社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被投訴專利侵權,績效郵件上并沒有專利號和...
被投訴專利侵權,績效郵件上并沒有專利號和投訴人的任何聯(lián)系信息,提供發(fā)票申訴一直回應要投訴人的授權書或者許可證或者投訴人開具的發(fā)票,不知道要怎么申訴哈?
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今年這個時候又出來搞事情。我們懷疑是同一個賣家所為,這一次申訴就把19年申訴成功的證據(jù)資料提交上去,但是都被駁回了,說要提供權利所有者的授權書或者許可證或者權利人開具的發(fā)票。請問這種情況要怎么申訴才能成功哈?
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什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經(jīng)驗,加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
贊同來自: DurantCM 、 daladaladala
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這是2021年12月的投訴,怎么會聯(lián)想到19年的12月份的同一個賣家投訴的呀。這時間間隔也太久了呀。
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這樣真的是浪費了寶貴的第一次申訴機會。
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至于你說的績效郵件上并沒有專利號和投訴人的任何聯(lián)系信息,這個現(xiàn)在亞馬遜很多侵權的績效通知都不提及,確實很惡心。
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但是一定要努力去找到專利號和投訴人的任何聯(lián)系信息。方案一 找亞馬遜咨詢。部分亞馬遜客服會告知,大部分沒有權限瞎逼逼。
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完全看運氣。也可以聯(lián)系亞馬遜知識產(chǎn)權團隊,績效團隊。 方案二 找服務商去查,這個花錢基本就能查到,雖然浪費錢但真的有效。
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找到專利號和投訴人的任何聯(lián)系信息,再確認下自己是否侵權。
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如果沒有侵權,就舉出證據(jù)為什么沒有侵權,也可以寄送dmca文件反投訴。
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如果侵權了,就乖乖寫行動計劃。
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行動計劃的思路:
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1.? 態(tài)度誠懇的道歉,承認錯誤
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2. 說明采取的補救措施
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3. 說明未來預防措施
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4.說明之前未申訴的原因
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5. 希望亞馬遜再給一次機會。