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電商企業(yè)應建立怎樣的外貿(mào)電商服務一體化工作流程?

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在公司的亞馬遜團隊和業(yè)績流程方面,我們應該怎樣規(guī)則設計內(nèi)部的系統(tǒng)的一體化工作流程,以最大程度降低退貨和A-Z?
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又是一個大而深廣的問題,要我說,無非是幾種方式:


引入ISO9000質量管理體系,將整個業(yè)務流程進行規(guī)范化的建制整理,不一定要做認證,使用這套系統(tǒng)來做管理規(guī)范;

2.進行業(yè)務流程再程重組,但事實上,如果公司規(guī)范不大,其實是沒有必要的。做好、控制好關鍵的業(yè)務流程就好,然后做好KIP或360度績效考核。

3.機制很重要,選擇對的人也很重要,有些人不管給多少工資、不管對他多好,都不懂得感恩的那種員工,怎么約束或激勵都沒有用。所以這里會是大多數(shù)老板的痛。

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