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兩步驗(yàn)證重啟失敗,賬號(hào)可以正常登陸。在“登陸與安全”看不到“高級(jí)安全設(shè)置”按鈕,中國(guó)客服給過以下嘗試方式,點(diǎn)擊進(jìn)去還是沒法顯示出來。有人遇到過類似情況的嗎?感謝分享解決方案和提交資料具體情況

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第一:注冊(cè)賬號(hào)時(shí)用手機(jī)接收驗(yàn)證碼,后來添加Authentifcator認(rèn)證器應(yīng)用程序(掃描QR碼,未保存)。
第二:手機(jī)壞了,新手機(jī)下載認(rèn)證器應(yīng)用程序,無法掃描QR碼。想通過手機(jī)接收驗(yàn)證碼,沒有這個(gè)選項(xiàng)。 手機(jī)接收驗(yàn)證碼的選項(xiàng)不知道什么時(shí)候就沒有了,手機(jī)沒有壞,現(xiàn)在只能通過認(rèn)證器應(yīng)用程序接收驗(yàn)證碼。
第三:嘗試兩步驗(yàn)證重啟,切換到中文界面,資料要求截圖

https://assert.wearesellers.com/questions/20220102/6a384bb451d8fd3b6692216c8c4bedab.png 、

第四:切換到英文界面,資料要求截圖:

https://assert.wearesellers.com/questions/20220102/0ba51f27e361c64cb89f4518ece4a07e.png
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中文界面(法人身份證+三個(gè)月內(nèi)電話賬單)和英文界面(法人身份證,法人身份證+營(yíng)業(yè)執(zhí)照+三個(gè)月內(nèi)電話賬單)這幾種資料都嘗試提交過,格式都是PDF。聯(lián)系過中國(guó)客服,說一般在英文界面提交就可以,法人身份證資料是符合要求的,會(huì)幫忙轉(zhuǎn)交跟進(jìn),然后又收到被拒絕郵件。?
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PS: 有其他人分享過,在賬號(hào)“高級(jí)安全設(shè)置”可以自己禁用兩步驗(yàn)證。這邊的賬號(hào)在“登陸與安全”看不到“高級(jí)安全設(shè)置”按鈕,中國(guó)客服給過以下嘗試方式,點(diǎn)擊進(jìn)去還是沒法顯示出來。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220102/21539c50a23cb2993e041de77a792d0f.png
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請(qǐng)問有人遇到過類似情況的嗎?感謝分享解決方案和提交資料具體情況,謝謝!
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給你最好的建議是,不要通過賣家賬號(hào)去處理,去看下同一賬號(hào)下的買家賬號(hào),找到高級(jí)安全設(shè)置-禁用兩步驗(yàn)證,就有這個(gè)選項(xiàng),一般賣家注冊(cè)后,贈(zèng)送同一個(gè)買家賬號(hào),兩個(gè)賬號(hào)是關(guān)聯(lián)一體的,互相影響,所以從這個(gè)層面處理。
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