社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Wayfair 在亞馬遜舉步維艱時(shí)，分一點(diǎn)“雞蛋”在其他...
在亞馬遜舉步維艱時(shí)，分一點(diǎn)“雞蛋”在其他籃子里或許是走出困境的一種選擇——淺談Wayfair
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今年大概是亞馬遜中國賣家遍地哀嚎的一年，三月的二審，四月五月的明信片，六月的查禮品卡+測(cè)評(píng)，七月八月的關(guān)聯(lián)潮，封號(hào)的力度越來越重，這半年來，不少賣家在亞馬遜的輪番打擊下沒挺過來，不少公司宣布破產(chǎn)。連在深圳當(dāng)?shù)睾蘸沼忻某?jí)大賣華南四少傲基、有棵樹、通拓、賽維也在今年亞馬遜的打擊下元?dú)獯髠?br />
俗話說的好，不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里。在今年中國賣家在亞馬遜舉步維艱的情況下，或許可以把目光放在其他平臺(tái)上。說到這里，小編就不得不談北美排名第一專業(yè)家居電商銷售平臺(tái)———Wayfair
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01Wayfair平臺(tái)介紹
Wayfair是最大的家具網(wǎng)絡(luò)零售商，主要銷售家具和家居用品。該公司成立于2002年，現(xiàn)在他們的平臺(tái)已經(jīng)匯集了來自11,000多家全球供應(yīng)商的1,400萬件商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Wayfair的店已經(jīng)遍及全美國，并且他們?cè)诩幽么?、德國、愛爾蘭和英國均設(shè)有辦公室。
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自2020年初疫情爆發(fā)以來，跨境電商家居平臺(tái)的產(chǎn)品銷量突飛猛進(jìn)，一路飆升，北美最大家居電商平臺(tái)Wayfair疫外躺贏，成為令人矚目的一片新藍(lán)海。
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最近半年家居裝飾產(chǎn)品的銷售激增，wayfair近日交出了2021年第一、二季度漂亮的成績(jī)單：
1.總凈收入增至200億美元，較去年同期的56.4億美元增長(zhǎng)87.2%；預(yù)計(jì)2021年銷售額達(dá)到500億美金；
2.Wayfair在第二季度新增500萬客戶，超出過去四個(gè)季度的總和；
3.平臺(tái)活躍客戶增至2600萬，同比增長(zhǎng)46%。
??02Wayfair平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
1、首先Wayfair跟沃爾瑪、亞馬遜相比，在產(chǎn)品排名和銷售上面競(jìng)爭(zhēng)力小相對(duì)較小，更能增加您獲得產(chǎn)品高銷售率的可能性。而且wayfair是唯一純線上家居垂直類目的平臺(tái)，在歐美家居類目是做到了第一，家具類目的市場(chǎng)份額是超越亞馬遜的。
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2. room ideas: 把粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)布置的進(jìn)行在線展示，可以點(diǎn)贊類似淘寶逛逛中的達(dá)人分享。
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3、wayfair廣告：Wayfair將其利潤(rùn)的一半以上用于廣告產(chǎn)品，幫助您吸引數(shù)百萬客戶，輕松在wayfair上進(jìn)行銷售。他們會(huì)在Instagram為Wayfair帶來大量消費(fèi)者，他們會(huì)在instagram上發(fā)帖各種生活方式的照片并添加標(biāo)簽增加曝光度，而同時(shí)也會(huì)直接回帖給instagram用戶提供專業(yè)的建議提升了用戶滿意度和忠誠度，也會(huì)做一些促銷和折扣吸引instagram用戶；網(wǎng)紅模式也是wayfair傾向的一種，Wayfair傾向于和小網(wǎng)紅或有中等數(shù)量粉絲的網(wǎng)紅深圳電視節(jié)目明星合作，以增強(qiáng)其營(yíng)銷內(nèi)容的真實(shí)性，這對(duì)吸引女性用戶是一個(gè)重要作用。
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4、wayfair大數(shù)據(jù)算法：不斷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究并且將用戶分層，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，利用算法為消費(fèi)者提供最適合的產(chǎn)品。例如將客戶分為捕獲型和收集型，捕獲型是針對(duì)一些對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，wayfair會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格；收集型是針對(duì)一些對(duì)產(chǎn)品搭配著重的客戶，wayfair會(huì)設(shè)立欄目去建立搭配風(fēng)格、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、購買指南去引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
