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后臺收到亞馬遜關于S單,測評通知。通知中提及需要電話溝通,亞馬遜那邊已經打過一次電話過來了,下次將會在1月10號的時候打電話過來,這種情況要怎么解決?

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1.收到一封績效通知,說我們操縱銷售排名或影響買家評分、反饋和評論。通知中提及需要電話溝通,亞馬遜那邊已經打過一次電話過來了,下次將會在1月10號的時候打電話過來,這種情況要怎么解決?(這次只是發(fā)了績效通知,在“Account health”那里沒有收到通知)

2.11月份的時候也有過一次因為測評被亞馬遜發(fā)績效通知和在Account health有通知
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郵件說操縱銷售排名或影響買家評分、反饋和評論,操縱排名或者S單都有可能收到這個郵件,S單最有可能。
這里就要分情況了
1、假如客服問你知道賬戶的問題嗎,你可以說11月份收到測評警告,后面再也沒S單
2、客服直接告訴你賬戶的問題,那就應變回答,大概率是S單問題
?
收到電話的情況:
1、告訴你要72小時內提交申訴信
2、要你說解決方案,說的好的話則不凍結賬戶
?
溝通的時候,會問你原因,解決方案,和預防措施,跟申訴信的三大框架一樣,這里我附上S單的申訴信模板,樓主可以根據模板翻譯成中文與客服溝通,希望對你有幫助,趕在1.10號中午前你能看到

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