社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 急！US安全部門發(fā)郵件過來說產品違反歐盟...
急！US安全部門發(fā)郵件過來說產品違反歐盟安全政策，現(xiàn)要求我們移除所有庫存，求助如何處理？
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收到亞馬遜安全部門來信，說把我的產品移除了。產品屬于玩具類。We?are?writing?to?let?you?know?that?product(s)?you?have?offered?for?sale?on? Amazon.com?have?been?removed?due?to?the?following?Potential?Safety?Issue:
https://ec.europa.eu/consumers ... %3Den
We?remind?you?that?you?are?responsible?for?the?products?you?list?on? Amazon.com,?and?for?complying?with?our?policies?and?applicable?law.?Please?review?your?inventory?and?remove?any?of?your? Amazon.com?listings?or?product?ads?that?may?be?affected?by?this?notification.?Any?further?listing?of?these?products?on? Amazon.com?may?result?in?the?removal?of?your?selling?privileges.
Customers?who?have?purchased?the?affected?product(s)?through?the? Amazon.com?website?will?be?sent?a?notification?regarding?the?Potential?Safety?Issue.?This?includes?customers?who?have?purchased?these?products?from?sellers.?You?should?not?ship?any?pending?orders?for?this?product?yourself.?
If?you?are?a?Fulfillment?by?Amazon?(FBA)?seller,?please?note?that?pending?FBA?customer?orders?for?these?products?will?be?cancelled.?You?have?30?days?from?the?date?of?this?message?to?remove?your?inventory?of?this?product?from?our?fulfillment?centers.?See?the?Remove?inventory?(overview)?page?in?Seller?Central?for?instructions.?We?will?automatically?dispose?of?any?units?of?this?product?that?remain?in?our?fulfillment?center?for?more?than?30?days?after?the?date?of?this?message,?without?additional?notice?to?you,?at?your?cost.?Further?information?is?provided?in?Seller?Central:? https://sellercentral.amazon.c ... 47GH.
Thank?you?for?your?prompt?attention?to?this?matter.
Regards,
Product?Compliance?Team
Amazon.com
www.amazon.com?
發(fā)郵件給客服，那邊回復“The?items?have?been?flagged?as?a?recalled?item.?In?order?to?relist?your?product,?please?remove?all?inventory,?and?request?a?Letter?of?Compliance?from?the?brand?owner.?”
請問有經驗的盆友們，這樣情況具體需要提供什么？Letter?of?Compliance是什么文件？具體如何做呢？
?
https://ec.europa.eu/consumers ... %3Den
We?remind?you?that?you?are?responsible?for?the?products?you?list?on? Amazon.com,?and?for?complying?with?our?policies?and?applicable?law.?Please?review?your?inventory?and?remove?any?of?your? Amazon.com?listings?or?product?ads?that?may?be?affected?by?this?notification.?Any?further?listing?of?these?products?on? Amazon.com?may?result?in?the?removal?of?your?selling?privileges.
Customers?who?have?purchased?the?affected?product(s)?through?the? Amazon.com?website?will?be?sent?a?notification?regarding?the?Potential?Safety?Issue.?This?includes?customers?who?have?purchased?these?products?from?sellers.?You?should?not?ship?any?pending?orders?for?this?product?yourself.?
If?you?are?a?Fulfillment?by?Amazon?(FBA)?seller,?please?note?that?pending?FBA?customer?orders?for?these?products?will?be?cancelled.?You?have?30?days?from?the?date?of?this?message?to?remove?your?inventory?of?this?product?from?our?fulfillment?centers.?See?the?Remove?inventory?(overview)?page?in?Seller?Central?for?instructions.?We?will?automatically?dispose?of?any?units?of?this?product?that?remain?in?our?fulfillment?center?for?more?than?30?days?after?the?date?of?this?message,?without?additional?notice?to?you,?at?your?cost.?Further?information?is?provided?in?Seller?Central:? https://sellercentral.amazon.c ... 47GH.
