社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 電子產(chǎn)品doc通過后亞馬遜要求移除全部庫...
電子產(chǎn)品doc通過后亞馬遜要求移除全部庫存才恢復，但后續(xù)客服說是移除完了，F(xiàn)BA沒貨了才恢復，庫存幾萬個，亞馬遜尿性起碼半年移除完，請問有沒其他解決方式
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各位好
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我們在歐洲做電子產(chǎn)品的，因為一天內(nèi)多起客訴說爆炸（競對惡搞），被封了，然后亞馬遜要提交doc和申訴，我們按要求提交后通過了，但case回復是說恢復前，要移除全部庫存，截圖如下，我們今天創(chuàng)建移除訂單以后找客服申請恢復，客服意思說，要全部移除完畢，F(xiàn)BA沒庫存，才可以恢復，我們就傻眼了，幾萬個，移除費高昂不說，亞馬遜這尿性，沒個半年都移除不完，我們今年都不用干了，實在損失慘重，非常沮喪，等移除完了，產(chǎn)品連電都沒了，也無法售賣了，無奈之下我們又取消了移除訂單，尋求其他方式，請問大伙有成功的案例愿意分享的嗎？萬分感謝
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我們在歐洲做電子產(chǎn)品的，因為一天內(nèi)多起客訴說爆炸（競對惡搞），被封了，然后亞馬遜要提交doc和申訴，我們按要求提交后通過了，但case回復是說恢復前，要移除全部庫存，截圖如下，我們今天創(chuàng)建移除訂單以后找客服申請恢復，客服意思說，要全部移除完畢，F(xiàn)BA沒庫存，才可以恢復，我們就傻眼了，幾萬個，移除費高昂不說，亞馬遜這尿性，沒個半年都移除不完，我們今年都不用干了，實在損失慘重，非常沮喪，等移除完了，產(chǎn)品連電都沒了，也無法售賣了，無奈之下我們又取消了移除訂單，尋求其他方式，請問大伙有成功的案例愿意分享的嗎？萬分感謝
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什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經(jīng)驗，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
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樓主你好：
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如果正常情況被客戶投訴產(chǎn)品安全問題的話，肯定是需要移除全部庫存的。這個找任何人都沒有用哦
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但是看你描述一天內(nèi)多起客訴說爆炸（競對惡搞），如果你不想移除的話，就需要按被惡搞的邏輯去申訴。
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1. 看看能不能找到投訴的訂單號，如果是多個投訴估計會有多個訂單號
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2. 再去看下這些訂單的買家賬號，下單時間，投訴時間，下單的地址，是否有相關(guān)性，如果有可以整理證據(jù)提供給亞馬遜
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比如投訴時間間隔非常短，下單的地址在同一個州，買家賬號很有其他購買記錄等，不然空口無憑亞馬遜不會管你
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3. 除了提供惡搞的證據(jù)，當然必不可少的就是你產(chǎn)品的認證，所有能證明你產(chǎn)品安全性的檢測報告提供
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4. 還可以找律師出具DMCA文件，告知亞馬遜是被惡搞的，如果真實有安全隱患愿意承擔后果。
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以上是部分可執(zhí)行方案，可以參考下。如果有需要可以繼續(xù)溝通，感謝。