社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 海運(yùn)亞馬遜一直都沒(méi)有上架，已經(jīng)半年了~亞...
海運(yùn)亞馬遜一直都沒(méi)有上架，已經(jīng)半年了~亞馬遜的回復(fù)就是：沒(méi)有收到商品，面對(duì)這樣子的問(wèn)題，還有別的辦法能解決嗎？這10多萬(wàn)的貨，就這樣子不明不白的丟了~
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我們的貨建創(chuàng)建于2021年6月15日，UPS的物流狀態(tài)簽收于7月9日，一共24箱貨。我們提供了UPS的POD和發(fā)票給亞馬遜調(diào)查。最后得到亞馬遜的回復(fù)就是：沒(méi)有收到商品，下面是亞馬遜的原話：
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Hello from Amazon Selling Partner Support,
When we receive shipments with quantity discrepancies, we automatically initiate an investigation on your behalf for the items in your shipment.
As part of this investigation, we perform a second, physical count to reconfirm the quantity of the items received. Items are marked “Investigation Completed – shipment contents counted and confirmed” when we have completed the investigation.
We have completed an additional check in response to your request. We have no record of receiving the units in question.
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已經(jīng)開(kāi)了很多的case都是最后客服一直復(fù)制粘貼這段話給我們。就說(shuō)之前的case中已經(jīng)回復(fù)了，沒(méi)有收到。
面對(duì)這樣子的問(wèn)題，還有別的辦法能解決嗎？這10多萬(wàn)的貨，就這樣子不明不白的丟了~
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Hello from Amazon Selling Partner Support,
When we receive shipments with quantity discrepancies, we automatically initiate an investigation on your behalf for the items in your shipment.
As part of this investigation, we perform a second, physical count to reconfirm the quantity of the items received. Items are marked “Investigation Completed – shipment contents counted and confirmed” when we have completed the investigation.
We have completed an additional check in response to your request. We have no record of receiving the units in question.
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已經(jīng)開(kāi)了很多的case都是最后客服一直復(fù)制粘貼這段話給我們。就說(shuō)之前的case中已經(jīng)回復(fù)了，沒(méi)有收到。
面對(duì)這樣子的問(wèn)題，還有別的辦法能解決嗎？這10多萬(wàn)的貨，就這樣子不明不白的丟了~
倒計(jì)時(shí)：
23 個(gè)回復(fù)
Will一Ping - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶禁止服務(wù)廣告信息或聯(lián)系方式
贊同來(lái)自: 順云峰Jessie 、 Nanamio 、 木木木木122 、 AmbitiousBoy 、 summercozyrock
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首先物流貨代端：
如果末端走的是卡派，讓貨代提供簽收POD（帶章），ISA號(hào)，ISA預(yù)約截圖等
如果末端走的是快遞派，快遞單號(hào)要來(lái)，去對(duì)應(yīng)UPS/FEDEX官網(wǎng)查詢簽收情況。
當(dāng)然最好讓貨代把當(dāng)初走的船名航次發(fā)你，保證海運(yùn)端和末端派送整體符合時(shí)間邏輯。
從而捋清楚貨代環(huán)節(jié)，是否“清白”
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亞馬遜端：
如果貨代環(huán)節(jié)確定已經(jīng)送倉(cāng)了，那就直接開(kāi)啟亞馬遜索賠流程。
開(kāi)CASE索賠，客服會(huì)發(fā)你 需提供的資料證明簽收。
對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備裝箱單，派送編碼，簽收日期等等。
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祝樓主早日找回貨物。
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贊同來(lái)自: 順云峰Jessie 、 Nanamio 、 木木木木122 、 AmbitiousBoy 、 summercozyrock
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首先物流貨代端：
如果末端走的是卡派，讓貨代提供簽收POD（帶章），ISA號(hào)，ISA預(yù)約截圖等
如果末端走的是快遞派，快遞單號(hào)要來(lái)，去對(duì)應(yīng)UPS/FEDEX官網(wǎng)查詢簽收情況。
當(dāng)然最好讓貨代把當(dāng)初走的船名航次發(fā)你，保證海運(yùn)端和末端派送整體符合時(shí)間邏輯。
從而捋清楚貨代環(huán)節(jié)，是否“清白”
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亞馬遜端：
如果貨代環(huán)節(jié)確定已經(jīng)送倉(cāng)了，那就直接開(kāi)啟亞馬遜索賠流程。
開(kāi)CASE索賠，客服會(huì)發(fā)你 需提供的資料證明簽收。
對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備裝箱單，派送編碼，簽收日期等等。
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祝樓主早日找回貨物。