物流商給了我們亞馬遜簽收單，但是貨件狀態(tài)仍然是在途狀態(tài)，開case永遠推脫，不給解決，一搪塞就是一個月甚至更久。遇到過哪些配送上的問題呢？怎么處理可以快速解決呢？

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不知道大家有沒有遇到過物流商給了我們亞馬遜簽收單，但是貨件狀態(tài)仍然是在途狀態(tài)，開case永遠推脫，不給解決，一搪塞就是一個月甚至更久。所以分享一下最近遇到的這個問題的處理方法。
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首先我們知道亞馬遜貨件的幾個狀態(tài)

在途：點擊已發(fā)送，貨件狀態(tài)就會是在途
已完成配送：亞馬遜已收到來自承運人的信息，告知您的貨件處于待配送狀態(tài)，或已運送至運營中心院內(nèi)，但運營中心尚未登記。
已登記：當您的貨件從場地移至垛口門并可以卸貨時，貨件將進入已登記狀態(tài)（基本上已完成配送和已登記是同步的）。
正在接收：當亞馬遜掃描您的第一個貨件編號標簽時，您的貨件將進入正在接收狀態(tài)。已接收商品可供銷售。
已完成：當亞馬遜已根據(jù)發(fā)貨數(shù)量確認收到貨件的所有商品，或者您的貨件自創(chuàng)建之日起已打開超過 90 天時（以時間較早者為準），您的貨件將進入已停售狀態(tài)。亞馬遜將繼續(xù)接收已經(jīng)在運輸途中的貨件。您不能為已完成的貨件運送更多商品。
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我們需要了解的兩個重要貨件狀態(tài)就是在途?和已完成配送。按照我們的邏輯，擁有亞馬遜簽收單E-POD，就代表亞馬遜簽收貨件，貨件狀態(tài)應(yīng)改變?yōu)橐淹瓿膳渌?。我分享的就是擁有亞馬遜E-POD，貨件狀態(tài)還是在途，我們該怎么辦。我們需要知道的是，貨件狀態(tài)是在途，就算是有E-POD，亞馬遜也不會給賠償。下面幾個步驟可以去做：

1. 問題出在物流商，漏送了，雖然擁有E-POD，但是卡派的情況下，有一部分的幾率是物流商漏送，還要檢查外箱貼是否正確。
2. 問題出在亞馬遜，亞馬遜倉庫是非常系統(tǒng)化的管理，有時候可能因為一些原因會延遲兩周登記。聽到這是不是感到一絲絲絕望。不要怕，這個時候，先找物流商要E-POD和卡車配送的Shipment Information。拿著這兩個證據(jù)，盡量是原文件，去開case，讓改變貨件狀態(tài)。case路勁走亞馬遜物流里面的，基本都是外國客服，寫英語，處理起來很快，一旦貨件狀態(tài)改為已完成配送或者已登記，亞馬遜會很快給上架。
3. 丟包。一定要走2的步驟，把貨件狀態(tài)改為已完成配送，這樣14天之后才可以拿著E-POD和相關(guān)文件去找亞馬遜賠償，不改貨件狀態(tài)，真的托很久。
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另外就是丟包80%的可能是外箱貼的問題，模糊，沒有貼......所以盡量多貼幾張外箱貼吧!
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