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5、3D Room Planner加強(qiáng)可視化：Wayfair為消費(fèi)者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案，以及買家實(shí)物圖等。訪客可以在線設(shè)置房間的長(zhǎng)寬高布局，從產(chǎn)品庫里面開始布置房間。房間布置好以后，可以保存效果圖，還可以從不同方位進(jìn)行切換視角，進(jìn)行瀏覽。
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6、對(duì)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)把控：wayfair女性用戶無疑起到了中流砥柱的作用,不光是前文提到的網(wǎng)紅模式還有就是Wayfair創(chuàng)新性的提出了“線上瀏覽，線下體驗(yàn)，再成交”的購物模式。這無疑對(duì)女性購物者是致命的吸引力，據(jù)研究表明，女性在購物時(shí)更傾向于可以親眼看到、親手摸到的商品，這也可以解釋為什么女性要比男性更喜歡逛街了。所以Wayfair推出了一項(xiàng)名為get-itme的計(jì)劃，向消費(fèi)者展示附近的家居商店，根據(jù)他們想要購買的商品向附近的商店推薦，然后向當(dāng)?shù)氐膶?shí)體家居商店收取一定的推薦費(fèi)用。這種服務(wù)模式使消費(fèi)者在購物決策時(shí)更加高效。
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7、在線客服：不同于亞馬遜，wayfair是有在線客服的，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題并且按照每個(gè)客戶的需求為客戶提供一些家居建議，并且解決售后問題。
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8、自建物流系統(tǒng)：為價(jià)值49美金及以上的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨。Wayfair的自建系統(tǒng)就是貨物在平臺(tái)自己創(chuàng)立的配送團(tuán)隊(duì)手中從顧客就近供貨商庫房取貨進(jìn)行配送，整個(gè)流程包含就近供貨商取貨、貨物出貨、集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、陸地運(yùn)送、當(dāng)?shù)嘏渌蛦T上門送貨等完成貨物的送貨上門，高效省時(shí)又便利尾程運(yùn)送方式：Fedex、UPS和wayfair自建物流（60%以上）為主。時(shí)效：小件次日達(dá)，大件2—3天，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天。減少了對(duì)第三方物流的依賴，賣家只需要將貨物備到海外倉，然后系統(tǒng)下單后，wayfair會(huì)自行派快遞員上門提取。在美國，63%的大型包裹配送都在使用wayfair的最后一公里配送。
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9、賬號(hào)自由切換：Wayfair 有美國，加拿大，英國，法國、德國站點(diǎn)，一個(gè)賬號(hào)自由切換。
??03入駐Wayfair的條件
做亞馬遜需要一定的門檻，Wayfair當(dāng)然也是如此，這是小編整理入駐Wayfair的條件：
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1.供應(yīng)商提供美國公司信息，EIN（稅號(hào)），或者符合條件的中國公司；
?2. 提供公司介紹，公司網(wǎng)址，產(chǎn)品網(wǎng)址，產(chǎn)品介紹（包括圖片，價(jià)格，描述，asin等）。
3. 提供產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，要求200w的保額；（Tip：可以代投美國保險(xiǎn)）
4. 產(chǎn)品包裝達(dá)到ISTA 3A/6A標(biāo)準(zhǔn)；
5. SKU數(shù)量要求：wayfair官方團(tuán)隊(duì)建議供應(yīng)商至少提供20+SKU審核實(shí)際上產(chǎn)品發(fā)貨 并沒有明確要求；
?6. 在美國本土有備貨并于本土倉庫發(fā)貨，采用Drop Ship模式；
7. Lead Time（買家下單到賣家發(fā)貨）不超過48小時(shí)，且98.5%的訂單要達(dá)到該要求。
8.不支持跟賣，沒有關(guān)聯(lián)，再也不用半夜打跟賣了。(這是多少亞馬遜賣家渴望見到的）
??04Wayfair跟亞馬遜的對(duì)比1、與亞馬遜相比，在wayfair平臺(tái)上，不合適的產(chǎn)品下架是正常的，但是極少封店，據(jù)部分Wayfair商家所言，做wayfair主要是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，目前運(yùn)營(yíng)相對(duì)省事一些。?
