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CA站的ASIN被系統(tǒng)同步為US站的ASIN,拆分后US站ASIN的近萬套庫存竟被移除至無在售庫存中!對應的竟然是CA站ASIN和SKU!咨詢客服進入死循環(huán)......

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各位大佬:

事情是這樣的,我們有同款產品,分別在亞馬遜US站和CA站銷售,在2個站點分別創(chuàng)建了一條鏈接(不同sku)。后因US站asin被人跟賣至CA站,導致兩個站點的asin在CA站被系統(tǒng)自動合并為了US站的asin。
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我們聯(lián)系客服進行拆分,CA站已恢復正確的asin和對應庫存,但問題出來了?。。S站該asin的庫存直接沒了,庫存出現在了“修復無在售信息的亞馬遜庫存?”中,該庫存信息對應的竟是CA站的asin和sku。
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我們做了如下措施:1.聯(lián)系了CA站的客服,要求將2個asin重新合并為美國站的asin,客服回復無法合并。2.我們又聯(lián)系了US站的FBA團隊的客服查找消失的庫存,結果只是找到了之前丟失的的少量貨物(并非這次異常的庫存)。3.聯(lián)系US站頁面團隊的客服尋求幫助,客服回復:“對應庫存只能同步相同sku下的庫存信息,我的商品對應了不同的sku,不符合映射條件。
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求各位大佬的幫助!?。?br /> ?
補充:US站點鏈接下的ASIN是暫時沒有變動的,只是被轉出至無在售庫存中的產品對應的是CA站的ASIN 和SKU
我們今天聯(lián)系了亞馬遜US站的客服得到如下回復:美國站的ASIN進行了商品重新定義和原始庫存商品轉入。有大佬能遇到類似問題的能解答一下嗎? 是由于CA站拆分導致的情況嗎,商品被重新定義,要如何解決當前的局面?
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樓主你好:
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你的問題是美國站的產品被系統(tǒng)更改成CA站的asin和sku,導致庫存變成不可售,因為這些庫存對應的都是美國的asin和sku
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第一 CA站的asin和sku放到美國站上是沒有任何意義的,你可以直接使用庫存加載工具刪除
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第二 然后使用批量上傳表格,用之前美國的sku asin上傳產品
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第三 上傳表格后,如果不是亞馬遜配送再轉換一下,如果本身是亞馬遜配送看下庫存是否直接映射
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第四 如果庫存沒有直接映射,再聯(lián)系下客服,沒有理由可以拒絕你了
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