社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 意大利站點(diǎn)遇到化妝品審核，3條鏈接全部下...
意大利站點(diǎn)遇到化妝品審核，3條鏈接全部下架，亞馬遜要求提供CPNP和產(chǎn)品圖片，但是提交之后總是審核不成功，正文附詳細(xì)內(nèi)容
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本來在意大利站點(diǎn)已經(jīng)成為了BSR，但是在12月份時(shí)收到亞馬遜的通知，告知我們要提交資料，提交之后一直說不合格，不知道有沒有大佬遇到過這種審核，可以給一點(diǎn)點(diǎn)建議，感激不盡！
1、收到亞馬遜的第一封信：
尊敬的銷售合作伙伴，
產(chǎn)品安全部門已收到您所售產(chǎn)品的安全事件通知。
?客戶的評(píng)論如下：
”也許我沒有能力，或者產(chǎn)品質(zhì)量很差，但是我沒有成功，她過敏了”
''對(duì)產(chǎn)品過敏''。
''過敏''。
該產(chǎn)品似乎是化妝品。
通過在接下來的5天內(nèi)采取以下步驟來解決上述問題：
1.發(fā)送以下文檔：
a）證明已在CPNP注冊(cè)的文件。
b）全方位的產(chǎn)品圖片。配料清單，批號(hào)，最短保質(zhì)期和歐盟地址必須清晰可見。
C）。使用說明
2.完成以下產(chǎn)品安全調(diào)查表。該調(diào)查表側(cè)重于解決客戶提出的安全問題。請(qǐng)與產(chǎn)品的制造商聯(lián)系，以獲取您可能沒有的詳細(xì)信息。
一般的問題：
1.以前是否曾報(bào)道過類似事件？如果是這樣，什么時(shí)候和多少次？為解決根本原因采取了哪些糾正措施？
2.提供可能導(dǎo)致事故的反饋。如果您認(rèn)為事件是由于濫用引起的，請(qǐng)說明原因并提供警告標(biāo)簽圖像和使用說明，以支持反饋。
3.了解此事件后，您是否計(jì)劃采取糾正措施？如果是這樣，請(qǐng)描述并指出何時(shí)完成這些糾正措施。
4.據(jù)您所知，最近對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行過任何設(shè)計(jì)更改嗎？如果是這樣，什么時(shí)候以及發(fā)生什么變化？
5.產(chǎn)品是召回的一部分嗎？
產(chǎn)品信息：
品牌
型號(hào)
制造商名稱
制造商地址
6.預(yù)期用戶的年齡范圍是多少？
7.該品牌大約存在了多長(zhǎng)時(shí)間？
8.產(chǎn)品模型大約存在了多長(zhǎng)時(shí)間？
感謝您的關(guān)注。我們將很樂意解決此問題，以使我們的普通客戶滿意。
迅速準(zhǔn)備好所有必需的文檔后，請(qǐng)作出響應(yīng)以評(píng)估產(chǎn)品。如果我們?cè)?天內(nèi)未收到您的答復(fù)，則該產(chǎn)品將從網(wǎng)站上刪除。
有關(guān)產(chǎn)品合規(guī)性要求的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問https://sellercentral.amazon.c ... it_IT。
最好的祝福，
安娜瑪麗亞M.
.it產(chǎn)品合規(guī)性
所以我們提交了第一次審核的資料：CPNP、產(chǎn)品包裝圖和使用說明。
但是亞馬遜反饋被拒了。
2、亞馬遜的第二封信：
尊敬的銷售合作伙伴，
我們已經(jīng)審查了您的回復(fù)和文檔。
根據(jù)審查，我們確定您的產(chǎn)品不符合規(guī)定。 發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)是：
1.包裝上帶有CE標(biāo)志，因?yàn)檫@是化妝品。
請(qǐng)注意，此案將解決，ASIN將被取消。
謝謝，
產(chǎn)品安全與合規(guī)團(tuán)隊(duì)
Cordiali saluti，
安娜·瑪麗亞·G。
Amazon.it產(chǎn)品合規(guī)性
所以我們重新修改了提交審核的資料，把包裝上面的CE標(biāo)去掉之后，其他資料沒有改變?cè)偬峤涣艘淮巍?br /> 然后亞馬遜是這樣回復(fù)的：
3、亞馬遜第三次回復(fù)：
?
