社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 我的賬號(hào)莫名其妙因?yàn)橛幸粋€(gè)貨件有26個(gè)條...
我的賬號(hào)莫名其妙因?yàn)橛幸粋€(gè)貨件有26個(gè)條碼無(wú)法正常掃描要被審核，目前店鋪還算正常運(yùn)行，有誰(shuí)碰到過(guò)？
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請(qǐng)教各位，我有一個(gè)貨件是去年11月10日開(kāi)的船，今年1月3日FBA簽收的，但3月31日收到亞馬遜CASE團(tuán)隊(duì)發(fā)來(lái)通知說(shuō)其中有26個(gè)條碼無(wú)法正常掃描，店鋪在審查。似乎比較緊迫，聯(lián)系了我?guī)状危珳惽墒謾C(jī)不在身邊沒(méi)接聽(tīng)到。當(dāng)時(shí)也不知道什么事情，今天才看到了CASE，目前店鋪還算正常運(yùn)行，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有碰到過(guò)這個(gè)問(wèn)題？能告訴我該怎么做嗎？謝謝?。?br />
截圖如下：
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倒計(jì)時(shí)：
18 個(gè)回復(fù)
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贊同來(lái)自: mlbb51219966 、 華翰小楊
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這個(gè)問(wèn)題不算很嚴(yán)重。注意接聽(tīng)電話就好了。
?題主可以先回復(fù)case確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼和接聽(tīng)電話的時(shí)間，然后注意接聽(tīng)亞馬遜的電話（中文客服打來(lái)的電話），電話中可以說(shuō)可能是工廠打印標(biāo)簽的機(jī)器出現(xiàn)故障，或者是新來(lái)員工操作不熟練。
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我同一個(gè)產(chǎn)品遇到了兩次
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第一次，接了電話，說(shuō)是新員工不熟練也沒(méi)有對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行二次檢查，解決方案：會(huì)培訓(xùn)新員工，加強(qiáng)多標(biāo)簽的二次檢查，比如說(shuō)買掃碼槍回來(lái)每個(gè)標(biāo)簽都掃描過(guò)確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題再發(fā)貨。
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不幸的是又沒(méi)過(guò)1個(gè)月同個(gè)遇到了第二次，剛看到case都怕這個(gè)產(chǎn)品以后不讓發(fā)FBA了。后來(lái)查看了一下，這次出現(xiàn)標(biāo)簽掃描不出的貨件和上次出現(xiàn)同個(gè)問(wèn)題的貨件創(chuàng)建時(shí)間相隔不到10天，就在電話里回復(fù)是同個(gè)批次的產(chǎn)品，你可以查看這兩個(gè)貨件之后再發(fā)的貨件都沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了，然后上次電話之后已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重性一直是按照上次審核提出的解決方案來(lái)執(zhí)行的。其實(shí)就是車轱轆話來(lái)回說(shuō)~
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這個(gè)問(wèn)題不大，后面注意就好了。
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希望對(duì)題主有所幫助。
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