店鋪可用資金提現(xiàn)后，被亞馬遜強(qiáng)制扣除，資金賬戶變負(fù)數(shù)，不補(bǔ)上這筆錢就要封賬號(hào)。賬戶資金提現(xiàn)之后又被亞馬遜扣回去，你們是怎么解決的？有沒(méi)有解決思路可以提供？

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具體的經(jīng)過(guò)如下：

2020年7月份，我們兩個(gè)店鋪產(chǎn)品因?yàn)橥庥^侵權(quán)被凍結(jié)資金。有一個(gè)店鋪正常出售產(chǎn)品，另外一個(gè)停止使用。

2021年8月份，我們和起訴方簽訂了和解合同，對(duì)方向法院撤訴。

2021年9月23號(hào)，我們收到業(yè)績(jī)通知：亞馬遜已經(jīng)收到法院的撤訴信，并取消了對(duì)我們店鋪的資金凍結(jié)，我們店鋪被凍結(jié)的資金可以正常取出。我們?cè)诘谝粫r(shí)間把兩個(gè)店鋪的錢提到信用卡。示例圖片為A店鋪，提取資金為$52,725.79。

2021年10月11號(hào)，我們收到業(yè)績(jī)通知：店鋪的賬戶資金出現(xiàn)負(fù)數(shù)，變成-$51,924.21。亞馬遜要求我們馬上把這筆錢補(bǔ)上，并在當(dāng)日自動(dòng)從信用卡扣除了$4000。

之后我們開(kāi)case給payments-funds@amazon.com發(fā)郵件，陳述了以上經(jīng)過(guò)，上傳了法院的撤訴信。

但是收到的回復(fù)很官方：你的店鋪資金出現(xiàn)負(fù)數(shù)是因?yàn)殇N售金額不夠抵扣亞馬遜收取的費(fèi)用。實(shí)際上，這個(gè)店鋪每個(gè)月都有盈利，抵扣費(fèi)用肯定是夠的。

目前這兩個(gè)店鋪：A店鋪沒(méi)有被關(guān)賬戶，B店鋪被亞馬遜關(guān)了。要我們把錢都補(bǔ)上才會(huì)恢復(fù)正常。

請(qǐng)問(wèn)各位賣家朋友有沒(méi)有遇到過(guò)類似的問(wèn)題：賬戶資金提現(xiàn)之后又被亞馬遜扣回去，你們是怎么解決的？有沒(méi)有解決思路可以提供？

https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/bfd8ebb51479062711f3af3e5799c711.jpg

https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/06554ccca1af2514742d2a5071c76753.jpg

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https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/1c9d021fae8501cd1df1b1847ba3733b.jpg

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開(kāi)case收到的回復(fù)：

https://assert.wearesellers.com/questions/20211022/bdd3cbacc896881c3790473763bfae36.jpg

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7 個(gè)回復(fù)

amazonnewbie

仔細(xì)查看下payment report 找到這筆Amazon費(fèi)用
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如果有l(wèi)isting被禁可能是產(chǎn)品召回費(fèi)用或者是誤扣
?具體看下這2個(gè)例子
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http://xrfireworks.com.cn/question/43190
http://xrfireworks.com.cn/question/42390
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誤扣的話強(qiáng)烈開(kāi)case懟Amazon吧如果是產(chǎn)品召回這個(gè)沒(méi)法處理只能棄號(hào)

amazonnewbie

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1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。