尊敬的銷售合作伙伴，
我們已經(jīng)審查了您的回復(fù)和文檔。
根據(jù)審查，我們確定您的產(chǎn)品不符合規(guī)定。 發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)是：
1.包裝上帶有CE標(biāo)志，因?yàn)檫@是化妝品。
請(qǐng)注意，此案將解決，ASIN將被取消。
謝謝，
產(chǎn)品安全與合規(guī)團(tuán)隊(duì)
Cordiali saluti，
安娜·瑪麗亞·G。
Amazon.it產(chǎn)品合規(guī)性
所以我們基本確定就是包裝圖片出了問題，其他資料沒有問題，之前我們提交的資料在包裝上面包含了產(chǎn)品成分，生產(chǎn)日期，歐代地址，但是在產(chǎn)品上面是沒有包含所謂的強(qiáng)制標(biāo)，但是我們的產(chǎn)品本身是很小的，不可能容納這些所有的東西，所以我們第四次提交時(shí)是做了一個(gè)標(biāo)簽貼在產(chǎn)品的吸塑上面，上面有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，但是產(chǎn)品成分還是在包裝上面，然后亞馬遜第四次回復(fù)我們。
4、亞馬遜第四次回復(fù)：
?
親愛的銷售伙伴，
我們理解您對(duì)恢復(fù)您的ASIN的關(guān)注。
如果您希望我們恢復(fù)您的列表，您可以向我們回復(fù)以下文件。
1. 產(chǎn)品本身的圖片[不是包裝]，顯示必要的標(biāo)記：成分表，批號(hào)，有效期和歐盟公司地址。
一旦您提供了所需文件，我們將決定是否恢復(fù)列表。
謝謝您。
產(chǎn)品安全與合規(guī)團(tuán)隊(duì)
你好
Cornelia O.
Amazon.it產(chǎn)品合規(guī)性
因?yàn)槲业漠a(chǎn)品本身是很小的，不可能在產(chǎn)品上面放上生產(chǎn)日期，產(chǎn)品成分還有生產(chǎn)批號(hào)，那需要怎么和亞馬遜解釋清楚，并提供他們能夠認(rèn)可的資料呢？
求助大佬，希望每位大佬2021爆單發(fā)大財(cái)！
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1、收到亞馬遜的第一封信：
尊敬的銷售合作伙伴，
產(chǎn)品安全部門已收到您所售產(chǎn)品的安全事件通知。
?客戶的評(píng)論如下：
”也許我沒有能力，或者產(chǎn)品質(zhì)量很差，但是我沒有成功，她過敏了”
''對(duì)產(chǎn)品過敏''。
''過敏''。
該產(chǎn)品似乎是化妝品。
通過在接下來的5天內(nèi)采取以下步驟來解決上述問題：
1.發(fā)送以下文檔：
a）證明已在CPNP注冊(cè)的文件。
b）全方位的產(chǎn)品圖片。配料清單，批號(hào)，最短保質(zhì)期和歐盟地址必須清晰可見。
C）。使用說明
2.完成以下產(chǎn)品安全調(diào)查表。該調(diào)查表側(cè)重于解決客戶提出的安全問題。請(qǐng)與產(chǎn)品的制造商聯(lián)系，以獲取您可能沒有的詳細(xì)信息。
一般的問題：
1.以前是否曾報(bào)道過類似事件？如果是這樣，什么時(shí)候和多少次？為解決根本原因采取了哪些糾正措施？
2.提供可能導(dǎo)致事故的反饋。如果您認(rèn)為事件是由于濫用引起的，請(qǐng)說明原因并提供警告標(biāo)簽圖像和使用說明，以支持反饋。
3.了解此事件后，您是否計(jì)劃采取糾正措施？如果是這樣，請(qǐng)描述并指出何時(shí)完成這些糾正措施。
4.據(jù)您所知，最近對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行過任何設(shè)計(jì)更改嗎？如果是這樣，什么時(shí)候以及發(fā)生什么變化？
5.產(chǎn)品是召回的一部分嗎？
產(chǎn)品信息：
品牌
型號(hào)
制造商名稱
制造商地址
6.預(yù)期用戶的年齡范圍是多少？
7.該品牌大約存在了多長(zhǎng)時(shí)間？
8.產(chǎn)品模型大約存在了多長(zhǎng)時(shí)間？
感謝您的關(guān)注。我們將很樂意解決此問題，以使我們的普通客戶滿意。
迅速準(zhǔn)備好所有必需的文檔后，請(qǐng)作出響應(yīng)以評(píng)估產(chǎn)品。如果我們?cè)?天內(nèi)未收到您的答復(fù)，則該產(chǎn)品將從網(wǎng)站上刪除。
有關(guān)產(chǎn)品合規(guī)性要求的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問https://sellercentral.amazon.c ... it_IT。
最好的祝福，
安娜瑪麗亞M.
