社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 電池類 因?qū)κ止?,因評論變狗,能恢復嗎...
電池類 因?qū)κ止?,因評論變狗,能恢復嗎?哪位大神能幫幫我。
投訴涉及,客戶評論如下:“電池膨脹并爆炸了!謝謝上帝,它沒有造成任何傷害,請不要購買!”。
產(chǎn)品安全要求您采取以下步驟來回應(yīng)上述問題:
1.最重要:提交該物品的所有相關(guān)安全測試數(shù)據(jù)和證明。我們要求您包括專門針對所涉事件的測試。如有任何疑問,請參閱“產(chǎn)品合規(guī)性指南”隨附的文字文檔。請注意:MSDS不足以進行安全測試。
該產(chǎn)品的適當標準似乎是UL 2054,但可能適用其他標準。如果對產(chǎn)品的適當標準有疑問,請直接與實驗室聯(lián)系。
2.完成隨附的產(chǎn)品安全調(diào)查表。該問卷旨在解決客戶提出的安全問題。請與產(chǎn)品制造商聯(lián)系以獲取您可能沒有的詳細信息。
3.提供產(chǎn)品圖像(正面,背面,附件和包裝)。圖片應(yīng)包括:產(chǎn)品或包裝上的型號/序列號,安全/合規(guī)標記和徽標以及安全標簽和警告。另請附上說明手冊的副本。
感謝您對此事的迅速關(guān)注。我們期待解決此問題,以使我們共同的客戶滿意。
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大只若魚 - 小語種專業(yè)翻譯 (西意英)
贊同來自: Keduoli
1. 找供應(yīng)商要所有的認證和資料,包括發(fā)票,證明是售賣全新品,100%質(zhì)檢,不會出現(xiàn)什么爆炸問題??隙ㄊ琴I家惡意評價或者操作不當。
2. 已經(jīng)說明要UL 2054了,那這個也準備下,看供應(yīng)商有沒有,沒有的話,叫他們找同行問問看,只要是UL 2054就行,其他的怎么操作不用說了吧。
3. 產(chǎn)品圖片就很簡單啊,拍好打包,按照亞馬遜的要求提供,并解釋下為什么會出現(xiàn)這種問題,以及之后怎么改善,這樣的思路寫個申訴信就好了。
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最后評價是跟著ASIN的,肯定是可以恢復的!
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1. 找供應(yīng)商要所有的認證和資料,包括發(fā)票,證明是售賣全新品,100%質(zhì)檢,不會出現(xiàn)什么爆炸問題。肯定是買家惡意評價或者操作不當。
2. 已經(jīng)說明要UL 2054了,那這個也準備下,看供應(yīng)商有沒有,沒有的話,叫他們找同行問問看,只要是UL 2054就行,其他的怎么操作不用說了吧。
3. 產(chǎn)品圖片就很簡單啊,拍好打包,按照亞馬遜的要求提供,并解釋下為什么會出現(xiàn)這種問題,以及之后怎么改善,這樣的思路寫個申訴信就好了。
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最后評價是跟著ASIN的,肯定是可以恢復的!