2、不像亞馬遜分為SC/VE/VC這些類型，wayfair店鋪類型相對(duì)簡(jiǎn)單，賣家的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)公平。
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3、Wayfair平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)目前相對(duì)較小，流量主要集中在家居產(chǎn)品，相對(duì)垂直，利潤(rùn)也比較可觀。
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看到Wayfair目前朝氣蓬勃的發(fā)展，仿佛看到了十年前亞馬遜的影子。條條大路通羅馬，在亞馬遜舉步維艱時(shí)，把“雞蛋”分一點(diǎn)在其他籃子里，未嘗不可。對(duì)于想入局亞馬遜的新賣家而言，Wayfair也可以是另一種嘗試。對(duì)于在亞馬遜舉步維艱的老賣家而言，Wayfair未嘗不是另一種出路。
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大家有了解Wayfair平臺(tái)嗎，做過或者了解過的賣家可以交流交流心得，這個(gè)平臺(tái)前景如何？
俗話說的好，不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里。在今年中國賣家在亞馬遜舉步維艱的情況下，或許可以把目光放在其他平臺(tái)上。說到這里，小編就不得不談北美排名第一專業(yè)家居電商銷售平臺(tái)———Wayfair
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01Wayfair平臺(tái)介紹
Wayfair是最大的家具網(wǎng)絡(luò)零售商，主要銷售家具和家居用品。該公司成立于2002年，現(xiàn)在他們的平臺(tái)已經(jīng)匯集了來自11,000多家全球供應(yīng)商的1,400萬件商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Wayfair的店已經(jīng)遍及全美國，并且他們?cè)诩幽么?、德國、愛爾蘭和英國均設(shè)有辦公室。
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自2020年初疫情爆發(fā)以來，跨境電商家居平臺(tái)的產(chǎn)品銷量突飛猛進(jìn)，一路飆升，北美最大家居電商平臺(tái)Wayfair疫外躺贏，成為令人矚目的一片新藍(lán)海。
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最近半年家居裝飾產(chǎn)品的銷售激增，wayfair近日交出了2021年第一、二季度漂亮的成績(jī)單：
1.總凈收入增至200億美元，較去年同期的56.4億美元增長(zhǎng)87.2%；預(yù)計(jì)2021年銷售額達(dá)到500億美金；
2.Wayfair在第二季度新增500萬客戶，超出過去四個(gè)季度的總和；
3.平臺(tái)活躍客戶增至2600萬，同比增長(zhǎng)46%。
??02Wayfair平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
1、首先Wayfair跟沃爾瑪、亞馬遜相比，在產(chǎn)品排名和銷售上面競(jìng)爭(zhēng)力小相對(duì)較小，更能增加您獲得產(chǎn)品高銷售率的可能性。而且wayfair是唯一純線上家居垂直類目的平臺(tái)，在歐美家居類目是做到了第一，家具類目的市場(chǎng)份額是超越亞馬遜的。
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2. room ideas: 把粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)布置的進(jìn)行在線展示，可以點(diǎn)贊類似淘寶逛逛中的達(dá)人分享。
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3、wayfair廣告：Wayfair將其利潤(rùn)的一半以上用于廣告產(chǎn)品，幫助您吸引數(shù)百萬客戶，輕松在wayfair上進(jìn)行銷售。他們會(huì)在Instagram為Wayfair帶來大量消費(fèi)者，他們會(huì)在instagram上發(fā)帖各種生活方式的照片并添加標(biāo)簽增加曝光度，而同時(shí)也會(huì)直接回帖給instagram用戶提供專業(yè)的建議提升了用戶滿意度和忠誠度，也會(huì)做一些促銷和折扣吸引instagram用戶；網(wǎng)紅模式也是wayfair傾向的一種，Wayfair傾向于和小網(wǎng)紅或有中等數(shù)量粉絲的網(wǎng)紅深圳電視節(jié)目明星合作，以增強(qiáng)其營(yíng)銷內(nèi)容的真實(shí)性，這對(duì)吸引女性用戶是一個(gè)重要作用。
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4、wayfair大數(shù)據(jù)算法：不斷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究并且將用戶分層，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，利用算法為消費(fèi)者提供最適合的產(chǎn)品。例如將客戶分為捕獲型和收集型，捕獲型是針對(duì)一些對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，wayfair會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格；收集型是針對(duì)一些對(duì)產(chǎn)品搭配著重的客戶，wayfair會(huì)設(shè)立欄目去建立搭配風(fēng)格、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、購買指南去引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
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5、3D Room Planner加強(qiáng)可視化：Wayfair為消費(fèi)者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案，以及買家實(shí)物圖等。訪客可以在線設(shè)置房間的長(zhǎng)寬高布局，從產(chǎn)品庫里面開始布置房間。房間布置好以后，可以保存效果圖，還可以從不同方位進(jìn)行切換視角，進(jìn)行瀏覽。
