社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪二刷被封，違規(guī)操作除了S單之外還有合...
店鋪二刷被封，違規(guī)操作除了S單之外還有合并變體。請(qǐng)求分析死因以及后續(xù)申訴處理，是否需要服務(wù)商介入處理？部分服務(wù)商不接我們這個(gè)情況的，大部分都說(shuō)通過(guò)率不高，比較麻煩。
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北美站店鋪二刷。查出來(lái)的死因是Product??Review Abuse-Trust Seller Product Review Abuse-Trust seller。
違規(guī)操作除了S單之外還有合并變體。
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下圖為服務(wù)商提供的訊息
中介要求準(zhǔn)備的資料是從8月開(kāi)始整個(gè)店鋪的S單明細(xì)和跟S單中介的聊天記錄及轉(zhuǎn)賬截圖。我們都已經(jīng)提交匯總給中介了。
現(xiàn)在不清楚POA中是否要提及合并變體。
目前中介還未提交POA。中介說(shuō)能否等到三月初的時(shí)候再提交，因?yàn)橛性鲁跬ㄟ^(guò)率比較高的玄學(xué)這么一說(shuō)。
詢問(wèn)了其他的服務(wù)商，部分服務(wù)商不接我們這個(gè)情況的，大部分都說(shuō)通過(guò)率不高，比較麻煩。
我們因?yàn)檫@個(gè)事情大家都沒(méi)過(guò)一個(gè)好年。希望有大佬或者有過(guò)類(lèi)似處理這類(lèi)申訴經(jīng)驗(yàn)的大佬積極回復(fù)，感謝不盡！
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補(bǔ)充封號(hào)郵件以及之前的警告郵件
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2/23補(bǔ)充
服務(wù)商說(shuō)我們店鋪是被一個(gè)Level7的經(jīng)理封的，請(qǐng)問(wèn)這跟解封難度有什么直接的關(guān)系嗎？
2/23補(bǔ)充2
2/23補(bǔ)充3
3/1補(bǔ)充4
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3/4更新
好消息！解封啦！ 店鋪剛回來(lái)這兩天真的太忙，及時(shí)止損（擦屁股），各種挽救動(dòng)作，fix之前出現(xiàn)的所有問(wèn)題，所以這兩天沒(méi)有給大家更新。
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決定3月1號(hào)提交申訴，POA的方向是二刷，合并變體的部分沒(méi)有獨(dú)立拿出來(lái)寫(xiě)POA。中介找了一個(gè)比較好的切入點(diǎn)，這個(gè)我不知道方不方便公開(kāi)，有需要幫助的伙伴可以私聊我。于是就在3月1日下午提交了，3月2號(hào)晚上7點(diǎn)左右就收到了解封的郵件。于是開(kāi)始了加班...
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總結(jié)一下，第一次遇到封店，而且還是二刷+合并變體這種比較復(fù)雜且棘手的狀況，做了很多研究調(diào)查，問(wèn)了很多人，覺(jué)得自己也做出了正確和對(duì)店鋪?zhàn)钣欣?，損失最小的判斷，學(xué)到了非常多。也非常感謝熱心回帖的大佬們的耐心細(xì)致的回答我的疑問(wèn)。希望引以為戒，規(guī)避這種自找的風(fēng)險(xiǎn)。
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3/5聲明
評(píng)論區(qū)出現(xiàn)的所有服務(wù)商均不是我了解/咨詢/合作過(guò)的。此貼先僅是記錄這一次十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)，和來(lái)自各方意見(jiàn)的整合采納。
有一些細(xì)節(jié)不方便透露，但是我會(huì)盡可能的利用我這段時(shí)間了解到的和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答大家的問(wèn)題，我的意見(jiàn)只是一方之言，請(qǐng)大家自行判斷對(duì)你的情況是否具有參考價(jià)值。
