5是一個(gè)隨意的數(shù)字，但是這個(gè)數(shù)字對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言卻是一個(gè)成長(zhǎng)蛻變的過(guò)程。5年前，Grace同時(shí)開啟了生活和事業(yè)的雙重轉(zhuǎn)型，選擇和先生一起在亞馬遜2次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了NICETOWN品牌。作為美國(guó)站窗簾品類Best Seller，這些亞馬遜用戶的評(píng)論絕妙地體現(xiàn)了NICETOWN的品牌價(jià)值所在。 這一路走來(lái)從小白到Best Seller，吃過(guò)苦，踩過(guò)坑，也收獲了國(guó)牌出海的自豪感和成就感。讓我們來(lái)看看這個(gè)故事的主角的路程！
這一位曾在2020年亞馬遜全球開店上跨境峰會(huì)的最佳價(jià)值品牌獎(jiǎng)得主，如今是2個(gè)孩子的媽媽、自家生意的掌舵人。她在5年前自家從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境從亞馬遜美國(guó)站起步主營(yíng)家用窗簾等紡織用品現(xiàn)在已成為美國(guó)站窗簾品類的Best Seller經(jīng)營(yíng)覆蓋亞馬遜16大站點(diǎn)。
生二寶帶來(lái)跨境新機(jī)緣，夫妻店親力親為從零開始！
生育二寶后渴望事業(yè)轉(zhuǎn)型。談到入行跨境，Grace聲音都溫柔起來(lái)：“最初是因?yàn)槲疑硕?，之前我從事金融行業(yè)做信貸，生了第二個(gè)寶寶以后，很想轉(zhuǎn)型做一些更能兼顧家里，也更能成長(zhǎng)為家庭共有的長(zhǎng)久事業(yè)?！奔依锉揪蛷氖聜鹘y(tǒng)外貿(mào)，朋友又介紹了正在興起的跨境生意，機(jī)緣湊巧，Grace和先生一起在亞馬遜開始了二次創(chuàng)業(yè)。
跨境夫妻店從零開始，自己摸索，再建團(tuán)隊(duì)。
“最初就是她和她的先生2個(gè)人搭檔，我管運(yùn)營(yíng)，先生管生產(chǎn)，她們都是跨境小白?！闭f(shuō)到轉(zhuǎn)型之初，Grace表示，雖然做過(guò)傳統(tǒng)外貿(mào)，不過(guò)仍然要算是從零起步?！八齻儾欢畞嗰R遜的規(guī)則，也沒(méi)有專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，都是自己來(lái)，她還記得第一次為NICETOWN做表格的時(shí)候，簡(jiǎn)直懵了，需要錄入的內(nèi)容非常多，還有一些專用名詞，像UPC或者是ASIN、SKU，這些現(xiàn)在我們耳熟能詳?shù)拿~，當(dāng)初對(duì)我來(lái)說(shuō)都非常深?yuàn)W?！?于是Grace和先生兩個(gè)人鉆研了亞馬遜的各種玩法，拼命自學(xué)。除了自己一點(diǎn)點(diǎn)摸索尋找答案以外，主要靠參加一些培訓(xùn)課程來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。比如如何寫Listing，怎么做引流。等夫妻倆自己都搞明白了，積累了運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他們才逐步開始培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人員，招美工、招設(shè)計(jì)，慢慢搭建出一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。
傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨進(jìn)，首先要建立消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品思維。
作為從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來(lái)的跨境賣家，Grace認(rèn)為從B端到C端，其實(shí)要經(jīng)歷一個(gè)很大的跨越：“你首先需要有一個(gè)心態(tài)上的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)外貿(mào)，客戶提供樣品，照做就可以，不需要自主研發(fā)或設(shè)計(jì)。但是做跨境必須建立消費(fèi)者需求出發(fā)的產(chǎn)品思維，研究用戶喜好、用戶痛點(diǎn)，對(duì)什么樣的產(chǎn)品才能滿足消費(fèi)者需求，要有自己的理解，這樣才能做好C端生意?！?br /> 吃一塹長(zhǎng)一智亞馬遜最具價(jià)值品牌誕生于跨境路上踩的坑
