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跨站點跟賣,美國站點的ASIN被別人跟賣到法國和意大利添加了違禁詞,導致危險品審核被下架

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美國站點有品牌備案,沒有開歐洲站
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前段時間變體下的一個ASIN突然被下架了,原因是危險品審核。一直開case問客服,一開始是說圖片和詳情描述不符,檢查了美國站點,沒有問題,提交了產品成分表,審核不通過。
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又開case問客服,客服說可能是其他站點圖片和詳情描述不符,又檢查了一遍沒問題,接著開case,又說是添加了兩個違禁詞,把北美所有站點檢查了一遍都沒有這兩詞,提交了UL認證和產品成分表,審核不通過。后面客服又說是法國站和意大利賣家跟賣有詞違禁了,讓我們聯(lián)系法國和意大利的賣家刪除這兩個詞。
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但是用asin去法國和意大利前臺搜,并沒有搜到這個產品,又開case,客服說因為產品被下架了,搜不到。最后讓客服給出能解決這個問題的方案,別說些沒用的,最后給了個歐洲站的賣家支持的鏈接,提交了問題和郵件,結果說沒有找到郵箱對應的賬號。導致現(xiàn)在這個還是沒有辦法解決
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想問下有沒有人遇到過這樣的問題,可以提供一下解決辦法不,要怎么才能解決讓產品恢復在售狀態(tài)呢?
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謝謝
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