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我做的亞馬遜歐洲站，賬戶在今年七月份被亞馬遜停用，亞馬遜說我涉嫌欺詐，現(xiàn)在無法登錄店鋪后臺。賬戶里有二十多萬人民幣。有沒有大神可以幫助我解決一下這個問題，報(bào)酬豐厚，十分感謝。

發(fā)帖2次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動52次 歷史交流熱度16.67% 歷史交流深度0%
店鋪在六月份出現(xiàn)了一個訂單激增的問題。一直沒有提錢。
根據(jù)?Amazon?商業(yè)解決方案協(xié)議第?3?條的規(guī)定，我們已經(jīng)停用了您的亞馬遜賣家賬戶。您的商品已被移除，等待中訂單已被取消。

為什么會發(fā)生這種情況？
我們之所以采取此措施，是因?yàn)槲覀儷@得的信息表明您在確認(rèn)發(fā)貨后未配送訂單。請查看亞馬遜關(guān)于賬戶狀況?
您的賬戶被錯誤停用？
如果您認(rèn)為您的賬戶被錯誤停用，請發(fā)信說明情況。您的說明應(yīng)包含以下信息：?
--?證明您的賬戶符合亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則和“監(jiān)控您賬戶狀況”政策的證據(jù)或示例。
--?證明您的訂單已發(fā)貨和已完成配送的證據(jù)或示例。

如何發(fā)送要求提供的信息？?請將此信息提交至?selling-partner-action-review@amazon.co.uk。

在收到本通知后的?90?天后，您可以聯(lián)系?disbursement-appeals@amazon.co.uk，單獨(dú)申請付款。我們將進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查以評估您的賬戶，如果我們確認(rèn)欺詐行為或發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性或非法活動，或?yàn)E用我們的系統(tǒng)或一再違反我們保護(hù)買家和銷售伙伴的政策，我們有可能會扣留您帳戶中的部分或全部資金。

謝謝！

Amazon.co.uk
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已邀請:
匿名用戶
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銷量激增POA思路
1.何時收到的績效通告，看一下訂單激增的時間段，說明原因，一定要表明不存在虛假訂單：
a.訂單激增跟運(yùn)營有關(guān)系，拿出歷史數(shù)據(jù)做對比，一目了然（曝光/轉(zhuǎn)化等等）
b.店鋪參加活動（秒殺/會員日）產(chǎn)生的訂單激增，說明清楚；
c.是否季節(jié)性產(chǎn)品，導(dǎo)致銷量激增；
d.是否是社交平臺上突然爆火的產(chǎn)品導(dǎo)致的該產(chǎn)品整體銷量激增；
2.提供店鋪訂單的歷史數(shù)據(jù)，包含已銷售和已發(fā)貨的訂單跟蹤記錄以及買家反饋數(shù)據(jù)；
3.說明已經(jīng)按訂單順序發(fā)貨，為客戶提供了妥善的售后服務(wù)；最好有與買家溝通的聊天截圖（已確認(rèn)收到貨物的截圖，準(zhǔn)備10個截圖左右吧，自己想辦法弄）
4.附上進(jìn)貨的增值稅發(fā)票（如果是FBA，可以提供發(fā)貨的各項(xiàng)具體信息，包含但不限于物流單號，報(bào)關(guān)文件等）
根據(jù)訂單激增的情況，后續(xù)會做的計(jì)劃：
1.表明自己熟知平臺政策并嚴(yán)格遵守，不會去做違規(guī)的事情；
2.表明自己有穩(wěn)定的合作供應(yīng)商，貨源穩(wěn)定，有能力推廣產(chǎn)品大賣；
3.如果是FBM，可以表明為了給客戶提供更好的服務(wù)，后續(xù)將考慮轉(zhuǎn)FBA；如果是FBA，后續(xù)將考慮擴(kuò)大規(guī)模；
4.表明自己將一直秉承顧客至上的理念，繼續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；
希望對你有所幫助！
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匿名用戶
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銷量激增POA思路
1.何時收到的績效通告，看一下訂單激增的時間段，說明原因，一定要表明不存在虛假訂單：
a.訂單激增跟運(yùn)營有關(guān)系，拿出歷史數(shù)據(jù)做對比，一目了然（曝光/轉(zhuǎn)化等等）
b.店鋪參加活動（秒殺/會員日）產(chǎn)生的訂單激增，說明清楚；
c.是否季節(jié)性產(chǎn)品，導(dǎo)致銷量激增；
d.是否是社交平臺上突然爆火的產(chǎn)品導(dǎo)致的該產(chǎn)品整體銷量激增；
2.提供店鋪訂單的歷史數(shù)據(jù)，包含已銷售和已發(fā)貨的訂單跟蹤記錄以及買家反饋數(shù)據(jù)；
3.說明已經(jīng)按訂單順序發(fā)貨，為客戶提供了妥善的售后服務(wù)；最好有與買家溝通的聊天截圖（已確認(rèn)收到貨物的截圖，準(zhǔn)備10個截圖左右吧，自己想辦法弄）
4.附上進(jìn)貨的增值稅發(fā)票（如果是FBA，可以提供發(fā)貨的各項(xiàng)具體信息，包含但不限于物流單號，報(bào)關(guān)文件等）
根據(jù)訂單激增的情況，后續(xù)會做的計(jì)劃：
1.表明自己熟知平臺政策并嚴(yán)格遵守，不會去做違規(guī)的事情；
2.表明自己有穩(wěn)定的合作供應(yīng)商，貨源穩(wěn)定，有能力推廣產(chǎn)品大賣；
3.如果是FBM，可以表明為了給客戶提供更好的服務(wù)，后續(xù)將考慮轉(zhuǎn)FBA；如果是FBA，后續(xù)將考慮擴(kuò)大規(guī)模；
4.表明自己將一直秉承顧客至上的理念，繼續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；
希望對你有所幫助！
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