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海外倉丟失貨件,不想賠償。

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阿甘海外倉說沒有收到一件貨,一直口頭堅持說承運商送錯貨了。但是頭程貨代能夠提供從UPS官網(wǎng)上面下載下來的簽收證明,簽收證明上面有代簽收人的姓名和簽收時間。
現(xiàn)在跟我保持聯(lián)系的海外倉業(yè)務員口頭說代簽收人不是他們海外倉員工,但不能提供證明證實代簽收人不是他們公司的。
有解決辦法嗎?他們現(xiàn)在不想賠償,一直說是承運商送錯貨。民事訴訟可以嗎?
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1. 你們有簽訂服務合同和協(xié)議嗎?以后走海外倉,找貨代服務商請簽訂合同。不簽合同不要合作,對誰都沒有保障。
2. 確認責任方:貨是真沒了UPS的問題還是海外倉服務商的問題搞清楚。
3. 提供證據(jù):要求提供貨物丟失的監(jiān)控視頻或者對應的證據(jù)表明沒有收到貨。
4. 曝光公司:這么差的服務和業(yè)務處理流程,影響他們的公司業(yè)務和聲譽。
5. 保留證據(jù):自己保留好和這件事相關的所有材料和證據(jù),必要的話走法律渠道。(掂量一下值不值)
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