近段時(shí)間，收到不少粉絲的反映，店鋪里像電池、LED燈、消毒燈、硅膠模具等產(chǎn)品被誤判為殺蟲(chóng)劑而被禁止銷售，而且申訴很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有恢復(fù)。被禁止銷售，就相當(dāng)于斷貨一樣，時(shí)間越長(zhǎng)，傷害越大。官方認(rèn)為屬于以下任一情況的所有商品和設(shè)備：(1) 用來(lái)預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩任何害蟲(chóng)，或 (2) 作出任何抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲(chóng)劑聲明（它們均為“殺蟲(chóng)劑”），都必須遵守《聯(lián)邦殺蟲(chóng)劑、殺真菌劑和滅鼠藥法》（簡(jiǎn)稱“FIFRA”），包括（在大多數(shù)情況下）向美國(guó)環(huán)境保護(hù)局（以下簡(jiǎn)稱“EPA”）注冊(cè)。


禁售商品示例
（1）未經(jīng)注冊(cè)的非法殺蟲(chóng)劑（例如，殺蟲(chóng)粉筆、Tres Pasitos）
（2）非美國(guó)居民銷售的殺蟲(chóng)劑商品和殺蟲(chóng)劑設(shè)備
（3）未計(jì)劃在美國(guó)銷售的殺蟲(chóng)劑商品（這些商品可能看似知名品牌，但是沒(méi)有標(biāo)注 EPA 注冊(cè)或設(shè)立編號(hào)）
（4）并非在 EPA 注冊(cè)工廠生產(chǎn)、未標(biāo)注EPA 工廠編號(hào)或包含虛假和誤導(dǎo)性聲明的殺蟲(chóng)劑設(shè)備
（5）用途有限且普通公眾無(wú)法購(gòu)買或使用的殺蟲(chóng)劑
（6）未根據(jù)作出殺蟲(chóng)劑聲明的所有適用州和地方法律向 EPA 注冊(cè)的商品，包括那些需要遵守特定州注冊(cè)要求的商品，除非符合以下有限豁免情況之一
（7）含有虛假或誤導(dǎo)性聲明或以其他方式貼錯(cuò)標(biāo)簽的殺蟲(chóng)劑商品（例如，有關(guān)殺蟲(chóng)劑或其成分安全性的聲明，如“安全”、“無(wú)毒”、“無(wú)害”、“不致傷”或“純天然”）
（8）作出公共衛(wèi)生聲明的殺蟲(chóng)劑商品（例如，以消毒、去除過(guò)敏原或預(yù)防細(xì)菌為目的銷售的商品）
（9）包裝破損的殺蟲(chóng)劑商品，或者銷售的數(shù)量或金額與 EPA 批準(zhǔn)的標(biāo)簽上所列的信息不同的殺蟲(chóng)劑商品。
由于亞馬遜檢測(cè)你的產(chǎn)品是否屬于殺蟲(chóng)劑都是由系統(tǒng)來(lái)判別的，所以被誤傷的概率還是非常高的。比如有個(gè)賣家反饋他的產(chǎn)品是燈具，由于在listing中寫(xiě)了產(chǎn)品帶有紅外線殺菌功能，以及產(chǎn)品自帶的PVC擋板具有防止蚊蟲(chóng)進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)部的功能，而被亞馬遜判定為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品而被禁售。
由于美國(guó)法律的要求，亞馬遜也是寧可錯(cuò)殺一千不可放過(guò)一個(gè)。所以賣家在被誤殺的時(shí)候不要去抱怨政策的不完善，而是要盡快去找到解決問(wèn)題的辦法。
如果產(chǎn)品本身就是殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品，或者確實(shí)跟殺蟲(chóng)劑有關(guān)，那就乖乖地申請(qǐng)。如果確實(shí)被誤傷，那就可以開(kāi)case咨詢客服。下面就分享幾個(gè)方法，是真實(shí)能解決的方法，可收藏備用。

