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產(chǎn)品鏈接品牌被擁有品牌保護(hù)[透明計(jì)劃]的賣家惡意篡改,投訴團(tuán)隊(duì)能做的只有刪除鏈接,無法修改品牌。系統(tǒng)內(nèi)的信息還是該品牌的信息,未修改。真的無解嗎?這類行為有投訴懲罰的渠道嗎?

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目前碰到的問題:

某個(gè)鏈接被日本站品牌FohXX(XX是兩個(gè)字母,暫不全部曝光)惡意修改[產(chǎn)品原鏈接是美國站],修改了品牌和供應(yīng)商信息,該惡意賣家擁有品牌保護(hù)[透明計(jì)劃]。發(fā)現(xiàn)后找賣家支持和投訴團(tuán)隊(duì)申訴修改,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題無解。

總所周知,產(chǎn)品品牌等信息修改可以通過客服處理,但前提是你有用這個(gè)ASIN的產(chǎn)品鏈接。因此,無產(chǎn)品鏈接就無法進(jìn)行提交修改需求,當(dāng)你擁有品牌保護(hù)(透明計(jì)劃)的時(shí)候,別人無法跟賣你的產(chǎn)品[需要授權(quán),惡意商家的授權(quán)也不敢要,怕什么時(shí)候被連累了],就無法修改。

目前開了多個(gè)case,嘗試尋找投訴渠道皆失效,客服明確說明無鏈接無法修改。投訴團(tuán)隊(duì)能做的只有刪除鏈接,無法修改品牌。系統(tǒng)內(nèi)的信息還是該品牌的信息,未修改。

還有這類行為有投訴懲罰的渠道嗎?目前解決的幾個(gè)惡意修改問題(修改者未注冊品牌保護(hù)[透明計(jì)劃]),修改的人沒看到任何懲罰。目前有品牌保護(hù)這個(gè)方式無解(客服說的,且無向上反饋的渠道),找不到正規(guī)的方式解決。

如果有大佬有好的方法可以嘗試,求告知,感謝!
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根據(jù)你的描述,我沒有解決辦法或者類似經(jīng)驗(yàn),只是提供一個(gè)思路
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我在想如果換我遇到這種情況,我會找透明計(jì)劃的經(jīng)理摸底,各大群發(fā)紅包求推薦,起碼能加到一兩個(gè)透明計(jì)劃經(jīng)理以上,拿你自己的另外R標(biāo)去加入透明,然后混熟之后,前提是混熟,然后就可以跟他闡述你遇到的問題尋求幫助。因?yàn)槲宜居泻芏郣標(biāo)(透明計(jì)劃不接受TM標(biāo)),所以在剛開始加入透明計(jì)劃的時(shí)候,我會聯(lián)系2個(gè)經(jīng)理,同時(shí)進(jìn)行,有一個(gè)真的很好說話,有一個(gè)偏冷淡。? 好說話那個(gè)可以幫到你很多,甚至可以新品還沒有發(fā)貨就開啟ASIN保護(hù)。
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你這個(gè)情況被改了品牌又這么迅速的加入透明計(jì)劃開啟保護(hù),背后那個(gè)經(jīng)理也很賣力的。因?yàn)橥该饔?jì)劃是雖然是品牌加入,但是開啟保護(hù)是要獨(dú)個(gè)報(bào)ASIN的,很麻煩。不是說加入了就整個(gè)品牌的Asin立馬就保護(hù)的。
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總結(jié)一句,是我的話走投無路,我會找很多個(gè)透明計(jì)劃的經(jīng)理,先自己的品牌加入(因?yàn)橐煌ㄟ^微信劈頭就說幫我個(gè)忙,應(yīng)該也沒有誰會理你的),然后找機(jī)會尋求幫助
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