.it產(chǎn)品合規(guī)性
所以我們提交了第一次審核的資料：CPNP、產(chǎn)品包裝圖和使用說明。
但是亞馬遜反饋被拒了。
2、亞馬遜的第二封信：
尊敬的銷售合作伙伴，
我們已經(jīng)審查了您的回復(fù)和文檔。
根據(jù)審查，我們確定您的產(chǎn)品不符合規(guī)定。 發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)是：
1.包裝上帶有CE標(biāo)志，因?yàn)檫@是化妝品。
請(qǐng)注意，此案將解決，ASIN將被取消。
謝謝，
產(chǎn)品安全與合規(guī)團(tuán)隊(duì)
Cordiali saluti，
安娜·瑪麗亞·G。
Amazon.it產(chǎn)品合規(guī)性
所以我們重新修改了提交審核的資料，把包裝上面的CE標(biāo)去掉之后，其他資料沒有改變?cè)偬峤涣艘淮巍?br /> 然后亞馬遜是這樣回復(fù)的：
3、亞馬遜第三次回復(fù)：
?
尊敬的銷售合作伙伴，
我們已經(jīng)審查了您的回復(fù)和文檔。
根據(jù)審查，我們確定您的產(chǎn)品不符合規(guī)定。 發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)是：
1.包裝上帶有CE標(biāo)志，因?yàn)檫@是化妝品。
請(qǐng)注意，此案將解決，ASIN將被取消。
謝謝，
產(chǎn)品安全與合規(guī)團(tuán)隊(duì)
Cordiali saluti，
安娜·瑪麗亞·G。
Amazon.it產(chǎn)品合規(guī)性
所以我們基本確定就是包裝圖片出了問題，其他資料沒有問題，之前我們提交的資料在包裝上面包含了產(chǎn)品成分，生產(chǎn)日期，歐代地址，但是在產(chǎn)品上面是沒有包含所謂的強(qiáng)制標(biāo)，但是我們的產(chǎn)品本身是很小的，不可能容納這些所有的東西，所以我們第四次提交時(shí)是做了一個(gè)標(biāo)簽貼在產(chǎn)品的吸塑上面，上面有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，但是產(chǎn)品成分還是在包裝上面，然后亞馬遜第四次回復(fù)我們。
4、亞馬遜第四次回復(fù)：
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親愛的銷售伙伴，
我們理解您對(duì)恢復(fù)您的ASIN的關(guān)注。
如果您希望我們恢復(fù)您的列表，您可以向我們回復(fù)以下文件。
1. 產(chǎn)品本身的圖片[不是包裝]，顯示必要的標(biāo)記：成分表，批號(hào)，有效期和歐盟公司地址。
一旦您提供了所需文件，我們將決定是否恢復(fù)列表。
謝謝您。
產(chǎn)品安全與合規(guī)團(tuán)隊(duì)
你好
Cornelia O.
Amazon.it產(chǎn)品合規(guī)性
因?yàn)槲业漠a(chǎn)品本身是很小的，不可能在產(chǎn)品上面放上生產(chǎn)日期，產(chǎn)品成分還有生產(chǎn)批號(hào)，那需要怎么和亞馬遜解釋清楚，并提供他們能夠認(rèn)可的資料呢？
求助大佬，希望每位大佬2021爆單發(fā)大財(cái)！
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倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
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