5是一個隨意的數(shù)字，但是這個數(shù)字對于創(chuàng)業(yè)者而言卻是一個成長蛻變的過程。5年前，Grace同時開啟了生活和事業(yè)的雙重轉(zhuǎn)型，選擇和先生一起在亞馬遜2次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了NICETOWN品牌。作為美國站窗簾品類Best Seller，這些亞馬遜用戶的評論絕妙地體現(xiàn)了NICETOWN的品牌價值所在。 這一路走來從小白到Best Seller，吃過苦，踩過坑，也收獲了國牌出海的自豪感和成就感。讓我們來看看這個故事的主角的路程！
這一位曾在2020年亞馬遜全球開店上跨境峰會的最佳價值品牌獎得主，如今是2個孩子的媽媽、自家生意的掌舵人。她在5年前自家從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境從亞馬遜美國站起步主營家用窗簾等紡織用品現(xiàn)在已成為美國站窗簾品類的Best Seller經(jīng)營覆蓋亞馬遜16大站點。
生二寶帶來跨境新機緣，夫妻店親力親為從零開始！
生育二寶后渴望事業(yè)轉(zhuǎn)型。談到入行跨境，Grace聲音都溫柔起來：“最初是因為我生了二寶，之前我從事金融行業(yè)做信貸，生了第二個寶寶以后，很想轉(zhuǎn)型做一些更能兼顧家里，也更能成長為家庭共有的長久事業(yè)。”家里本就從事傳統(tǒng)外貿(mào)，朋友又介紹了正在興起的跨境生意，機緣湊巧，Grace和先生一起在亞馬遜開始了二次創(chuàng)業(yè)。
跨境夫妻店從零開始，自己摸索，再建團隊。
“最初就是她和她的先生2個人搭檔，我管運營，先生管生產(chǎn)，她們都是跨境小白?！闭f到轉(zhuǎn)型之初，Grace表示，雖然做過傳統(tǒng)外貿(mào)，不過仍然要算是從零起步?！八齻儾欢畞嗰R遜的規(guī)則，也沒有專業(yè)運營團隊，都是自己來，她還記得第一次為NICETOWN做表格的時候，簡直懵了，需要錄入的內(nèi)容非常多，還有一些專用名詞，像UPC或者是ASIN、SKU，這些現(xiàn)在我們耳熟能詳?shù)拿~，當初對我來說都非常深奧?！?于是Grace和先生兩個人鉆研了亞馬遜的各種玩法，拼命自學。除了自己一點點摸索尋找答案以外，主要靠參加一些培訓課程來系統(tǒng)學習。比如如何寫Listing，怎么做引流。等夫妻倆自己都搞明白了，積累了運營經(jīng)驗，他們才逐步開始培養(yǎng)運營人員，招美工、招設計，慢慢搭建出一個完整的團隊。
傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨進，首先要建立消費者導向的產(chǎn)品思維。
作為從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來的跨境賣家，Grace認為從B端到C端，其實要經(jīng)歷一個很大的跨越：“你首先需要有一個心態(tài)上的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)外貿(mào)，客戶提供樣品，照做就可以，不需要自主研發(fā)或設計。但是做跨境必須建立消費者需求出發(fā)的產(chǎn)品思維，研究用戶喜好、用戶痛點，對什么樣的產(chǎn)品才能滿足消費者需求，要有自己的理解，這樣才能做好C端生意?！?br /> 吃一塹長一智亞馬遜最具價值品牌誕生于跨境路上踩的坑
“我踩過最大的坑，就是品牌保護的坑。”提到曾經(jīng)踩坑吃虧的經(jīng)歷，Grace仍有些忿忿然。曾經(jīng)NICETOWN有一些產(chǎn)品賣得很好，但沒有申請專利，結(jié)果被一些不法商家利用，也打著NICETOWN的品牌銷售或經(jīng)營同款產(chǎn)品，給NICETOWN帶來很大的傷害。Grace總結(jié)說：“一開始做亞馬遜，我們的品牌意識是比較淡薄的，這也是很多傳統(tǒng)外貿(mào)賣家的通病。但如果你的生意要做大，那品牌意識一定要有。
