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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

店鋪可用資金提現(xiàn)后,被亞馬遜強制扣除,資金賬戶變負數(shù),不補上這筆錢就要封賬號。賬戶資金提現(xiàn)之后又被亞馬遜扣回去,你們是怎么解決的?有沒有解決思路可以提供?

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具體的經(jīng)過如下:

2020年7月份,我們兩個店鋪產(chǎn)品因為外觀侵權(quán)被凍結(jié)資金。有一個店鋪正常出售產(chǎn)品,另外一個停止使用。

2021年8月份,我們和起訴方簽訂了和解合同,對方向法院撤訴。

2021年9月23號,我們收到業(yè)績通知:亞馬遜已經(jīng)收到法院的撤訴信,并取消了對我們店鋪的資金凍結(jié),我們店鋪被凍結(jié)的資金可以正常取出。我們在第一時間把兩個店鋪的錢提到信用卡。示例圖片為A店鋪,提取資金為$52,725.79。

2021年10月11號,我們收到業(yè)績通知:店鋪的賬戶資金出現(xiàn)負數(shù),變成-$51,924.21。亞馬遜要求我們馬上把這筆錢補上,并在當日自動從信用卡扣除了$4000。

之后我們開case給payments-funds@amazon.com發(fā)郵件,陳述了以上經(jīng)過,上傳了法院的撤訴信。

但是收到的回復(fù)很官方:你的店鋪資金出現(xiàn)負數(shù)是因為銷售金額不夠抵扣亞馬遜收取的費用。實際上,這個店鋪每個月都有盈利,抵扣費用肯定是夠的。

目前這兩個店鋪:A店鋪沒有被關(guān)賬戶,B店鋪被亞馬遜關(guān)了。要我們把錢都補上才會恢復(fù)正常。

請問各位賣家朋友有沒有遇到過類似的問題:賬戶資金提現(xiàn)之后又被亞馬遜扣回去,你們是怎么解決的?有沒有解決思路可以提供?

https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/bfd8ebb51479062711f3af3e5799c711.jpg
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https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/06554ccca1af2514742d2a5071c76753.jpg
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https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/1c9d021fae8501cd1df1b1847ba3733b.jpg
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開case收到的回復(fù):
https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/bdd3cbacc896881c3790473763bfae36.jpg
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如果有l(wèi)isting被禁可能是產(chǎn)品召回費用 或者是誤扣
?具體看下這2個例子
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http://xrfireworks.com.cn/question/43190
http://xrfireworks.com.cn/question/42390
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誤扣的話強烈開case懟Amazon吧 如果是產(chǎn)品召回這個沒法處理只能棄號

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