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鏈接被添加了違禁詞導(dǎo)致鏈接下架,怎么都刪除不了,找服務(wù)商說給后臺(tái)威皮S,然后1-10天幫我刪掉。我猜他們也是用模板刷的,不然VC賬號(hào)也不需要我的后臺(tái)。有沒有大佬有好的辦法

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我們有一條鏈接被不知道哪個(gè)競爭對(duì)手惡意在合規(guī)信息里添加了藥品口罩等違禁詞,導(dǎo)致了鏈接下架。我們試了幾種辦法都沒辦法解決:

1.直接模板刷新,不行

2.用庫存文件刪除鏈接,再重新上傳鏈接也不行

3.開電話郵件case給模板團(tuán)隊(duì),詳情頁面團(tuán)隊(duì)要他們幫我們刪除,也不行?;貜?fù)我們說”關(guān)于您模板上傳成功屬性仍然沒有刪除的問題,很抱歉,我們沒有權(quán)限幫您刪除屬性值的。針對(duì)您的問題,我們已聯(lián)系專門的團(tuán)隊(duì)協(xié)助處理,如有進(jìn)展會(huì)第一時(shí)間與您溝通,請(qǐng)您耐心等待”(但是等了3天了也沒有團(tuán)隊(duì)來處理這個(gè)事情)? ? ? ”關(guān)于您咨詢的更新屬性值信息的問題,現(xiàn)郵件回復(fù)您:,我們的心情和您是一樣的,也是十分希望能夠協(xié)助到您。但是對(duì)于您請(qǐng)求更新目錄編號(hào)的屬性,其 ASIN 目前所屬品牌的另一位代表之前已提交過信息。我們無法根據(jù)您的請(qǐng)求完成更新,建議您通過信息被采納方的賬戶 與之取得聯(lián)系,看能否就更改意見達(dá)成一致。您二位就新屬性值達(dá)成共識(shí)后,對(duì)方便可通過賣家平臺(tái)進(jìn)行必要的更新“

4.后臺(tái)直接申訴,也不行,回復(fù)我們只要?jiǎng)h除敏感詞就恢復(fù),真特么無語
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找服務(wù)商說給后臺(tái)威皮S,然后1-10天幫我刪掉。我猜他們也是用模板刷的,不然VC賬號(hào)也不需要我的后臺(tái)。但是具體如何操作不知道,有沒有好的辦法可以指導(dǎo)我一下,謝謝大家
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我猜你這種情況是被跨站點(diǎn)添加了違禁詞。如果你沒有嘗試在除了本站點(diǎn)上傳庫存加載工具刪除的話,可以嘗試以下步驟:
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1)用excel記錄好鏈接里所有關(guān)鍵內(nèi)容。
2)下載庫存加載工具并填寫信息。
3)在本站點(diǎn)和其他站點(diǎn)全部上傳一遍。假如你是歐洲站的店鋪,就在歐洲幾國+英國傳就行,如果是美國站點(diǎn),需要在美加墨都傳一遍。
4)等待三四個(gè)小時(shí)后(客服說二十四小時(shí),其實(shí)不需要這么久),重新用模板上傳。
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注:如果是特別頑固的違禁詞,這個(gè)時(shí)候建議先用update只上傳關(guān)鍵信息,如標(biāo)題、主圖,其他先不傳,相當(dāng)于把李思婷清洗一遍。等李思婷回來后再用update把信息補(bǔ)全。
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我們這樣處理違禁詞變狗基本兩天內(nèi)回來。
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希望對(duì)你有幫助,祝大賣~
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