解決方法一
先分享一個(gè)賣家成功處理的案例，這兩天因殺蟲(chóng)劑原因被下架listing：
1. 先開(kāi)case咨詢客服具體是什么原因?qū)е碌?，具體到哪個(gè)敏感詞（針對(duì)性的去改變和處理），如果沒(méi)有問(wèn)到想要的答案可以多開(kāi)幾次case（但不一定能保證查到，主要是賣家支持自己的經(jīng)驗(yàn)）
2. 自查原因：①文案中是否有敏感性的詞匯 ②是否是被人跨站點(diǎn)跟賣惡搞 ③是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞（如A+惡搞） ④是否屬于亞馬遜誤殺
3. 用模板刷新（特別注意是在屬性類不要加敏感性詞匯）；正常情況下，等15-30分鐘就會(huì)由禁止顯示變成不可售狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候需要把鏈接的編輯頁(yè)面打開(kāi)，隨便在詳情頁(yè)面改動(dòng)下保存，大概幾個(gè)小時(shí)以后就會(huì)恢復(fù)成正常狀態(tài)（前提是你的產(chǎn)品本身就不是殺蟲(chóng)劑類違禁品），模板更新可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)6039（如圖所示），你可以忽略它，如果還沒(méi)恢復(fù)的話就可以開(kāi)個(gè)case讓客服刷新下鏈接就可以恢復(fù)了（告訴他你這個(gè)產(chǎn)品有庫(kù)存，但是顯示不可售）



4. 最后，如果以上都沒(méi)能恢復(fù)。你可以再向亞馬遜申訴，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此時(shí)通常需2-3天。
涉及到的敏感詞
細(xì)菌類的詞
把Safe也換成healthy，resistance換成proof
Ultraviolet (UV) light units (紫外線裝置)
Sound generators (發(fā)聲器)
Insect traps (昆蟲(chóng)陷阱)
Ground vibrators (地面振動(dòng)器)
Water treatment units
and filter units (水處理裝置)
Air treatment units (空氣處理裝置)
Mouse traps that contain bait (帶誘餌的捕鼠陷阱).
Pool ionizers. (泳池離子發(fā)生器)
Animal repellent decoys. (驅(qū)蟲(chóng)器)
Anti-Mites(防蟲(chóng)螨)
Inhibit-Algae(抗藻)
Anti-Bacteria(殺菌)
Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)
DestroyFungal/Fungus (殺菌)
Repel-Pesticides(防蟲(chóng))
Anti-fouling(去污)
antifungal(抗真菌)
Sanitize-Blight(防病毒)
Sterilize(消毒)
Anti-microbial（抗微生物）
Anti-bacterial（抗菌）
Kills viruses（殺死病毒）
Repels insects
such as “safe”, “non-poisonous", “non-injurious”, “harmless”, “non-toxic”, or “all natural”
驅(qū)蟲(chóng)，如“安全”、“無(wú)毒”、“無(wú)害”、“無(wú)毒”或“全天然”
殺蟲(chóng)劑誤判的鏈接可以檢查頁(yè)面是否有敏感詞：
亞馬遜政策鏈接如下：
https://sellercentral.amazon.c ... lang_?
head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1
如果您無(wú)法在后臺(tái)編輯頁(yè)面編輯商品的信息，您可以通過(guò)模板更新您的商品信息。
把疑似屬于敏感詞的屬性值都刪掉，之后用模板上傳，在模板里的condition選擇new，然后開(kāi)case告訴客服你的產(chǎn)品是全新的，讓他幫你刷新鏈接。一定要把里面敏感詞匯刪除，然后反復(fù)刷模板就行了，刷一遍不行接著刷三遍。

