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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon 檢測認(rèn)證合規(guī)

兒童玩具合規(guī)性審核被拒,向?qū)嶒炇以儐柡螅瑢嶒炇医o我們發(fā)來了新版本的測試報告,再次提交后,還是被拒絕。又提交了兩次,連郵件都不回了,直接拒絕。 還有救嗎?

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我有一款兒童玩具類的產(chǎn)品近日要求過合規(guī)性審核
CPC和測試報告都提交了

一開始被拒,給我回復(fù)的郵件內(nèi)容是
We are contacting you to let you know that your application to sell the following product(s) has been declined because we have not been able to validate the compliance documents you submitted with the issuing test lab.
(我們聯(lián)系您是想讓您知道,您銷售以下產(chǎn)品的申請被拒絕了,因為我們無法向發(fā)證實驗室驗證您提交的合規(guī)文件。)
?
我們向?qū)嶒炇以儐柡?,實驗室給我們發(fā)來了新版本的測試報告,再次提交后,還是被拒絕。

回復(fù)的郵件內(nèi)容:
We reviewed your submission and have determined that ASIN will not be reinstated.
The absence of sufficient compliance documentation prevents the reinstatement of your listing privileges on the impacted ASIN.
(我們審查了您的提交,并決定ASIN將不會恢復(fù)。
由于缺乏足夠的遵從性文檔,無法在受影響的ASIN上恢復(fù)您的列表特權(quán)。)
?
等了幾天后,我們又提交了兩次,連郵件都不回了,直接拒絕。
還有救嗎?
?
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贊同來自:

我覺得首先還是分析一下資料的原因,大概率是證書或者測試報告的問題,導(dǎo)致了審核拒死,實驗室的資質(zhì)如何?
?
檢測報告是否測了這些:
1、CPSIA測試報告,標(biāo)準(zhǔn)主要測試鉛/鎘/鄰苯
2、美國玩具標(biāo)準(zhǔn) ASTM F963;
?其次,后臺提交的申訴亞馬遜現(xiàn)在是因為拒死的原因,導(dǎo)致回復(fù)的效率降低,拒死的,審核人員會排到不著急處理的列表里,我建議你多渠道申訴,后臺提交的同時,給這些申訴鏈接的部門發(fā)郵件,附件提交已經(jīng)確認(rèn)無誤的CPC和測試報告,說明一下提供了最新的合規(guī)性審核資料,請求幫忙審核一下
?
直接發(fā)郵件給listing審核部門,這些郵箱都可以發(fā),多發(fā)幾個可以增加回復(fù)的概率
pq-internalreports@amazon.com
safety-policy@amazon.com
child-safety@amazon.com
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listings-evaluation@amazon.com
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