亞馬遜美國(guó)站接二連三被人投訴產(chǎn)品真實(shí)性，這個(gè)是被惡意投訴了嗎？應(yīng)該如何處理不影響賬號(hào)安全呢？

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1.新賬號(hào)，接二連三被人投訴產(chǎn)品真實(shí)性，有沒(méi)有遇到過(guò)類似情況的呢，是否是被人惡意投訴了呢，應(yīng)該如何處理不影響賬號(hào)安全？新店有些不抗造，很擔(dān)心，不知道如何處理，現(xiàn)在鏈接還沒(méi)有被下架，七天后如果沒(méi)有申訴就會(huì)計(jì)入績(jī)效了。

2.之前收到第一個(gè)真實(shí)性投訴后，提交了發(fā)票，回復(fù)說(shuō)發(fā)票上沒(méi)有ASIN被拒絕了，是否是在備注那里添加呢？我們的財(cái)務(wù)說(shuō)不可以備注ASIN，服務(wù)商那邊可以備注ASIN的，這是怎么做到的呢？提交發(fā)票的時(shí)候還需要一起提交申訴信嗎？
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補(bǔ)充更新，新年快樂(lè)！今天2022年2月1日店鋪有收到了新的績(jī)效通知，賬戶說(shuō)是在審核中。真的是太難了，感覺(jué)對(duì)方是要把我逼上絕路呀，這個(gè)應(yīng)該咋弄呢？有沒(méi)有申訴模板，謝謝大神們了！

https://assert.wearesellers.com/questions/20220201/aa35475e710ba0e8c0a12a2002c166e6.jpg

4 個(gè)回復(fù)

匿名用戶

解決第1個(gè)問(wèn)題要回到產(chǎn)品，有幾個(gè)東西需要確認(rèn)
1.產(chǎn)品是否侵權(quán)，外觀或者專利侵權(quán)，跟賣別人這種低級(jí)的問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)犯
2.產(chǎn)品是否Copy抄襲別人的，但是不侵權(quán)，別人舉報(bào)不了你侵權(quán)，就搞你
3.產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)硬，自己選的產(chǎn)品，應(yīng)該給的出來(lái)答案，產(chǎn)品本身有問(wèn)題，就不要怨天尤人了
選了3類的產(chǎn)品，誰(shuí)都救不了，亞馬遜不是那個(gè)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代了，選品不用心，后面很難搞
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怎么判斷是否被人惡意投訴
這個(gè)東西要看客人投訴的原因，客人不滿意才會(huì)投訴，投訴總會(huì)有原因，多個(gè)客戶都是同樣的問(wèn)題投訴，來(lái)這樣的績(jī)效通知不稀奇
去管理退貨那里去看退貨訂單和退貨原因，這里一般會(huì)給，還有賣家之聲那里也會(huì)有，
客人的Feedback還有差評(píng)會(huì)也會(huì)告訴你是什么原因
多分析這些，如果覺(jué)得跟自己的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那大概率就是別人搞你，尤其是很多新的買家賬號(hào)留差評(píng)，差評(píng)點(diǎn)進(jìn)去全是差評(píng)的賬號(hào)如果是產(chǎn)品問(wèn)題，比如說(shuō)包裝，價(jià)格太貴，質(zhì)量不好，哪里有問(wèn)題，客人都會(huì)說(shuō)的
做不好品控，這個(gè)產(chǎn)品和這條鏈接無(wú)論怎么救，都是沒(méi)用的。
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品控做好了就是銷售的問(wèn)題的了，圖片參數(shù)描述有問(wèn)題，冒用大牌，沒(méi)有的功能也寫進(jìn)去，夸大功能也是一樣的
這個(gè)就是銷售方式的問(wèn)題，這種亞馬遜也是堅(jiān)決打擊，說(shuō)白了就是假冒偽劣，不要覺(jué)得自己可憐
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排除了這些問(wèn)題，那就是別人惡意搞你，不過(guò)你沒(méi)動(dòng)別人蛋糕，做得很過(guò)分，別人會(huì)花大價(jià)錢來(lái)搞你嗎，這些也不便宜
別人不會(huì)吃飽了沒(méi)事干，來(lái)搞你，這種得看你有沒(méi)有那個(gè)資格
先不慌張申訴，這些搞不好，后面會(huì)有無(wú)盡的申訴，直到亞馬遜不給你機(jī)會(huì)，直接下架ASIN ，申訴的機(jī)會(huì)也不給，嚴(yán)重的就直接關(guān)店
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第2個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，發(fā)票的問(wèn)題，
按照新的績(jī)效通知，確信無(wú)疑，是侵權(quán)了
要品牌授權(quán)方那個(gè)公司開的發(fā)票，你自己開的發(fā)票有什么用，P的也不行的，就算找服務(wù)商也是一樣，對(duì)方繼續(xù)投訴，說(shuō)沒(méi)給授權(quán)，和開過(guò)發(fā)票，那個(gè)時(shí)候就不是這個(gè)鏈接的問(wèn)題，就算提供假資料，直接關(guān)店的
不是別人對(duì)你下殺手，誰(shuí)叫你低價(jià)跟賣別人的鏈接產(chǎn)品，竊取別人的果實(shí)
想法是不是有點(diǎn)簡(jiǎn)單
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?解決辦法
1.先停止跟賣，把庫(kù)存移出來(lái)?yè)Q標(biāo)成自己品牌ASIN的，庫(kù)存不多，銷毀就算了，不然后續(xù)的費(fèi)用比這個(gè)貴，不劃算，也不用申訴，過(guò)了時(shí)間這個(gè)會(huì)消的，以后也不要跟賣別人了的，不要在這鏈接上浪費(fèi)時(shí)間和精力了，亞馬遜現(xiàn)在品牌保護(hù)很嚴(yán)的，其他產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售，
和對(duì)方和解基本上不可能，
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要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。