痛定思痛，當品牌發(fā)展到一定階段，獲得越來越多的客戶認可，Grace意識到品牌是一件非常重要的事情，需要不斷地保護它、發(fā)展它，開始主動打造品牌：
首先是品牌注冊，NICETOWN在多個國家，包括美國、歐洲、日本，都注冊了品牌。
第二步是品牌打造，Grace邀請專業(yè)機構(gòu)設計了NICETOWN的品牌logo，特別突出了窗簾的形象，然后對所有的視覺設計進行了統(tǒng)一，包括包裝、品牌形象宣傳片，并且在一些社交媒體進行了品牌宣傳投放。
第三步是品牌保護，Grace運用了亞馬遜的一些品牌工具，例如品牌備案、品牌廣告，來進一步保護NICETOWN的品牌。
如今NICETOWN形象生動的窗簾logo，以及口碑銷量俱佳的產(chǎn)品，已經(jīng)深入消費者心中，成為“名牌”。
以中國質(zhì)造的性比價優(yōu)勢收消費者的心！
五年前初開美國站，Grace先研究了亞馬遜上排名靠前的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)幾乎都是美國本土品牌，售價不低：“剛開始我們就感嘆，哇，相比美國本土品牌，我們中國制造的性價比好高?。‘敃r美國消費者在亞馬遜買一對窗簾就要50、60多美金。”
在市場高均價面前，Grace沒有選擇對標本土品牌定價來爭取更豐厚的利潤，而是利用價格差空間，合理定價，迅速為自己制造出競爭優(yōu)勢：NICETOWN上架的產(chǎn)品首先質(zhì)量好，價格也不貴，提供了競爭力極強的高性價比，銷量和品類排名都上升得非?？?，不到一年就開始超越美國本土品牌，如今更成為了美國站窗簾品類的Best Seller。
Grace說：“我一直認為，做一個市場前必須充分去了解當?shù)氐母偲诽卣骱拖M者偏好，然后找到自己有優(yōu)勢的角度切入?！痹谶@件事上，NICETOWN在亞馬遜每個站點都可謂是做足功課，也留下了不少筆記：
1）在款式選擇上，各國消費者喜好有所不同：
?美國消費者喜歡多樣款式可選，打環(huán)的、穿桿的、背帶的款式，還有一些（背看）的款式。
?歐洲消費者則有一個獨特偏好——喜歡抽帶型的款式。在顏色喜好上，歐美消費者則大都喜歡中性色，如灰色、大地色等。
?對日本消費者來講，他們的款式需求其實跟中國差不多，喜歡滑軌類型的，上面有一個褶子的款式，顏色上則偏好藏青色款。
2）聚焦產(chǎn)品功能性的話，Grace總結(jié)其實全球消費者對窗簾的需求點是大同小異的。
成為大賣坐擁高流量以后，如何不斷突破瓶頸讓流量持續(xù)增長，就成為NICETOWN最亟待解決的問題。為了超越自己，Grace選擇了尋找尚未被完全滿足的消費者痛點，對產(chǎn)品進行進一步研發(fā)，用功能升級的產(chǎn)品來直擊消費需求。那么如何才能找到消費者的需求點和痛點？Grace分享了自己的秘訣：
“其實我們的產(chǎn)品設計靈感，很多來源于亞馬遜上的消費者評論，用戶對產(chǎn)品的一些質(zhì)疑，或者投訴不滿的問題點，都是功能升級的方向?！?br /> Grace接著分享道：“比如他們提到我們遮光窗簾的遮光性其實還沒能達到他們的理想，就促生了我們嘗試再開發(fā)更強遮光性的產(chǎn)品，再比如我們隔音功能、防霧霾功能的產(chǎn)品，都是基于消費者提出的需求點來進行的功能升級。”
產(chǎn)品創(chuàng)新不是智能品類專用詞，窗簾也能玩出科技新花樣！