“我踩過(guò)最大的坑，就是品牌保護(hù)的坑?！碧岬皆?jīng)踩坑吃虧的經(jīng)歷，Grace仍有些忿忿然。曾經(jīng)NICETOWN有一些產(chǎn)品賣得很好，但沒(méi)有申請(qǐng)專利，結(jié)果被一些不法商家利用，也打著NICETOWN的品牌銷售或經(jīng)營(yíng)同款產(chǎn)品，給NICETOWN帶來(lái)很大的傷害。Grace總結(jié)說(shuō)：“一開始做亞馬遜，我們的品牌意識(shí)是比較淡薄的，這也是很多傳統(tǒng)外貿(mào)賣家的通病。但如果你的生意要做大，那品牌意識(shí)一定要有。
痛定思痛，當(dāng)品牌發(fā)展到一定階段，獲得越來(lái)越多的客戶認(rèn)可，Grace意識(shí)到品牌是一件非常重要的事情，需要不斷地保護(hù)它、發(fā)展它，開始主動(dòng)打造品牌：
首先是品牌注冊(cè)，NICETOWN在多個(gè)國(guó)家，包括美國(guó)、歐洲、日本，都注冊(cè)了品牌。
第二步是品牌打造，Grace邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了NICETOWN的品牌logo，特別突出了窗簾的形象，然后對(duì)所有的視覺(jué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了統(tǒng)一，包括包裝、品牌形象宣傳片，并且在一些社交媒體進(jìn)行了品牌宣傳投放。
第三步是品牌保護(hù)，Grace運(yùn)用了亞馬遜的一些品牌工具，例如品牌備案、品牌廣告，來(lái)進(jìn)一步保護(hù)NICETOWN的品牌。
如今NICETOWN形象生動(dòng)的窗簾logo，以及口碑銷量俱佳的產(chǎn)品，已經(jīng)深入消費(fèi)者心中，成為“名牌”。
以中國(guó)質(zhì)造的性比價(jià)優(yōu)勢(shì)收消費(fèi)者的心！
五年前初開美國(guó)站，Grace先研究了亞馬遜上排名靠前的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)幾乎都是美國(guó)本土品牌，售價(jià)不低：“剛開始我們就感嘆，哇，相比美國(guó)本土品牌，我們中國(guó)制造的性價(jià)比好高??！當(dāng)時(shí)美國(guó)消費(fèi)者在亞馬遜買一對(duì)窗簾就要50、60多美金?！?br /> 在市場(chǎng)高均價(jià)面前，Grace沒(méi)有選擇對(duì)標(biāo)本土品牌定價(jià)來(lái)爭(zhēng)取更豐厚的利潤(rùn)，而是利用價(jià)格差空間，合理定價(jià)，迅速為自己制造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：NICETOWN上架的產(chǎn)品首先質(zhì)量好，價(jià)格也不貴，提供了競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)的高性價(jià)比，銷量和品類排名都上升得非?？?，不到一年就開始超越美國(guó)本土品牌，如今更成為了美國(guó)站窗簾品類的Best Seller。
Grace說(shuō)：“我一直認(rèn)為，做一個(gè)市場(chǎng)前必須充分去了解當(dāng)?shù)氐母?jìng)品特征和消費(fèi)者偏好，然后找到自己有優(yōu)勢(shì)的角度切入。”在這件事上，NICETOWN在亞馬遜每個(gè)站點(diǎn)都可謂是做足功課，也留下了不少筆記：
1）在款式選擇上，各國(guó)消費(fèi)者喜好有所不同：
?美國(guó)消費(fèi)者喜歡多樣款式可選，打環(huán)的、穿桿的、背帶的款式，還有一些（背看）的款式。
?歐洲消費(fèi)者則有一個(gè)獨(dú)特偏好——喜歡抽帶型的款式。在顏色喜好上，歐美消費(fèi)者則大都喜歡中性色，如灰色、大地色等。
?對(duì)日本消費(fèi)者來(lái)講，他們的款式需求其實(shí)跟中國(guó)差不多，喜歡滑軌類型的，上面有一個(gè)褶子的款式，顏色上則偏好藏青色款。
2）聚焦產(chǎn)品功能性的話，Grace總結(jié)其實(shí)全球消費(fèi)者對(duì)窗簾的需求點(diǎn)是大同小異的。
成為大賣坐擁高流量以后，如何不斷突破瓶頸讓流量持續(xù)增長(zhǎng)，就成為NICETOWN最亟待解決的問(wèn)題。為了超越自己，Grace選擇了尋找尚未被完全滿足的消費(fèi)者痛點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步研發(fā)，用功能升級(jí)的產(chǎn)品來(lái)直擊消費(fèi)需求。那么如何才能找到消費(fèi)者的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)？Grace分享了自己的秘訣：
