社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜搞丟了我21箱貨,已經(jīng)按照美國客服...
亞馬遜搞丟了我21箱貨,已經(jīng)按照美國客服要求提交packing slip,但是兩天了客服沒給回復(fù),繼續(xù)等待還是接著開CASE調(diào)查,因?yàn)榭鞌嘭浟怂员容^急
4月6號UPS顯示配送成功,但是到現(xiàn)在沒有接收,第一次申請調(diào)查亞馬遜說干涉不了倉庫打回來了,第二次讓我提交裝箱單,按照美國客服要求提交了裝箱單,但是到現(xiàn)在沒回復(fù),我應(yīng)該怎么辦?
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繼續(xù)等待還是接著開CASE調(diào)查,因?yàn)榭鞌嘭浟怂员容^急,也不想著要賠償就想把我的貨找到(也怕亞馬遜賠償了把號封了)
13 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
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根據(jù)case難易程度或客服的專業(yè)程度,一般就是提供裝箱單,采購合同,發(fā)票,POD等(我之前就是提供UPS簽收POD死催)
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兩個(gè)方面考量吧,
1. 防止自己盡量不斷貨,后面小量補(bǔ)一點(diǎn)貨??爝f越快越好
2. 降低自己的損失成本。無論是貨代方還是亞馬遜方,都只能拼命的催他們,甩鍋,要么貨代賠償,要么亞馬遜賠償。
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畢竟要給自己活路,也要給自己留后路,索賠也好催上架也好全部有時(shí)間成本,然后快斷貨的鏈接最重要的也是時(shí)間。
我是這么操作的,貨代前面賠了款,然后我又拼命催亞馬遜,然后隔了一個(gè)多月終于上架了,也不知道是不是我催的結(jié)果。最后退回貨代的賠款,事情就這么結(jié)束了。。。