Thank?you?for?your?prompt?attention?to?this?matter.
Regards,
Product?Compliance?Team
Amazon.com
www.amazon.com?
發(fā)郵件給客服，那邊回復“The?items?have?been?flagged?as?a?recalled?item.?In?order?to?relist?your?product,?please?remove?all?inventory,?and?request?a?Letter?of?Compliance?from?the?brand?owner.?”
請問有經驗的盆友們，這樣情況具體需要提供什么？Letter?of?Compliance是什么文件？具體如何做呢？
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Bezalelzx - 亞馬遜合規(guī)解決方案
贊同來自: oh hellokitty
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你可以參考一下我在這里的回答：http://xrfireworks.com.cn/question/35131
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他的問題是美國CPSC協(xié)會（相當于中國的消協(xié)，但是權利更大，可以管到貨物進出口）買了他們的產品回去檢測，結果發(fā)現(xiàn)產品不合格，就讓他們召回。他們就主動和CPSC協(xié)商，之后有了很好的解決方案。
?
你目前是被歐盟消協(xié)查到了。你可以查一下訂單記錄，看他們是否也買了你的產品然后去檢測。
?
目前他們是說你的產品不合格，并且在線上給曝光了，那這個線上平臺是全歐盟范圍內的，而且也會被各國的市場監(jiān)管部門收到，各個國家也都會進行曝光，所以亞馬遜才會管得這么嚴。你目前只能根據(jù)亞馬遜的要求來做。
?
你可以把產品信息提供給我，我?guī)湍悴闅W盟召回你們產品的原因（WX：founder_fun）
?
解決方法：
第一種，那目前如果你們認為自己的產品合格，沒有品質問題，就可以找廠家或是自己的出一個符合性聲明（Doc，其實也就是Letter?of?Compliance），附上你們的測試報告，交給亞馬遜和歐盟進行申訴。如果申訴成功，他們會撤銷所有的召回通知的。
?
第二種，如果產品確實有問題，那你們就需要召回產品，并銷毀庫存，這是對你們店鋪做最大的補救。如果不好好處理的話，會給賬戶帶來非常大的損失。估計他們下一步就會凍結你的賬戶資金（如果你不主動銷毀庫存，他們就會替你銷毀，然后錢由你出）。
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Bezalelzx - 亞馬遜合規(guī)解決方案
贊同來自: oh hellokitty
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你可以參考一下我在這里的回答：http://xrfireworks.com.cn/question/35131
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他的問題是美國CPSC協(xié)會（相當于中國的消協(xié)，但是權利更大，可以管到貨物進出口）買了他們的產品回去檢測，結果發(fā)現(xiàn)產品不合格，就讓他們召回。他們就主動和CPSC協(xié)商，之后有了很好的解決方案。
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你目前是被歐盟消協(xié)查到了。你可以查一下訂單記錄，看他們是否也買了你的產品然后去檢測。
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目前他們是說你的產品不合格，并且在線上給曝光了，那這個線上平臺是全歐盟范圍內的，而且也會被各國的市場監(jiān)管部門收到，各個國家也都會進行曝光，所以亞馬遜才會管得這么嚴。你目前只能根據(jù)亞馬遜的要求來做。
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你可以把產品信息提供給我，我?guī)湍悴闅W盟召回你們產品的原因（WX：founder_fun）
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解決方法：
第一種，那目前如果你們認為自己的產品合格，沒有品質問題，就可以找廠家或是自己的出一個符合性聲明（Doc，其實也就是Letter?of?Compliance），附上你們的測試報告，交給亞馬遜和歐盟進行申訴。如果申訴成功，他們會撤銷所有的召回通知的。
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第二種，如果產品確實有問題，那你們就需要召回產品，并銷毀庫存，這是對你們店鋪做最大的補救。如果不好好處理的話，會給賬戶帶來非常大的損失。估計他們下一步就會凍結你的賬戶資金（如果你不主動銷毀庫存，他們就會替你銷毀，然后錢由你出）。
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