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有一個listing被人投訴版權(quán)侵權(quán),但是沒有收到包含侵權(quán)詳情和權(quán)利所有人的聯(lián)系方式的郵件,不知道侵權(quán)細節(jié),要怎么申訴呢?

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英國站有一個listing被人投訴版權(quán)侵權(quán),但是我沒有收到包含侵權(quán)詳情和權(quán)利所有人的聯(lián)系方式的郵件。開了case問客服,客服說他們查不到具體的侵權(quán)詳情專利號什么的,只能通過后臺申訴按鈕去申訴。
無論我發(fā)什么內(nèi)容申訴,亞馬遜都是回復(fù)以下內(nèi)容。

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我的問題是我現(xiàn)在不知道具體是什么信息侵權(quán),是品牌侵權(quán)呢還是圖案設(shè)計侵權(quán),客服說查不到,通過申訴按鈕讓他們發(fā)侵權(quán)詳情和權(quán)利所有人聯(lián)系方式,亞馬遜回復(fù)的也都是圖片種的內(nèi)容。
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各位大佬,這種情況我要怎么辦呢??
要怎么申訴呢?
有沒有申訴模板可以借鑒一下呢?
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。。。。。。。
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客服說是版權(quán)侵權(quán),但是也是查不到侵權(quán)詳情
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以你提供的信息來看是觸發(fā)了侵權(quán)問題導(dǎo)致鏈接下架,一般來說會收到相關(guān)績效通知郵件并且開放后臺申訴入口,少有情況會接收不到績效通知郵件,直接下架并且開放后臺申訴入口,雖然較通常情況而言,取得不到投訴人或者知識產(chǎn)權(quán)所有人的聯(lián)系郵箱,但這類case還是可以通過開case從客戶了解到侵權(quán)類別(即版權(quán)侵權(quán)、商標侵權(quán)、假冒侵權(quán)、專利侵權(quán)),了解咨詢到侵權(quán)類別后,就可以根據(jù)問題類型制定申訴方案。
這邊根據(jù)你所列出的問題,給到你一些建議:
①遇到接收不到績效通知郵件的鏈接侵權(quán)問題,首先直接開case詢問相關(guān)鏈接觸發(fā)的侵權(quán)類別,這個信息客戶是可以直接給到的,然后根據(jù)問題類別準備相應(yīng)申訴材料,例如供應(yīng)商授權(quán)、品牌方授權(quán)、發(fā)票、五點詳情、產(chǎn)品實物圖等,整合研究材料,制定POA從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù);
②申訴的相關(guān)材料和思路,需要你查詢到侵權(quán)類別之后才能具體化,深入化,總體而言申訴思路兩個方向,承認錯誤尋求諒解或誤判抗訴,正常的侵權(quán)案例,直接列舉相關(guān)材料,證明己方的知識產(chǎn)品所有就可以了;
③因為你這邊暫時沒有查詢到具體的侵權(quán)問題類型,所以沒辦法給到方案內(nèi)容的建議,并且也不存在應(yīng)對所有侵權(quán)類型問題的通用模板,尤其還是在當(dāng)下亞馬遜嚴抓嚴打真實性問題,侵權(quán)問題的政策環(huán)境下;
根據(jù)上述建議,還是先開case咨詢侵權(quán)問題類型,然后分析已有材料,準備申訴材料進行POA撰寫即可
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