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后臺(tái)收到亞馬遜關(guān)于S單,測(cè)評(píng)通知。通知中提及需要電話溝通,亞馬遜那邊已經(jīng)打過(guò)一次電話過(guò)來(lái)了,下次將會(huì)在1月10號(hào)的時(shí)候打電話過(guò)來(lái),這種情況要怎么解決?

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1.收到一封績(jī)效通知,說(shuō)我們操縱銷(xiāo)售排名或影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論。通知中提及需要電話溝通,亞馬遜那邊已經(jīng)打過(guò)一次電話過(guò)來(lái)了,下次將會(huì)在1月10號(hào)的時(shí)候打電話過(guò)來(lái),這種情況要怎么解決?(這次只是發(fā)了績(jī)效通知,在“Account health”那里沒(méi)有收到通知)

2.11月份的時(shí)候也有過(guò)一次因?yàn)闇y(cè)評(píng)被亞馬遜發(fā)績(jī)效通知和在Account health有通知
已邀請(qǐng):

service - 虛心學(xué)習(xí)

贊同來(lái)自:

郵件說(shuō)操縱銷(xiāo)售排名或影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論,操縱排名或者S單都有可能收到這個(gè)郵件,S單最有可能。
這里就要分情況了
1、假如客服問(wèn)你知道賬戶的問(wèn)題嗎,你可以說(shuō)11月份收到測(cè)評(píng)警告,后面再也沒(méi)S單
2、客服直接告訴你賬戶的問(wèn)題,那就應(yīng)變回答,大概率是S單問(wèn)題
?
收到電話的情況:
1、告訴你要72小時(shí)內(nèi)提交申訴信
2、要你說(shuō)解決方案,說(shuō)的好的話則不凍結(jié)賬戶
?
溝通的時(shí)候,會(huì)問(wèn)你原因,解決方案,和預(yù)防措施,跟申訴信的三大框架一樣,這里我附上S單的申訴信模板,樓主可以根據(jù)模板翻譯成中文與客服溝通,希望對(duì)你有幫助,趕在1.10號(hào)中午前你能看到

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郵件說(shuō)操縱銷(xiāo)售排名或影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論,操縱排名或者S單都有可能收到這個(gè)郵件,S單最有可能。
這里就要分情況了
1、假如客服問(wèn)你知道賬戶的問(wèn)題嗎,你可以說(shuō)11月份收到測(cè)評(píng)警告,后面再也沒(méi)S單
2、客服直接告訴你賬戶的問(wèn)題,那就應(yīng)變回答,大概率是S單問(wèn)題
?
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1、告訴你要72小時(shí)內(nèi)提交申訴信
2、要你說(shuō)解決方案,說(shuō)的好的話則不凍結(jié)賬戶
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