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有一個listing被人投訴版權侵權,但是沒有收到包含侵權詳情和權利所有人的聯(lián)系方式的郵件,不知道侵權細節(jié),要怎么申訴呢?

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英國站有一個listing被人投訴版權侵權,但是我沒有收到包含侵權詳情和權利所有人的聯(lián)系方式的郵件。開了case問客服,客服說他們查不到具體的侵權詳情專利號什么的,只能通過后臺申訴按鈕去申訴。
無論我發(fā)什么內(nèi)容申訴,亞馬遜都是回復以下內(nèi)容。

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我的問題是我現(xiàn)在不知道具體是什么信息侵權,是品牌侵權呢還是圖案設計侵權,客服說查不到,通過申訴按鈕讓他們發(fā)侵權詳情和權利所有人聯(lián)系方式,亞馬遜回復的也都是圖片種的內(nèi)容。
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各位大佬,這種情況我要怎么辦呢??
要怎么申訴呢?
有沒有申訴模板可以借鑒一下呢?
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。。。。。。。
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客服說是版權侵權,但是也是查不到侵權詳情
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以你提供的信息來看是觸發(fā)了侵權問題導致鏈接下架,一般來說會收到相關績效通知郵件并且開放后臺申訴入口,少有情況會接收不到績效通知郵件,直接下架并且開放后臺申訴入口,雖然較通常情況而言,取得不到投訴人或者知識產(chǎn)權所有人的聯(lián)系郵箱,但這類case還是可以通過開case從客戶了解到侵權類別(即版權侵權、商標侵權、假冒侵權、專利侵權),了解咨詢到侵權類別后,就可以根據(jù)問題類型制定申訴方案。
這邊根據(jù)你所列出的問題,給到你一些建議:
①遇到接收不到績效通知郵件的鏈接侵權問題,首先直接開case詢問相關鏈接觸發(fā)的侵權類別,這個信息客戶是可以直接給到的,然后根據(jù)問題類別準備相應申訴材料,例如供應商授權、品牌方授權、發(fā)票、五點詳情、產(chǎn)品實物圖等,整合研究材料,制定POA從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復;
②申訴的相關材料和思路,需要你查詢到侵權類別之后才能具體化,深入化,總體而言申訴思路兩個方向,承認錯誤尋求諒解或誤判抗訴,正常的侵權案例,直接列舉相關材料,證明己方的知識產(chǎn)品所有就可以了;
③因為你這邊暫時沒有查詢到具體的侵權問題類型,所以沒辦法給到方案內(nèi)容的建議,并且也不存在應對所有侵權類型問題的通用模板,尤其還是在當下亞馬遜嚴抓嚴打真實性問題,侵權問題的政策環(huán)境下;
根據(jù)上述建議,還是先開case咨詢侵權問題類型,然后分析已有材料,準備申訴材料進行POA撰寫即可
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