將客戶需求琢磨到極致，NICETOWN現(xiàn)在用科技概念打天下，功能性窗簾的品牌形象越來越鮮明：100%遮光、超強隔音、專業(yè)防霾……突出新科技和高功能性的產(chǎn)品把NICETOWN和其它窗簾品牌更清晰地區(qū)隔開，并建立更為堅實的品牌優(yōu)勢壁壘和更高的用戶忠誠度。Grace說：“窗簾當然屬于很傳統(tǒng)的家居品類，但技術和功能創(chuàng)新讓NICETOWN在消費者心中擁有了‘高科技’標簽。窗簾居然能做出這么多科技新花樣，難怪NICETOWN的消費者常在評論區(qū)為產(chǎn)品的強大功能熱情打call：這個窗簾可以使自己睡個好覺、提高睡眠質(zhì)量、且價格不貴。
質(zhì)量至上自我提升賺錢同時自我實現(xiàn)！
或許是繼承傳統(tǒng)外貿(mào)對質(zhì)量的苛刻基因，Grace一直秉承質(zhì)量至上的原則，一開始就對產(chǎn)品堅持全檢，一條一條窗簾去檢查，隨著銷量增長，質(zhì)檢標準也不斷提高：“我們把每條窗簾熨燙過，因為有水分，還用電風扇吹干。還專門建立了對產(chǎn)品面料進行檢測的工序，專業(yè)的實驗室對面料色牢度、水洗度等這些專業(yè)方面做檢測。”
在設計研發(fā)方面，Grace有更高的自我提升追求：“NICETOWN的產(chǎn)品要從不同的維度不斷做升級，產(chǎn)品面料、款式、花形，功能……中國制造不應該是低價低質(zhì)，而應該是高性價比，我們的質(zhì)量很好，同時我們的價格非常實惠?！?br /> 除了在產(chǎn)品質(zhì)量把控上狠下功夫，怎么能在成功賺到錢的同時，多收獲點精神慰藉，則是Grace一直以來的追求?，F(xiàn)在她仿佛找到了答案：看買家差評是Grace著手產(chǎn)品升級的動力源，看買家好評則讓Grace沉浸在自我價值實現(xiàn)的快樂享受中。Grace;“讀了這么多的評價，我非常感謝這些消費者對NICETOWN的認可，有位買家甚至購買2年后還來追評說我們的窗簾很棒，這讓我有信心去做得更好?！?br /> 能實實在在幫助到海外用戶去解決很多生活中的困難點，這讓Grace的品牌跨境體驗在物質(zhì)收獲之外，更多了精神層面的價值。誰說跨境人只為賺錢？有時候一己之力實現(xiàn)的改變，更燃更有趣。
期待復制美國站成功跟隨亞馬遜布局全球站點！
NICETOWN從美國站起步，正跟隨亞馬遜站點布局全球。最初當亞馬遜客戶及運營拓展經(jīng)理邀請NICETOWN去開一些新站點時，Grace也擔心過美國站的成功只是來自亞馬遜是一家美國本土公司，在其它站點就不一定有那么多流量。但是當陸續(xù)開設加拿大、墨西哥、歐洲、日本、新加坡等站點后，Grace發(fā)現(xiàn)亞馬遜高流量是全球性的：不管是在北美還是在歐洲，有越來越多的人認可亞馬遜，流量正隨著越來越多的年輕消費者的加入增長，特別是今年疫情以來，我們可以看到對家居用品或者健身器材品牌，網(wǎng)購的需求非常大。即使有些國家雖然目前的流量不算高，但是我們相信隨著越來越多的人從線下轉(zhuǎn)到線上購物，線上消費規(guī)模一定會逐步擴展的。”
基于目前的嘗試，Grace不僅相信了美國站的成功可以復制到亞馬遜其他站點，也堅定了NICETOWN未來繼續(xù)跟隨亞馬遜步伐拓展全球的決心?！白詈螅蚁敫魑毁u家分享的是，我覺得對我們傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，亞馬遜是一個很好的機會，既可以聚焦在自己最熟悉的領域和產(chǎn)品上，又能對接終端需求，穩(wěn)定業(yè)務量掌握主動權。同時堅持不斷升級開發(fā)產(chǎn)品的話，我覺得你們一定會成功！”Grace總結(jié)道。
從金融咖到跨境老板娘，Grace改變的不止是自己的職業(yè)身份，更是自己的生活方式。在亞馬遜，Grace收獲了財富，也收獲了人生的新支點。
想同Grace一樣前往海外尋找更多商機的賣家不妨前往“亞馬遜全球開店”了解更多選品建議！