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純白帽運營,但是收到了操控評論的警告,從開始經(jīng)營到現(xiàn)在的運營手法只有調(diào)整廣告和投放優(yōu)惠卷,表示挺懵的,想要申訴,但無從下手

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店鋪屬于純白帽運營,從開始經(jīng)營到現(xiàn)在的運營手法只有調(diào)整廣告和投放優(yōu)惠卷(優(yōu)惠卷比例還沒有超過30%),今天收到了操控評論的警告,表示挺懵的,想要申訴,但無從下手

近期唯一的操作:回復(fù)2個消費者消息說可以退款或者免費給他在發(fā)一個產(chǎn)品(因為產(chǎn)品出錯)這個過程中沒有提到任何要評論的單詞

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?亞馬遜真的是有病,認(rèn)真運營的賣家總是被無厘頭警告甚至關(guān)閉賬號,這種情況下申訴思路是向亞馬遜承認(rèn)改正好還是提供證據(jù)否認(rèn)好呢?

不管怎樣都是苦了賣家,為了申訴花時間精力去搜集證據(jù),耽誤銷售計劃,影響店鋪和產(chǎn)品權(quán)重。

不過你這種情況不用慌,原因有二,

第一,第一次被判S單操縱評論排名的賬號申訴基本都能回來的

第二,你們是純白帽運營,有足夠的底氣和充足的證據(jù)來申訴
按照你描述的可疑點就是給客戶退款或者換貨,一般來說是沒有問題的,但不知道你具體的回復(fù)是否有違禁詞被亞馬遜系統(tǒng)抓住,一般這種情況下是出發(fā)了亞馬遜的審核機制。你可以把類似的可疑點的留言整理出來,整頁截圖保存,作為端正態(tài)度的證據(jù)。

具體思路:
一,先向亞馬遜認(rèn)錯,提供可疑點的截圖,然后把情況說清楚。
二,向亞馬遜陳述是誤判,提供站內(nèi)廣告和優(yōu)惠券的花費截圖,向亞馬遜表明你嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則和政策,一直是通過亞馬遜合規(guī)的推廣和促銷方式進(jìn)行銷售。
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三,你實際操作其他的白帽運營證據(jù)
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祝你好運哦!
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