FBM發(fā)貨遲發(fā)率過大，POA提交了5次，后續(xù)再發(fā)了3次，亞馬遜再也不回復(fù)了，怎么解決？

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2月6號收到亞馬遜的郵件，說超過4%的賣家自行配送訂單再預(yù)計發(fā)貨日期之后確認，如果未解決這些問題，你的賣家自行配送商品將在72小時內(nèi)停用。請再72小時內(nèi)發(fā)送一份說明一下問題的行動計劃。
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當(dāng)時以為是很小的一件事情，寫份poa就完事了。找了服務(wù)商寫后，第一次沒過，然后第二封寫了也沒過，后來過年，服務(wù)商停止接單，我自己也寫了一封，也沒過，后來年后服務(wù)商再次寫，還是沒過。
目前就到了這個地步，我的FBA產(chǎn)品還是可以發(fā)的，但是FBM的產(chǎn)品于2月6號就停售了，不讓賣，而且因為這個問題，賬號的資金一直沒法提現(xiàn)。然后中途發(fā)過enforcement-appeals@amazon.com/seller-performance@amazon.com/op-pso-vtr-appeals@amazon.com，提交了poa，但是還是都沒有回復(fù)。目前已經(jīng)快要2個月了。就一直陷入了死循環(huán)，無法解決
請問各位知道這是什么原因嗎？另外如何解決？是否有靠譜的服務(wù)商可以解決？
感謝大家的閱讀，希望可以貢獻下有價值的答案，謝謝！