解決方法二
后臺(tái)下載分類模版，盡量把所有屬性字段都填充完，不含敏感詞；
在后臺(tái)先刪除掉這個(gè)被標(biāo)記的ASIN，然后到批量上傳的模塊去上傳表格；ASIN和SKU依舊要填原來(lái)的，不要有任何改動(dòng)；
先【上傳檢查】這份模板，看看是否有報(bào)錯(cuò)，如果無(wú)報(bào)錯(cuò)再選擇【上傳】
溫馨提示：兩次上傳都是【庫(kù)存文件】格式，有報(bào)錯(cuò)就下載錯(cuò)誤報(bào)告仔細(xì)檢查哪些位置出錯(cuò)，修改后再重新按以上步驟上傳；
成功上傳后，后臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)一條自發(fā)貨鏈接，自己轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送之后，可能會(huì)顯示不可售缺貨。
開(kāi)個(gè)case到亞馬遜賣家支持客服團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容如下：我們一個(gè)產(chǎn)品ASIN：xxxxx 在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是有可售庫(kù)存的，但是卻顯示不可售（缺貨），請(qǐng)幫助我們刷新一下鏈接，使鏈接庫(kù)存恢復(fù)可售，非常感謝。
刷新后恢復(fù)正常銷售；
特別注意：一定要把細(xì)菌類的詞全部刪掉，把Safe也換成healthy，resistance換成proof等等。
用庫(kù)存加載工具模板刪除這個(gè)鏈接，然后等24小時(shí)再重新用普通的分類模板上傳。如果還是不行就讓客服給你刷新。
找客服恢復(fù)listing的時(shí)候順便附上你的產(chǎn)品六面圖+產(chǎn)品簡(jiǎn)單說(shuō)明書(shū)，以便亞馬遜確認(rèn)你的產(chǎn)品的確不是殺蟲(chóng)劑。
解決方法三
誤判原因：基本是觸發(fā)了敏感詞，所以刪除敏感詞匯。一般判定為殺蟲(chóng)劑等類似的Restrict ASIN, 后臺(tái)的產(chǎn)品編輯頁(yè)面是無(wú)編輯權(quán)限的，直接用模板去刷，效果也一般般。
先刪受限ASIN：徹底刪除Restict ASIN 后，間隔一段時(shí)間，在模板重新上傳沒(méi)有敏感詞匯的商品信息。



內(nèi)容填寫(xiě)（Inventory Loader Template的表）：
（1）”SKU”欄為商品SKU；
（2）”add-delete”欄填寫(xiě)字母” x ”；
（3）”另存為”文本文件（制表符分隔）”文件；
（4）”上傳該文本文件?。?！注意文件類型 ”選擇”庫(kù)存加載工具”，OVer！等待24小時(shí)，再接下來(lái)對(duì)商品進(jìn)行恢復(fù)！


使用模板更新：在后臺(tái)【庫(kù)存--批量上傳商品--下載庫(kù)存文件】根據(jù)商品的類目選擇對(duì)應(yīng)的，選擇高級(jí)版，生成模板。
名為”Template”的工作表，填入：
（1）”Seller SKU”欄填寫(xiě)商品原有的SKU；
（2）”Update Delete”欄填寫(xiě)”Update”；由于商品已經(jīng)刪除，因此選擇Update
（3）”Product ID”欄填寫(xiě)商品原有的ASIN（如：B0XXXXXXXX）; 不能填寫(xiě)UPC號(hào)
（4）”Product ID Type”欄手動(dòng)輸入填寫(xiě)"ASIN"；不能選擇UPC
（5）填寫(xiě)其他必填信息，如”Product Name”、”Product Description”、” Key Product Features/Bullet point”等等；
（6）還有數(shù)量和記數(shù)類型那， Count
（7）模板填寫(xiě)之后，另存為為“文本文件（制表符分隔）在正常上傳，文件類型—庫(kù)存文件
靜待處理結(jié)果，在庫(kù)存管理那，Refresh刷新商品信息即可。
解決方法四
簡(jiǎn)單佛系，也許最有用
開(kāi)case告知是被錯(cuò)判的，需要幫忙將其分類為正確的類目商品，并提供產(chǎn)品照片，并且貼上UPC以及品牌和商品名稱，并且提及了該商品無(wú)法進(jìn)行編輯和更改商品信息，以及告訴他們是什么產(chǎn)品并且是FBA商品，可以調(diào)查亞馬遜庫(kù)存中的具體商品信息?？头?huì)幫轉(zhuǎn)接相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行審核解除限制，恢復(fù)過(guò)程需要2-5個(gè)工作日。
END，以上操作方法收藏備用，希望能幫到你，有不對(duì)的地方，也歡迎留言區(qū)補(bǔ)充指正哈。遇到問(wèn)題，一定要自己動(dòng)手去試一試，真的沒(méi)那么難！跨境不易，別花冤枉錢！