社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)管理 很認(rèn)真的求教，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的一天是什么樣子...
很認(rèn)真的求教，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的一天是什么樣子的。
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我是18年入行做出口的，當(dāng)時(shí)是當(dāng)個(gè)副業(yè)來(lái)做，開始做亞馬遜，然后ebay和速賣通。
現(xiàn)在也差不多3年了，自己盯著3個(gè)店鋪比較辛苦，萌生了招個(gè)運(yùn)營(yíng)的念頭，也打定主意把出口當(dāng)成后半生的事業(yè)來(lái)做。
我想的是爭(zhēng)取能招1,2個(gè)運(yùn)營(yíng)，把3個(gè)店鋪托管給他，自己好有足夠的時(shí)間專心搞獨(dú)立站。
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但是我所有的經(jīng)驗(yàn)都是這幾年自己摸索的，野路子，沒在跨境電商公司上過(guò)一天班，說(shuō)實(shí)話，我招聘面試別人的話，都不知道問(wèn)什么。
在這希望大家給我簡(jiǎn)單介紹一下一般公司運(yùn)營(yíng)每天的工作是怎樣的，我研究一下具體該怎么面試別人。。
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真誠(chéng)的感謝
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現(xiàn)在也差不多3年了，自己盯著3個(gè)店鋪比較辛苦，萌生了招個(gè)運(yùn)營(yíng)的念頭，也打定主意把出口當(dāng)成后半生的事業(yè)來(lái)做。
我想的是爭(zhēng)取能招1,2個(gè)運(yùn)營(yíng)，把3個(gè)店鋪托管給他，自己好有足夠的時(shí)間專心搞獨(dú)立站。
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但是我所有的經(jīng)驗(yàn)都是這幾年自己摸索的，野路子，沒在跨境電商公司上過(guò)一天班，說(shuō)實(shí)話，我招聘面試別人的話，都不知道問(wèn)什么。
在這希望大家給我簡(jiǎn)單介紹一下一般公司運(yùn)營(yíng)每天的工作是怎樣的，我研究一下具體該怎么面試別人。。
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真誠(chéng)的感謝
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倒計(jì)時(shí)：
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Carlos - 分享創(chuàng)業(yè)和跨境電商過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)，期待和大家共同成長(zhǎng)！
贊同來(lái)自: Yara827 、 耐撕nice 、 meiyhm 、 satoshi2855 、 壞蛋阿杜 、 小麥家一枚 、 不吃南瓜的土豆絲 、 Hayized 、 排骨蓮藕湯 、 蔡同學(xué) 、 Cathy899 、 求知欲大大的小白 、 Nanamio 、 AAA19SHAO 、 NancyZ 、 打工仔花花 、 Jassicaa 、 無(wú)聞小貓 、 Zye117 、 grace588558 、 mate豆 、 回頭是岸 、 ficksee 、 孤單聽雨的貓 、 心悅 、 嘯哈哈 、 袁肥肥 、 嘻嘻哈哈0829 、 鄭濤零 、 Lavender雙吖 、 宇與魚 更多 ?
運(yùn)營(yíng)日常工作概要
產(chǎn)品開發(fā)：完成一定量的市場(chǎng)調(diào)查表、并按計(jì)劃上新。
文案編輯：圖片文案和詳情的編寫。
銷售計(jì)劃：制定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃、清貨計(jì)劃等。
測(cè)評(píng)、索評(píng)、中差評(píng)處理。
分析亞馬遜后臺(tái)常用數(shù)據(jù)。
日常在線表格登記。
按時(shí)提交財(cái)務(wù)表格。
危機(jī)處理。?
運(yùn)營(yíng)能力培養(yǎng)方向
熟悉店鋪安全問(wèn)題；及時(shí)閱讀平臺(tái)新政，并迅速作出調(diào)整。
熟悉產(chǎn)品信息和基本銷售數(shù)據(jù)。
日常基本操作（維護(hù)feedback，回復(fù)郵件，處理中差評(píng)，催評(píng)，上傳鏈接，跟賣，F(xiàn)BA發(fā)貨以及跟進(jìn)，測(cè)評(píng)等。）
按要求完成文案編寫以及圖片跟進(jìn)。
熟悉頭程、配送費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等計(jì)算方式，盡可能優(yōu)化成本。
可獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析，做差異化。
獨(dú)立制定新品推廣方案或清貨計(jì)劃，并能有效執(zhí)行。
通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，對(duì)標(biāo)題、詳情、圖片、評(píng)論、問(wèn)答、轉(zhuǎn)化率，流量入口等，作出優(yōu)化方案并有效執(zhí)行。
獨(dú)立規(guī)劃產(chǎn)品線。
利潤(rùn)表的獨(dú)自分析。
獨(dú)立面對(duì)危機(jī)的能力（大規(guī)模刪評(píng)，店鋪倒閉，跟賣、投訴等。）?
日常運(yùn)營(yíng)須知
每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評(píng)的情況，當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)刪除，feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)。
每天檢查配送費(fèi)等是否出現(xiàn)異常，出現(xiàn)異常，當(dāng)天必須向客服申請(qǐng)重測(cè)。
每天檢查前臺(tái)鏈接，檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改；是否被跟賣；是否有中差評(píng)等影響鏈接正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。第一種情況需立即處理。
中差評(píng)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和開發(fā)溝通。
及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品庫(kù)存及時(shí)補(bǔ)貨，以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進(jìn)度，及時(shí)作出調(diào)整。
關(guān)注日常費(fèi)用的占比，廣告和測(cè)評(píng)費(fèi)用總和占銷售額的比例，原則上不超過(guò)10%。
日常索評(píng)郵件中不能出現(xiàn)，給好評(píng)，我們會(huì)返款等相關(guān)字眼，詳情參考售后常見模板。
每個(gè)月3號(hào)前，交所負(fù)責(zé)站點(diǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表于主管：1.訂單報(bào)告；2.廣告報(bào)告；3.秒殺費(fèi)用報(bào)告。4.測(cè)評(píng)返現(xiàn)表。
每個(gè)月3號(hào)前，交利潤(rùn)表于主管。
每個(gè)月3號(hào)前，主管需將問(wèn)答點(diǎn)贊表；購(gòu)買樣品費(fèi)用等當(dāng)月產(chǎn)生與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的費(fèi)用表格打包，和所有站點(diǎn)報(bào)表一起交給財(cái)務(wù)主管。
定期移除損壞的庫(kù)存。
至少每半年找亞馬遜索賠一次，這個(gè)到時(shí)候統(tǒng)一操作。
訪問(wèn)請(qǐng)點(diǎn)下列
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