被跟賣了而且跟賣的產(chǎn)品客戶投訴過來還不一致！我的天，都這樣操作的么

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被跟賣了而且跟賣的產(chǎn)品客戶投訴過來還不一致！
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晚上我偶爾都會看看后臺，一直沒發(fā)現(xiàn)購物車丟失。只是偶爾看到購買率不是100%。
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我一個產(chǎn)品有9個變體，然后我發(fā)現(xiàn)其中一個變體?收到的買家之聲反饋是：發(fā)送錯誤的商品。？？？？？錯誤的商品？
然后我叫倉庫幫忙查核，發(fā)現(xiàn)沒有錯呀，我沒貼錯標也沒錯圖案。然后我問客服那邊是不是被跟賣了有沒有顯示，客服也沒說啥。不了了之。
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然后今天又收到一個客戶的消息，發(fā)了照片來說：你們發(fā)了不是網(wǎng)站上面展示的產(chǎn)品來。。。。
我仔細一看，那個條碼是跟我們一樣的序號，但是條碼還有產(chǎn)品很明顯不是我們的。
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哎，我才確認了我之前的猜忌：是被跟賣了。怪不得收到那么幾個不滿意的反饋，怪不得同類別的相比之下這款不好賣。
我就郁悶了，我的這個產(chǎn)品吧，又不算爆品，一天就賣那么四五個。情況好的時候就賣個10個，價格又低于10美金的產(chǎn)品。。。
我當時就想著這產(chǎn)品不可能被跟賣吧？我有商標注冊又自主設計的這款產(chǎn)品，價格也不高，銷量又一般？也會被跟賣？？
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我滿腦子嗡嗡地，因為我沒被跟賣過，我是個很佛系的賣家，就平時燒一下廣告，更新一下圖片，沒有S單也不隨意更改價格，就每天有靈感就開發(fā)一下新產(chǎn)品。所以遇到跟賣！我真的手足無措。哎，然后我就開case問下客服了。
如下：（也不知道問的對不對）所以發(fā)帖請教各位大佬。
“你們好，亞馬遜團隊。
我們有品牌注冊商標，然后發(fā)現(xiàn)有一款產(chǎn)品客戶不滿意率較高的原因是發(fā)送錯誤的商品。
產(chǎn)品ASIN：XXXXXXXXX，F(xiàn)NSKU：XXXXXXXXXX
但是之前叫倉庫核實我們的貨物是跟我們網(wǎng)站一致的。
今日收到一個客戶的消息發(fā)現(xiàn)她購買的是錯誤的假冒的商品，跟我們實際售賣的并不同。
被跟賣后對方發(fā)不一樣的產(chǎn)品也是可以的嗎？
請問我們該如何去維護自己的權益呢？
盼復，感謝你的幫助”
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真的好怕踩雷呀，我沒找到是誰跟賣，如果找到也怕投訴了連累到了自己的店鋪。
我在開case前特地上來論壇看了下趕跟賣的操作，就有大佬推薦其中幾個我感興趣的：（我不知道適用不）
1、加入獨家計劃
亞馬遜有個項目叫“獨家銷售計劃”（Amazon Exclusives）。一旦你獲準加入該計劃，亞馬遜就會清除你Listing上的跟賣，但你需要向亞馬遜支付5%的傭金
2、透明計劃
透明計劃（Trensparency program）是亞馬遜正式發(fā)布的一個新項目,該項目主要用來打擊假冒產(chǎn)品，以達到保護品牌方和買家利益的目的。讓很多賣家欣喜的一點是，該計劃能從根本上杜絕惡意跟賣。
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總計下
我這邊：是個注冊商標做好品牌備案的佛系中白、產(chǎn)品圖案是自己設計的小眾產(chǎn)品?無申請專利、
? ? ? ? ? ? ?沒有找到跟賣對象，只是通過客戶發(fā)來的消息知道被跟賣了。也不知道怎樣去找（求指導）
? ? ? ? ? ? ? ?對方跟賣了這個產(chǎn)品，發(fā)貨卻是不同的商品。所以投訴差評都到了我這。數(shù)量不多，但也讓listing萎靡。
考慮更多的，萬一其他產(chǎn)品也被跟賣了又找不到人怎么辦？
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求助：我接下來該如何操作呢？要加入上面的計劃嗎？有什么利弊嗎？
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感謝你們耐心看完，在這先謝謝你們的指導與幫助了。