圖片被投訴侵權，要如何解決？對方不愿意撤訴，也沒辦法，是我們犯錯在先，所以現(xiàn)在如果對方依然堅持不肯撤訴我們應該怎么解決比較好？

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我們有2個產品，是找的兼職美工，一套圖800塊做的，最近這2個產品賣得都還可以，然后突然收到了3個政策違規(guī)警告，說我們的圖片侵權，被刪除了，對方分了3次對我們的9張圖片進行了投訴，當時第一反應是被人搞了，后面溝通才知道，是美工圖方便扣了他們的產品圖（公模產品），然后修改了產品的部分細節(jié)，重新做的場景圖。了解之后我們意識到確實是我們自己做的不對，也十分后悔，對圖片這塊的意識太弱了，我們把之前的圖片全部刪除了，上傳了新做的圖，然后鏈接是可售的。

我們聯(lián)系到了對方，但是對方不愿意撤訴，也沒辦法，是我們犯錯在先，所以現(xiàn)在如果對方依然堅持不肯撤訴我們應該怎么解決比較好？

我們問過客服，客服說我們的asin查不到侵權記錄（不知道是不是還沒顯示，會不會過十天半個月又出現(xiàn)？），但是我們后臺有9個知識產權的記錄，賬戶狀態(tài)也從良好變成了有風險，客服建議我們進行申訴，但是參考了之前其他小伙伴發(fā)的帖子，感覺去申訴可能會遇到坑。

我們收到的郵件中有提到我們如果不提供信息的話，圖片會處于刪除狀態(tài)，但是沒有說會有其他的懲罰，這是不是表示如果不申訴是不是也沒事？之前的圖片肯定是不會再用的，還有一點，我們和對方都有品牌備案

擔心說得不清楚，在這總結下我們的疑惑，請有經驗的伙伴幫忙解答，謝謝大家：
1. 像我們現(xiàn)在這種情況，在后臺進行申訴好還是不申訴好？
2. 如果申訴，需要怎么寫比較容易通過？
3. 申訴的話，如果不通過，最壞的情況是什么？會反而導致我們的鏈接不可售嗎？
4. 如果不申訴，會出現(xiàn)什么情況？最壞的情況是什么？賬戶安全后面會不會出現(xiàn)問題？這個違規(guī)記錄會帶多久？會不會自己消失？
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謝謝大家