社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 違反買家評(píng)論政策 ，說可能與買家進(jìn)行了通...
違反買家評(píng)論政策 ，說可能與買家進(jìn)行了通信，鏈接嚴(yán)重降權(quán)，自從績(jī)效通知發(fā)我后 單量減半。我應(yīng)該怎么辦？申訴后會(huì)回來嗎？
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好了? 更新一下? 已經(jīng)申訴成功
警告消失
現(xiàn)在最大的問題就是流量怎么提升起來
恢復(fù)以前的權(quán)重
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好了? 更新一下? 已經(jīng)申訴成功
警告消失
現(xiàn)在最大的問題就是流量怎么提升起來
恢復(fù)以前的權(quán)重
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好了? 更新一下? 已經(jīng)申訴成功
警告消失
現(xiàn)在最大的問題就是流量怎么提升起來
恢復(fù)以前的權(quán)重
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聽別人說可能是客戶投訴你了才會(huì)被抓 不是亞馬遜檢測(cè)到的?
1.我收到了警告但是沒有移除我的asin 我需要申訴嗎申訴會(huì)不會(huì)把我的鏈接停了
以及這種類型的申訴模板是啥。我只申訴過S單的
2、然后就是我的鏈接嚴(yán)重降權(quán)，一天100單 ，自從績(jī)效通知發(fā)我后 一天50單
我應(yīng)該怎么辦？申訴后權(quán)重會(huì)回來嗎？還是說不要管他。
3.我的業(yè)績(jī)通知說我是和買家進(jìn)行了通信，我對(duì)差評(píng)客戶說的是 ：你好 請(qǐng)問你的牙刷是什么型號(hào)，如果你不知道你可以拍照給我
你可以查看這張圖片，（附件）上面列出了適配與不匹配的型號(hào)，我想你的牙刷屬于不適配的型號(hào)
無論如何，我都愿意退款給你
但是如果你的牙刷確實(shí)屬于圖片中的不匹配型號(hào)，我希望你能更新你的看法，以免其他顧客造成誤會(huì)
用的詞匯是 update your opinion?
4.然后我每個(gè)訂單用erp軟件發(fā)送以下郵件：
主題：Unexpected problem with completing your order 在完成您的訂單時(shí)出現(xiàn)意外問題
（這個(gè)確實(shí)有賣家反饋 什么意外問題 發(fā)生了什么）聽別人說可能是客戶投訴你了才會(huì)被抓，如果投訴我估計(jì)就是這封郵件的主題讓人不爽。。。
賣家xxx的留言。
非常感謝您購(gòu)買xxx。我不知道你是否滿意。希望你能分享你的快樂和購(gòu)物體驗(yàn)。我們期待著收到你的寶貴建議，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)！我們的牙刷頭是中等柔軟的，這是為了保護(hù)你的牙齒，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為太硬的牙刷會(huì)損害你的牙齦。如果你有任何問題或問題，請(qǐng)務(wù)必與我們聯(lián)系。
祝您有一個(gè)愉快的一天!
真誠(chéng)的
倒計(jì)時(shí)：
17 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 摸魚帶頭哥 、 Toby Regbo
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可以嘗試申訴，以這三方面去展開，去回復(fù)這個(gè)郵件試試，說明并沒有異常，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，以下內(nèi)容可以參考一下，用英文提交?
您好！感謝您及時(shí)提醒我們鏈接的風(fēng)險(xiǎn)問題?，F(xiàn)在為了解決鏈接存在的問題，我們對(duì)此進(jìn)行了深入探討和調(diào)查。
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調(diào)查認(rèn)為：我的鏈接被錯(cuò)誤處理。
我請(qǐng)求恢復(fù)我的鏈接曝光，詳情請(qǐng)查看我提交的說明。
在2021年9月1日，我收到了鏈接因存在可疑的買家評(píng)論活動(dòng)而被降低商品在搜索結(jié)果和促銷渠道中的曝光率的通知，我立即聯(lián)系了賬戶狀況團(tuán)隊(duì)，在其指導(dǎo)下我對(duì)以下可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了排查：
1、review無異常，沒有可疑的評(píng)論文字，這個(gè)可以提供review截圖提交
2、鏈接的rating總數(shù)沒有超過訂單總數(shù)的5%
3、廣告數(shù)據(jù)沒有哪段時(shí)間是異常的，提供后臺(tái)數(shù)據(jù)證明
4、列舉你認(rèn)為亞馬遜認(rèn)為可能存在問題的點(diǎn)，比如你上面列的第三點(diǎn)和第四點(diǎn)，說明你聯(lián)系買家只能是為了完成訂單或回復(fù)客戶問題，并沒有提供任何報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)讓用戶發(fā)布或刪除反饋，提供訂單號(hào)，站內(nèi)信截圖，附件提交
作為亞馬遜的專業(yè)賣家，我司主要收入來源為亞馬遜，我們會(huì)閱讀平臺(tái)上的所有政策法規(guī)，并自覺遵守這些政策法規(guī)，我們?cè)诖舜_認(rèn)，我們絕不會(huì)違反亞馬遜的政策、法規(guī)、條款等進(jìn)行任何操作。
確認(rèn)此次為錯(cuò)誤處理，如需其它配合，請(qǐng)指示。
再次請(qǐng)求恢復(fù)我的鏈接的曝光
申訴失敗，或者不管這個(gè)郵件的話，限流一般會(huì)持續(xù)30天甚至更久，是把鏈接的關(guān)鍵詞進(jìn)行鎖定，其他鏈接沒有相同關(guān)鍵詞的話，那是不影響的，那限流就不會(huì)對(duì)店鋪有影響，觀察差不多1個(gè)月，如果流量確實(shí)被限死的話，建議重新推新品或者翻新