這種情況，對方應該是拿警告信去舉報導致的，這類情況需要承認和第三方服務商有合作才容易通過，因為明確有要求提供第三方信息，POA通常包括：??

1.解釋問題的根本原因??

2.你將采取哪些措施來解決該問題??

3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生？
?
你這個寫好POA，通過率還是可以的，我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過程進去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息，強調你已經發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
?
--違反"賣家行為準則"中"所有賣家不得試圖損害其他賣家或濫用其商品或評級”部分的根本原因我確實是進行了該操作，并感謝亞馬遜指出錯誤！
買家聯(lián)系我，闡述從跟賣店鋪買到假劣偽冒產品，我擔心顧客的購物體驗太差，在沒有完全學習亞馬遜政策的情況下，用了惡意的手段（這里具體展開）趕跟賣
?1.整個過程由一名缺乏亞馬遜政策的新人負責，大家都知道，旺季已經到來，所有員工都對增加銷售額充滿熱情，并從銷售中獲得高額傭金，所以這名員工自己想出了這個主意——利用第三方趕跟賣，以吸引顧客從我們的店鋪購買產品。

2.主要方法：在網(wǎng)上搜索能夠提供該服務的第三方：在收到回復后，然后該員工接受了服務商的報價，同意與他們合作。這家公司組織使用買家號從跟賣者的亞馬遜賬號購買商品，然后取消每個訂單

3.現(xiàn)在收到了亞馬遜的警告，認真學習了郵件里的那個政策。
這里列出來服務商的信息：
Through carefully review the Browsing History find this third party’s information,just use online chats by Tencent Instant Messenger, so we have tried to contact them by live chat, but no response, details of contacts as follow：

Web:?
WeChat ID :?
Contact Name:?
email:?
Phone number:

我們?yōu)榻鉀Q違反政策這一問題所采取的措施：

1.優(yōu)化亞馬遜政策培訓體系
①這位新員工立刻做了深刻的檢討和反思，保證以后一定熟記亞馬遜平臺的相關銷售政策和賣方行為準則，不會再做違反亞馬遜政策的一切操作。
（員工姓名：黃濤，檢討時間：2021年3月30日)
②亞馬遜專業(yè)講師立刻對所有的員工開會講解亞馬遜《銷售政策和賣方行為準則》政策，每個聽講的員工都需要簽名，不熟悉和掌握政策的員工不得接觸賬號。
（亞馬遜專業(yè)講師：黃瀟瀟
時間：2021年3月30日
政策簽名：請查看“POA截圖”的宣導政策圖片2）

2.馬上停止與違反亞馬遜政策的第三方服務提供商和平臺的所有合作
我們于2021年3月30日通過微信向第三方服務提供商發(fā)送消息，停止與他們的所有合作，并通知他們停止違反亞馬遜的政策。
（員工姓名：黃濤
與第三方服務提供商發(fā)送消息的聊天截圖：請查看“POA截圖”的第三方服務提供商圖片1)

3.我們已將違反亞馬遜銷售政策的行為納入了員工的日常表現(xiàn)考核KPI（10分）
KPI評分標準：
例如，違法亞馬遜政策一次扣除1分；
得分> 10，獎勵×1.2
9<得分<= 10，獎勵×1
8 <=得分<= 9，獎勵×0.7
得分<80，無績效獎金

4. )Employees must act fairly and lawfully:
?Provide accurate information to Amazon and our customers at all times
?Act fairly and not misuse Amazon’s features or services
?Not attempt to damage or abuse another Seller, their listings or ratings
?我們增強每天監(jiān)控我們的帳戶，性能指標和所有賬號相關的內容，如遇問題第一時間進行反饋處理以保證賬號的安全。
（執(zhí)行人：全體員工，執(zhí)行時間：每日）

