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2.有以下兩種情況:
一、不需要進(jìn)行申訴,系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)
針對出問題的ASIN,刪除敏感字眼,自己不知道還有哪些敏感字眼就開case問客服,要多開幾個(gè),直到listing刪除完敏感字眼,同時(shí)檢查同ASIN其他站點(diǎn)是否也存在“敏感詞”;在刪除敏感詞后,有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)直接恢復(fù)Listing的,這種情況無需要進(jìn)行申訴;
二、需要進(jìn)行申訴
寫申訴前針對店鋪listing檢查:
1、針對出問題的ASIN,刪除敏感字眼,自己不知道還有哪些敏感字眼就開case問客服,要多開幾個(gè),直到listing刪除完敏感字眼,客服反饋“沒有敏感字眼,為您提交申訴;
這時(shí)雖然你的listing已經(jīng)沒有敏感字眼了,但是系統(tǒng)只要標(biāo)記了你是殺蟲劑產(chǎn)品就會(huì)發(fā)績效郵件,所以客服那邊幫我們進(jìn)行的”申訴“,以及賬戶安全界面里的申訴我們要同步進(jìn)行,不能等著客服那邊幫我們申訴的結(jié)果。
賬戶安全界面的“申訴”要盡快提交,盡量在收到績效郵件的48小時(shí)以內(nèi),并且用英文書寫,
1、發(fā)生此次事件的根本原因:誠懇表示新人處于實(shí)踐期,對受限商品政策不了解等;
2、如何解決?
(1)listing方面
A、針對出現(xiàn)問題的listing:立即停售;刪除敏感字眼;
B、針對店鋪其它listing:刪除敏感字眼;
C、針對其它站點(diǎn)(具體你做的站點(diǎn)有哪些)listing刪除敏感字眼;
(2)學(xué)習(xí)方面:列出詳盡的有關(guān)“受限商品政策”的學(xué)習(xí)計(jì)劃,一定要詳盡,,詳盡到時(shí)間地點(diǎn)等等,不能籠統(tǒng);
3、未來如何避免同類事件再次發(fā)生:列出你的詳盡舉措;
PS:采用類似POA計(jì)劃書的形式,要寫得完整,尤其第一次提交最為重要。