社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 買(mǎi)家投訴假貨怎么申訴，提供發(fā)票亞馬遜回復(fù)...
買(mǎi)家投訴假貨怎么申訴，提供發(fā)票亞馬遜回復(fù)說(shuō)無(wú)法驗(yàn)證供應(yīng)商的真實(shí)性？
發(fā)帖19次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)69次
歷史交流熱度6.6%
歷史交流深度0%
買(mǎi)家投訴假貨怎么申訴，提供發(fā)票亞馬遜回復(fù)說(shuō)無(wú)法驗(yàn)證供應(yīng)商的真實(shí)性？
投訴內(nèi)容：由于買(mǎi)家對(duì)從您那里收到的某件商品的真?zhèn)涡蕴岢隽送对V，我們移除了您的部分商品。
投訴內(nèi)容：由于買(mǎi)家對(duì)從您那里收到的某件商品的真?zhèn)涡蕴岢隽送对V，我們移除了您的部分商品。
倒計(jì)時(shí)：
18 個(gè)回復(fù)
Chiara - 跨境電商賣(mài)家
贊同來(lái)自: liliane 、 木木木木122 、 Linger18
?
1. 發(fā)票是必須的，你的發(fā)票上需要帶有ASIN, 類(lèi)似這樣：
購(gòu)買(mǎi)方那里的名稱一定要和你后臺(tái)注冊(cè)的公司地址一致，把你被投訴的ASIN寫(xiě)在規(guī)格型號(hào)那里，不要只填被投訴的ASIN, 再填兩個(gè)你店鋪的其他ASIN， 然后可以重點(diǎn)標(biāo)出你被投訴的ASIN，備注補(bǔ)開(kāi)日期。
2. 采購(gòu)合同：
自己做一個(gè)采購(gòu)合同，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的就可以，蓋上你注冊(cè)公司的章和給你開(kāi)票公司的章（供貨方一定要和你發(fā)票上的開(kāi)票方保持一致），一個(gè)非常簡(jiǎn)單的模板參考下（最好再稍微做的復(fù)雜一點(diǎn)）：
?
3. 如果你是線上采購(gòu)的：
如果你是線上采購(gòu)的，比如1688， 如果該店鋪顯示的公司和給你開(kāi)票的公司名稱一致，那你把你付款訂單的截圖也附上，把該店家的銷(xiāo)售鏈接也附上； 如果名稱不一致就不要提供了，不一致提供了反而會(huì)不過(guò)。
?
4. 是否有品牌備案和官網(wǎng)：
（1）如果你這個(gè)產(chǎn)品是有品牌備案的，和亞馬遜申訴時(shí)強(qiáng)調(diào)下你們一直打造的都是這個(gè)品牌，也是真實(shí)的該品牌商品，不存在假冒的情況；
（2）如果你這個(gè)品牌是授權(quán)的，還可以提供下品牌授權(quán)書(shū)（品牌授權(quán)書(shū)也可以自己做，如果品牌持有人和供貨方一致的話，那就更好了）；
如果你有這個(gè)品牌的官網(wǎng)或者獨(dú)立站的話，直接把你這個(gè)被投訴商品的官網(wǎng)或者獨(dú)立站鏈接附上；
（3）如果啥都沒(méi)有這就忽略吧
?
不要只機(jī)械的提供資料，要描述清楚你的申訴，比如（我用中文給你大概概括下）：
尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)，
您好， 我們一直打造的都是品牌***， 也一直售賣(mài)的都是你該品牌的產(chǎn)品，所有的商品都有正規(guī)的采購(gòu)來(lái)源，不存在假冒或者不真實(shí)的情況， 我們的采購(gòu)鏈接是：**********? ? ? ? 我們的官方網(wǎng)站是：************
附件里提供了可以證實(shí)我們商品正規(guī)來(lái)源的資料，請(qǐng)您核實(shí)并解決我們的問(wèn)題：
1. 采購(gòu)發(fā)票（由于之前的發(fā)票遺失，我們補(bǔ)開(kāi)了之前的采購(gòu)發(fā)票，請(qǐng)您核實(shí)）
2. 采購(gòu)合同
3. 采購(gòu)訂單截圖
4. 品牌授權(quán)書(shū)
?
請(qǐng)您查收附件并核實(shí)，非常感謝您的幫助！
?
?
?
?
以上僅供參考，這樣基本都會(huì)過(guò)的，只要你上面的信息是對(duì)應(yīng)一致的； 即使因?yàn)閷徍巳说膯?wèn)題沒(méi)有過(guò)，也不灰心，只要你不是真的假冒的商品，被拒的大概率原因是因?yàn)榘l(fā)票是現(xiàn)開(kāi)的，被拒后等待大概十幾天，再把這些資料重新提交，申訴內(nèi)容稍微改改，不要和上次申訴的內(nèi)容一模一樣，申訴很大機(jī)率都是會(huì)過(guò)的（我不能和你說(shuō)100%，畢竟申訴也要看審核的人），因?yàn)檫@個(gè)發(fā)票是在你新的申訴日期之前開(kāi)的了，發(fā)票就沒(méi)啥大問(wèn)題了（我就是這樣過(guò)的）。
?
?
?
?
?
?