我們?yōu)槎沤^今后出現(xiàn)此類違反政策的情況所采取的措施

1.加強員工培訓。
我們邀請了經驗豐富的專家到我們公司來培訓我們的新銷售員工，使他們掌握亞馬遜政策的所有相關知識，以避免人為錯誤造成的錯誤。我們立即為所有員工提供了系統(tǒng)有效的培訓。
鏈接：https://sellercentral.amazon.c ... G1801
2.我們更新了新的公司規(guī)章制度。
（1） 我們已經要求團隊中的每一位成員簽署一份文件，表明他們將按照亞馬遜的政策和相關法律開展工作。否則，他們應對給我們公司造成的任何損失承擔法律責任。
（2） 員工必須公平合法地行事：
?隨時向亞馬遜和我們的客戶提供準確的信息
?公平行事，不要濫用亞馬遜的功能或服務
?不要試圖損害或虐待其他賣家、他們的物品或評級
（3） 我們將根據(jù)員工在我們賬戶中的表現(xiàn)調整他們的工資。
我們每個月都獎勵我們的先進員工。如果我們發(fā)現(xiàn)有人違反亞馬遜規(guī)則，我們將扣除員工獎金。情節(jié)嚴重的，立即開除。

4.我們也清楚地認識到，要實現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個負責任、值得信賴的賣家的目標，我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質的產品和客戶支持，我們要銷售的所有產品必須是真實的、原創(chuàng)的、完好無損的，并且完全符合以下描述：
（1） 絕不銷售不真實或不安全的產品。我們將不斷更新最新信息，并反復檢查我們的庫存，以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實的。我們還將以最嚴格的制造和質量檢查標準不斷檢查和測試我們的產品，以確保我們的產品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實或使用不安全的產品清單，不再重新列出。我們還了解到，不真實或不安全的產品極有可能導致客戶不滿，從而嚴重影響賣方的業(yè)績。因此，我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質的產品。
（2） 我們將對供應商進行篩選。作為亞馬遜的賣家，我們希望為客戶提供最優(yōu)質的產品和服務，我們要對我們銷售的每一種產品和為客戶提供的服務負責。因此，我們將對目前為我們提供產品的業(yè)務合作伙伴進行選擇。我們將保持對產品質量的嚴格質量和效率要求，并立即終止與任何未能保證產品質量的供應商的合作。
（3） 我們將在發(fā)貨前仔細檢查產品，為客戶提供最優(yōu)質的產品。對于我們銷售的每一件商品，我們肯定會在發(fā)貨前進行測試，以確保產品沒有缺陷或任何可能導致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關方面。無論如何，產品本身必須是完美的。
（4） 隨時準備提供最好的服務。在為客戶服務時，我們將盡可能保持最佳的客戶服務。我們將及時向客戶發(fā)送信息，誠實地向客戶咨詢，忠實于客戶要求，堅定地站在客戶一邊，認真處理客戶投訴，在需要幫助時糾正和快速。我們將盡我們所能為一個目的，那就是確保我們的每個客戶都有一種賓至如歸的感覺，有史以來最棒的購買體驗。顧客在獲利之前，無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強調顧客購買體驗的重要性。因此，我們非常愿意與亞馬遜站在一起，不惜一切代價讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣，是客戶造就了我們，客戶是我們前進的動力，因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
對于由此給我們帶來的不便，我們深表歉意。亞馬遜對我們作為一個值得信賴和負責任的賣家的期望未能實現(xiàn)，我們感到非常遺憾。我們多么希望在違規(guī)事件發(fā)生時我們能在場，這樣我們就可以立即阻止他們。如前所述，無論原因是什么，我們都明白，我們絕不能及時回到犯罪現(xiàn)場。

5.為越來越多的鏈接實施FBA計劃。
為了給我們的共同客戶提供更好的購物體驗，我們將盡快使用FBA服務提供越來越多的鏈接。我們信任亞馬遜的分銷能力和售后客戶服務能力。FBA總能通過及時的交貨和禮貌的服務贏得客戶的青睞。
6.改善與亞馬遜的溝通。
如果我們不確定自己的行為是否符合亞馬遜的政策，我們將立即積極與亞馬遜聯(lián)系，不會再盲目上傳產品和操縱產品評論。
7.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。
我們已經仔細了解了“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時，我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生。

通過上述改進，我們完全有信心做得更好，并希望繼續(xù)與亞馬遜的業(yè)務一起發(fā)展。我們真誠地希望您能給我們一個改進的機會，我們將用我們的實際行動來回報客戶對我們的信任。我們有信心做得更好！

請在您收到此電子郵件后告知我們，或者您是否希望我們提供任何進一步的信息。

期待盡快收到您的來信。
謝謝你的幫助，祝你今天愉快。
順致敬意，
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