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被投訴專利侵權(quán)，績(jī)效郵件上并沒有專利號(hào)和投訴人的任何聯(lián)系信息，提供發(fā)票申訴一直回應(yīng)要投訴人的授權(quán)書或者許可證或者投訴人開具的發(fā)票，不知道要怎么申訴哈？
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兩個(gè)鏈接在12月8號(hào)被投訴專利侵權(quán)而慘遭亞馬遜下架，亞馬遜給到的業(yè)績(jī)通知上面并沒有投訴人的專利號(hào)和任何的聯(lián)系信息，（19年的12月份這個(gè)時(shí)候被美國的一個(gè)賣家委托的律所投訴專利侵權(quán)，當(dāng)時(shí)的業(yè)績(jī)通知里面有專利號(hào)和投訴人的聯(lián)系信息，我們當(dāng)時(shí)花了一個(gè)禮拜自己申訴回來了，后面那個(gè)賣家又投訴了我們幾次，但是亞馬遜也沒有下架我們的鏈接，去年相安無事。）
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今年這個(gè)時(shí)候又出來搞事情。我們懷疑是同一個(gè)賣家所為，這一次申訴就把19年申訴成功的證據(jù)資料提交上去，但是都被駁回了，說要提供權(quán)利所有者的授權(quán)書或者許可證或者權(quán)利人開具的發(fā)票。請(qǐng)問這種情況要怎么申訴才能成功哈？
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今年這個(gè)時(shí)候又出來搞事情。我們懷疑是同一個(gè)賣家所為，這一次申訴就把19年申訴成功的證據(jù)資料提交上去，但是都被駁回了，說要提供權(quán)利所有者的授權(quán)書或者許可證或者權(quán)利人開具的發(fā)票。請(qǐng)問這種情況要怎么申訴才能成功哈？
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什么都不懂 - 亞馬遜10年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
贊同來自: DurantCM 、 daladaladala
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這是2021年12月的投訴，怎么會(huì)聯(lián)想到19年的12月份的同一個(gè)賣家投訴的呀。這時(shí)間間隔也太久了呀。
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這樣真的是浪費(fèi)了寶貴的第一次申訴機(jī)會(huì)。
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至于你說的績(jī)效郵件上并沒有專利號(hào)和投訴人的任何聯(lián)系信息，這個(gè)現(xiàn)在亞馬遜很多侵權(quán)的績(jī)效通知都不提及，確實(shí)很惡心。
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但是一定要努力去找到專利號(hào)和投訴人的任何聯(lián)系信息。方案一 找亞馬遜咨詢。部分亞馬遜客服會(huì)告知，大部分沒有權(quán)限瞎逼逼。
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完全看運(yùn)氣。也可以聯(lián)系亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)，績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 方案二 找服務(wù)商去查，這個(gè)花錢基本就能查到，雖然浪費(fèi)錢但真的有效。
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找到專利號(hào)和投訴人的任何聯(lián)系信息，再確認(rèn)下自己是否侵權(quán)。
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如果沒有侵權(quán)，就舉出證據(jù)為什么沒有侵權(quán)，也可以寄送dmca文件反投訴。
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如果侵權(quán)了，就乖乖寫行動(dòng)計(jì)劃。
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行動(dòng)計(jì)劃的思路：
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1.? 態(tài)度誠懇的道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤
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2. 說明采取的補(bǔ)救措施
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3. 說明未來預(yù)防措施
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4.說明之前未申訴的原因
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5. 希望亞馬遜再給一次機(jī)會(huì)。