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6、對(duì)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)把控：wayfair女性用戶無疑起到了中流砥柱的作用,不光是前文提到的網(wǎng)紅模式還有就是Wayfair創(chuàng)新性的提出了“線上瀏覽，線下體驗(yàn)，再成交”的購物模式。這無疑對(duì)女性購物者是致命的吸引力，據(jù)研究表明，女性在購物時(shí)更傾向于可以親眼看到、親手摸到的商品，這也可以解釋為什么女性要比男性更喜歡逛街了。所以Wayfair推出了一項(xiàng)名為get-itme的計(jì)劃，向消費(fèi)者展示附近的家居商店，根據(jù)他們想要購買的商品向附近的商店推薦，然后向當(dāng)?shù)氐膶?shí)體家居商店收取一定的推薦費(fèi)用。這種服務(wù)模式使消費(fèi)者在購物決策時(shí)更加高效。
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7、在線客服：不同于亞馬遜，wayfair是有在線客服的，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題并且按照每個(gè)客戶的需求為客戶提供一些家居建議，并且解決售后問題。
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8、自建物流系統(tǒng)：為價(jià)值49美金及以上的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨。Wayfair的自建系統(tǒng)就是貨物在平臺(tái)自己創(chuàng)立的配送團(tuán)隊(duì)手中從顧客就近供貨商庫房取貨進(jìn)行配送，整個(gè)流程包含就近供貨商取貨、貨物出貨、集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、陸地運(yùn)送、當(dāng)?shù)嘏渌蛦T上門送貨等完成貨物的送貨上門，高效省時(shí)又便利尾程運(yùn)送方式：Fedex、UPS和wayfair自建物流（60%以上）為主。時(shí)效：小件次日達(dá)，大件2—3天，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天。減少了對(duì)第三方物流的依賴，賣家只需要將貨物備到海外倉，然后系統(tǒng)下單后，wayfair會(huì)自行派快遞員上門提取。在美國，63%的大型包裹配送都在使用wayfair的最后一公里配送。
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9、賬號(hào)自由切換：Wayfair 有美國，加拿大，英國，法國、德國站點(diǎn)，一個(gè)賬號(hào)自由切換。
??03入駐Wayfair的條件
做亞馬遜需要一定的門檻，Wayfair當(dāng)然也是如此，這是小編整理入駐Wayfair的條件：
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1.供應(yīng)商提供美國公司信息，EIN（稅號(hào)），或者符合條件的中國公司；
?2. 提供公司介紹，公司網(wǎng)址，產(chǎn)品網(wǎng)址，產(chǎn)品介紹（包括圖片，價(jià)格，描述，asin等）。
3. 提供產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，要求200w的保額；（Tip：可以代投美國保險(xiǎn)）
4. 產(chǎn)品包裝達(dá)到ISTA 3A/6A標(biāo)準(zhǔn)；
5. SKU數(shù)量要求：wayfair官方團(tuán)隊(duì)建議供應(yīng)商至少提供20+SKU審核實(shí)際上產(chǎn)品發(fā)貨 并沒有明確要求；
?6. 在美國本土有備貨并于本土倉庫發(fā)貨，采用Drop Ship模式；
7. Lead Time（買家下單到賣家發(fā)貨）不超過48小時(shí)，且98.5%的訂單要達(dá)到該要求。
8.不支持跟賣，沒有關(guān)聯(lián)，再也不用半夜打跟賣了。(這是多少亞馬遜賣家渴望見到的）
??04Wayfair跟亞馬遜的對(duì)比1、與亞馬遜相比，在wayfair平臺(tái)上，不合適的產(chǎn)品下架是正常的，但是極少封店，據(jù)部分Wayfair商家所言，做wayfair主要是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，目前運(yùn)營(yíng)相對(duì)省事一些。?
2、不像亞馬遜分為SC/VE/VC這些類型，wayfair店鋪類型相對(duì)簡(jiǎn)單，賣家的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)公平。
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3、Wayfair平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)目前相對(duì)較小，流量主要集中在家居產(chǎn)品，相對(duì)垂直，利潤(rùn)也比較可觀。
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看到Wayfair目前朝氣蓬勃的發(fā)展，仿佛看到了十年前亞馬遜的影子。條條大路通羅馬，在亞馬遜舉步維艱時(shí)，把“雞蛋”分一點(diǎn)在其他籃子里，未嘗不可。對(duì)于想入局亞馬遜的新賣家而言，Wayfair也可以是另一種嘗試。對(duì)于在亞馬遜舉步維艱的老賣家而言，Wayfair未嘗不是另一種出路。
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大家有了解Wayfair平臺(tái)嗎，做過或者了解過的賣家可以交流交流心得，這個(gè)平臺(tái)前景如何？
倒計(jì)時(shí)：
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旅行森 - 7年開發(fā)，坐標(biāo)吉安
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