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣，是客戶造就了我們，客戶是我們前進(jìn)的動(dòng)力，因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
對(duì)于由此給我們帶來(lái)的不便，我們深表歉意。亞馬遜對(duì)我們作為一個(gè)值得信賴(lài)和負(fù)責(zé)任的賣(mài)家的期望未能實(shí)現(xiàn)，我們感到非常遺憾。我們多么希望在違規(guī)事件發(fā)生時(shí)我們能在場(chǎng)，這樣我們就可以立即阻止他們。如前所述，無(wú)論原因是什么，我們都明白，我們絕不能及時(shí)回到犯罪現(xiàn)場(chǎng)。

4.為越來(lái)越多的鏈接實(shí)施FBA計(jì)劃。
為了給我們的共同客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們將盡快使用FBA服務(wù)提供越來(lái)越多的鏈接。我們信任亞馬遜的分銷(xiāo)能力和售后客戶服務(wù)能力。FBA總能通過(guò)及時(shí)的交貨和禮貌的服務(wù)贏得客戶的青睞。
5.改善與亞馬遜的溝通。
如果我們不確定自己的行為是否符合亞馬遜的政策，我們將立即積極與亞馬遜聯(lián)系，不會(huì)再盲目上傳產(chǎn)品和操縱產(chǎn)品評(píng)論。
6.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。
我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“禁止賣(mài)家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類(lèi)似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生。

通過(guò)上述改進(jìn)，我們完全有信心做得更好，并希望繼續(xù)與亞馬遜的業(yè)務(wù)一起發(fā)展。我們真誠(chéng)地希望您能給我們一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，我們將用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)客戶對(duì)我們的信任。我們有信心做得更好！

請(qǐng)?jiān)谀盏酱穗娮余]件后告知我們，或者您是否希望我們提供任何進(jìn)一步的信息。

期待盡快收到您的來(lái)信。
謝謝你的幫助，祝你今天愉快。
順致敬意，

附件提交
1、和服務(wù)商的聊天記錄
2、轉(zhuǎn)賬交易記錄