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電商企業(yè)應(yīng)建立怎樣的外貿(mào)電商服務(wù)一體化工作流程?

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在公司的亞馬遜團(tuán)隊(duì)和業(yè)績流程方面,我們應(yīng)該怎樣規(guī)則設(shè)計(jì)內(nèi)部的系統(tǒng)的一體化工作流程,以最大程度降低退貨和A-Z?
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Hannibal - 凡事都很認(rèn)真,別試圖改變我的習(xí)慣

贊同來自: Rose Zheng 、 肥頭仔 、 如是我聞

又是一個(gè)大而深廣的問題,要我說,無非是幾種方式:


引入ISO9000質(zhì)量管理體系,將整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化的建制整理,不一定要做認(rèn)證,使用這套系統(tǒng)來做管理規(guī)范;

2.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再程重組,但事實(shí)上,如果公司規(guī)范不大,其實(shí)是沒有必要的。做好、控制好關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程就好,然后做好KIP或360度績效考核。

3.機(jī)制很重要,選擇對(duì)的人也很重要,有些人不管給多少工資、不管對(duì)他多好,都不懂得感恩的那種員工,怎么約束或激勵(lì)都沒有用。所以這里會(huì)是大多數(shù)老板的痛。

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