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關(guān)于服務(wù)商
想要了解這次我們合作的服務(wù)商的朋友們可以私信我，我可以告知你們，我也有我推薦的服務(wù)商，但這都跟我沒(méi)有任何利益關(guān)系。
3/13 感想
希望大家可以在先閱讀被封郵件內(nèi)的亞馬遜政策、查出死因之后再來(lái)看一遍我這篇帖子，如果還是有疑問(wèn)或者需要我提供我的案例的具體信息的，再私信我，這樣我的帖子和我的思路對(duì)你來(lái)說(shuō)才是有參考價(jià)值和意義的。
感謝各位了。
違規(guī)操作除了S單之外還有合并變體。
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下圖為服務(wù)商提供的訊息
中介要求準(zhǔn)備的資料是從8月開(kāi)始整個(gè)店鋪的S單明細(xì)和跟S單中介的聊天記錄及轉(zhuǎn)賬截圖。我們都已經(jīng)提交匯總給中介了。
現(xiàn)在不清楚POA中是否要提及合并變體。
目前中介還未提交POA。中介說(shuō)能否等到三月初的時(shí)候再提交，因?yàn)橛性鲁跬ㄟ^(guò)率比較高的玄學(xué)這么一說(shuō)。
詢問(wèn)了其他的服務(wù)商，部分服務(wù)商不接我們這個(gè)情況的，大部分都說(shuō)通過(guò)率不高，比較麻煩。
我們因?yàn)檫@個(gè)事情大家都沒(méi)過(guò)一個(gè)好年。希望有大佬或者有過(guò)類(lèi)似處理這類(lèi)申訴經(jīng)驗(yàn)的大佬積極回復(fù)，感謝不盡！
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補(bǔ)充封號(hào)郵件以及之前的警告郵件
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2/23補(bǔ)充
服務(wù)商說(shuō)我們店鋪是被一個(gè)Level7的經(jīng)理封的，請(qǐng)問(wèn)這跟解封難度有什么直接的關(guān)系嗎？
2/23補(bǔ)充2
- ?1. 我們被封店鋪里面的庫(kù)存退倉(cāng)退到海外倉(cāng)，重新入到小號(hào)進(jìn)行FBA跟賣(mài)。只換箱貼，不換產(chǎn)品貼是否可以。（大部分鏈接FNSKU都是B0開(kāi)頭，不是X0開(kāi)頭的）
- ?2. 一直跟賣(mài)被封店鋪的話有什么風(fēng)險(xiǎn)？
- 3.Trust Seller Product Review Abuse是什么意思？是指操縱濫用產(chǎn)品變體評(píng)論嗎？
2/23補(bǔ)充3
- 被封店后，用別的店鋪跟賣(mài)被封店鋪的鏈接，但無(wú)法多渠道發(fā)貨。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)是正常現(xiàn)象還是店鋪違規(guī)過(guò)頭，亞馬遜直接禁止這種跟賣(mài)行為？
3/1補(bǔ)充4
- 多渠道發(fā)貨是指在新店鋪跟賣(mài)的時(shí)候，選擇FBA發(fā)貨，用的是原店鋪的發(fā)貨倉(cāng)。目前看來(lái)這個(gè)是被禁止掉了。
- 下午發(fā)第一封POA了， wish me luck.
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3/4更新
好消息！解封啦！ 店鋪剛回來(lái)這兩天真的太忙，及時(shí)止損（擦屁股），各種挽救動(dòng)作，fix之前出現(xiàn)的所有問(wèn)題，所以這兩天沒(méi)有給大家更新。
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決定3月1號(hào)提交申訴，POA的方向是二刷，合并變體的部分沒(méi)有獨(dú)立拿出來(lái)寫(xiě)POA。中介找了一個(gè)比較好的切入點(diǎn)，這個(gè)我不知道方不方便公開(kāi)，有需要幫助的伙伴可以私聊我。于是就在3月1日下午提交了，3月2號(hào)晚上7點(diǎn)左右就收到了解封的郵件。于是開(kāi)始了加班...
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總結(jié)一下，第一次遇到封店，而且還是二刷+合并變體這種比較復(fù)雜且棘手的狀況，做了很多研究調(diào)查，問(wèn)了很多人，覺(jué)得自己也做出了正確和對(duì)店鋪?zhàn)钣欣?，損失最小的判斷，學(xué)到了非常多。也非常感謝熱心回帖的大佬們的耐心細(xì)致的回答我的疑問(wèn)。希望引以為戒，規(guī)避這種自找的風(fēng)險(xiǎn)。
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3/5聲明
評(píng)論區(qū)出現(xiàn)的所有服務(wù)商均不是我了解/咨詢/合作過(guò)的。此貼先僅是記錄這一次十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)，和來(lái)自各方意見(jiàn)的整合采納。
有一些細(xì)節(jié)不方便透露，但是我會(huì)盡可能的利用我這段時(shí)間了解到的和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答大家的問(wèn)題，我的意見(jiàn)只是一方之言，請(qǐng)大家自行判斷對(duì)你的情況是否具有參考價(jià)值。
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關(guān)于服務(wù)商
想要了解這次我們合作的服務(wù)商的朋友們可以私信我，我可以告知你們，我也有我推薦的服務(wù)商，但這都跟我沒(méi)有任何利益關(guān)系。
3/13 感想
- 這個(gè)帖子我設(shè)置的是懸賞后公開(kāi)答案，是因?yàn)槲艺J(rèn)為大家的回復(fù)和對(duì)我問(wèn)題的答疑解惑是具有非常高的參考價(jià)值的。
- 看到我這篇帖子的，這次二刷經(jīng)歷我是寫(xiě)的非常詳細(xì)，所提供的材料和時(shí)間線也是非常完整的。整個(gè)申訴的思路和及時(shí)止損的思路都有提供，我在帖子下的補(bǔ)充總結(jié)也是非常具體。
希望大家可以在先閱讀被封郵件內(nèi)的亞馬遜政策、查出死因之后再來(lái)看一遍我這篇帖子，如果還是有疑問(wèn)或者需要我提供我的案例的具體信息的，再私信我，這樣我的帖子和我的思路對(duì)你來(lái)說(shuō)才是有參考價(jià)值和意義的。
感謝各位了。
倒計(jì)時(shí)：
22 個(gè)回復(fù)
薄荷湯力水
贊同來(lái)自: 開(kāi)心大羅北 、 Don0322 、 cys221
1，店鋪從5月到9月陸續(xù)收到多封警告信，確實(shí)情況很不樂(lè)觀，應(yīng)該是S單數(shù)量比較多，而且接二連三的收到警告信，估計(jì)亞馬遜都被惹怒了，申訴回來(lái)的可能性不大。
2，是否需要服務(wù)商介入處理？答：不需要
? ? ?這種被封店的方法就是坦白加認(rèn)錯(cuò)，收集好S單的單號(hào)給亞馬遜，承認(rèn)S單，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要盡量詳細(xì)具體，承諾不再S單遵守平臺(tái)的規(guī)則。服務(wù)商給你申訴就是這個(gè)套路的，如果他們跟你說(shuō)有內(nèi)部渠道，那都是騙人的，即使有認(rèn)識(shí)的經(jīng)理，人家也不可能隨意的給你把S單的店鋪開(kāi)了。建議自己好好寫(xiě)下郵件吧，這個(gè)冤枉錢(qián)就不要花了。
3，中介說(shuō)能否等到三月初的時(shí)候再提交
? ? ? 不需要。實(shí)際上你們應(yīng)該在收到第一封郵件的時(shí)候就停止S單的，第一次在警告信里叫你們寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候就趕緊寫(xiě)好提交過(guò)去，居然等了這么久。難申訴的主要原因是1和3.
4，?我們被封店鋪里面的庫(kù)存退倉(cāng)退到海外倉(cāng)，重新入到小號(hào)進(jìn)行FBA跟賣(mài)。只換箱貼，不換產(chǎn)品貼是否可以。（大部分鏈接FNSKU都是B0開(kāi)頭，不是X0開(kāi)頭的
?回答：BO開(kāi)頭的標(biāo)可以不換的，出單了亞馬遜就會(huì)幫你發(fā)貨，X0開(kāi)頭的要換標(biāo)。外箱箱嘜要換。
5，一直跟賣(mài)被封店鋪的話有什么風(fēng)險(xiǎn)？
回答：1，可能亞馬遜會(huì)查出來(lái)店鋪關(guān)聯(lián)，概率很大。2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎可以確定你們是同一家公司的店鋪，后期被惡搞，或者跟你們有過(guò)節(jié)的人來(lái)惡搞你們店鋪，建議放棄這個(gè)鏈接，不要跟賣(mài)，在別的店鋪重新上架，重新推
6，Trust Seller Product Review Abuse是什么意思？是指操縱濫用產(chǎn)品變體評(píng)論嗎？
回答：就是指S單測(cè)評(píng)。警告信中沒(méi)有提到合并變體的問(wèn)題，申訴信中不要提到這個(gè)事情，只針對(duì)S單的
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盡快申訴吧，加油，牛年大吉！
薄荷湯力水
贊同來(lái)自: 開(kāi)心大羅北 、 Don0322 、 cys221
1，店鋪從5月到9月陸續(xù)收到多封警告信，確實(shí)情況很不樂(lè)觀，應(yīng)該是S單數(shù)量比較多，而且接二連三的收到警告信，估計(jì)亞馬遜都被惹怒了，申訴回來(lái)的可能性不大。
2，是否需要服務(wù)商介入處理？答：不需要
? ? ?這種被封店的方法就是坦白加認(rèn)錯(cuò)，收集好S單的單號(hào)給亞馬遜，承認(rèn)S單，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要盡量詳細(xì)具體，承諾不再S單遵守平臺(tái)的規(guī)則。服務(wù)商給你申訴就是這個(gè)套路的，如果他們跟你說(shuō)有內(nèi)部渠道，那都是騙人的，即使有認(rèn)識(shí)的經(jīng)理，人家也不可能隨意的給你把S單的店鋪開(kāi)了。建議自己好好寫(xiě)下郵件吧，這個(gè)冤枉錢(qián)就不要花了。
3，中介說(shuō)能否等到三月初的時(shí)候再提交
? ? ? 不需要。實(shí)際上你們應(yīng)該在收到第一封郵件的時(shí)候就停止S單的，第一次在警告信里叫你們寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候就趕緊寫(xiě)好提交過(guò)去，居然等了這么久。難申訴的主要原因是1和3.
4，?我們被封店鋪里面的庫(kù)存退倉(cāng)退到海外倉(cāng)，重新入到小號(hào)進(jìn)行FBA跟賣(mài)。只換箱貼，不換產(chǎn)品貼是否可以。（大部分鏈接FNSKU都是B0開(kāi)頭，不是X0開(kāi)頭的
?回答：BO開(kāi)頭的標(biāo)可以不換的，出單了亞馬遜就會(huì)幫你發(fā)貨，X0開(kāi)頭的要換標(biāo)。外箱箱嘜要換。
5，一直跟賣(mài)被封店鋪的話有什么風(fēng)險(xiǎn)？
回答：1，可能亞馬遜會(huì)查出來(lái)店鋪關(guān)聯(lián)，概率很大。2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎可以確定你們是同一家公司的店鋪，后期被惡搞，或者跟你們有過(guò)節(jié)的人來(lái)惡搞你們店鋪，建議放棄這個(gè)鏈接，不要跟賣(mài)，在別的店鋪重新上架，重新推
6，Trust Seller Product Review Abuse是什么意思？是指操縱濫用產(chǎn)品變體評(píng)論嗎？
回答：就是指S單測(cè)評(píng)。警告信中沒(méi)有提到合并變體的問(wèn)題，申訴信中不要提到這個(gè)事情，只針對(duì)S單的
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盡快申訴吧，加油，牛年大吉！