“其實(shí)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感，很多來(lái)源于亞馬遜上的消費(fèi)者評(píng)論，用戶對(duì)產(chǎn)品的一些質(zhì)疑，或者投訴不滿的問(wèn)題點(diǎn)，都是功能升級(jí)的方向?！?br /> Grace接著分享道：“比如他們提到我們遮光窗簾的遮光性其實(shí)還沒(méi)能達(dá)到他們的理想，就促生了我們嘗試再開發(fā)更強(qiáng)遮光性的產(chǎn)品，再比如我們隔音功能、防霧霾功能的產(chǎn)品，都是基于消費(fèi)者提出的需求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行的功能升級(jí)?！?br /> 產(chǎn)品創(chuàng)新不是智能品類專用詞，窗簾也能玩出科技新花樣！
將客戶需求琢磨到極致，NICETOWN現(xiàn)在用科技概念打天下，功能性窗簾的品牌形象越來(lái)越鮮明：100%遮光、超強(qiáng)隔音、專業(yè)防霾……突出新科技和高功能性的產(chǎn)品把NICETOWN和其它窗簾品牌更清晰地區(qū)隔開，并建立更為堅(jiān)實(shí)的品牌優(yōu)勢(shì)壁壘和更高的用戶忠誠(chéng)度。Grace說(shuō)：“窗簾當(dāng)然屬于很傳統(tǒng)的家居品類，但技術(shù)和功能創(chuàng)新讓NICETOWN在消費(fèi)者心中擁有了‘高科技’標(biāo)簽。窗簾居然能做出這么多科技新花樣，難怪NICETOWN的消費(fèi)者常在評(píng)論區(qū)為產(chǎn)品的強(qiáng)大功能熱情打call：這個(gè)窗簾可以使自己睡個(gè)好覺(jué)、提高睡眠質(zhì)量、且價(jià)格不貴。
質(zhì)量至上自我提升賺錢同時(shí)自我實(shí)現(xiàn)！
或許是繼承傳統(tǒng)外貿(mào)對(duì)質(zhì)量的苛刻基因，Grace一直秉承質(zhì)量至上的原則，一開始就對(duì)產(chǎn)品堅(jiān)持全檢，一條一條窗簾去檢查，隨著銷量增長(zhǎng)，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高：“我們把每條窗簾熨燙過(guò)，因?yàn)橛兴?，還用電風(fēng)扇吹干。還專門建立了對(duì)產(chǎn)品面料進(jìn)行檢測(cè)的工序，專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室對(duì)面料色牢度、水洗度等這些專業(yè)方面做檢測(cè)?！?br /> 在設(shè)計(jì)研發(fā)方面，Grace有更高的自我提升追求：“NICETOWN的產(chǎn)品要從不同的維度不斷做升級(jí)，產(chǎn)品面料、款式、花形，功能……中國(guó)制造不應(yīng)該是低價(jià)低質(zhì)，而應(yīng)該是高性價(jià)比，我們的質(zhì)量很好，同時(shí)我們的價(jià)格非常實(shí)惠?！?br /> 除了在產(chǎn)品質(zhì)量把控上狠下功夫，怎么能在成功賺到錢的同時(shí)，多收獲點(diǎn)精神慰藉，則是Grace一直以來(lái)的追求?，F(xiàn)在她仿佛找到了答案：看買家差評(píng)是Grace著手產(chǎn)品升級(jí)的動(dòng)力源，看買家好評(píng)則讓Grace沉浸在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的快樂(lè)享受中。Grace;“讀了這么多的評(píng)價(jià)，我非常感謝這些消費(fèi)者對(duì)NICETOWN的認(rèn)可，有位買家甚至購(gòu)買2年后還來(lái)追評(píng)說(shuō)我們的窗簾很棒，這讓我有信心去做得更好?！?br /> 能實(shí)實(shí)在在幫助到海外用戶去解決很多生活中的困難點(diǎn)，這讓Grace的品牌跨境體驗(yàn)在物質(zhì)收獲之外，更多了精神層面的價(jià)值。誰(shuí)說(shuō)跨境人只為賺錢？有時(shí)候一己之力實(shí)現(xiàn)的改變，更燃更有趣。
期待復(fù)制美國(guó)站成功跟隨亞馬遜布局全球站點(diǎn)！
NICETOWN從美國(guó)站起步，正跟隨亞馬遜站點(diǎn)布局全球。最初當(dāng)亞馬遜客戶及運(yùn)營(yíng)拓展經(jīng)理邀請(qǐng)NICETOWN去開一些新站點(diǎn)時(shí)，Grace也擔(dān)心過(guò)美國(guó)站的成功只是來(lái)自亞馬遜是一家美國(guó)本土公司，在其它站點(diǎn)就不一定有那么多流量。但是當(dāng)陸續(xù)開設(shè)加拿大、墨西哥、歐洲、日本、新加坡等站點(diǎn)后，Grace發(fā)現(xiàn)亞馬遜高流量是全球性的：不管是在北美還是在歐洲，有越來(lái)越多的人認(rèn)可亞馬遜，流量正隨著越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者的加入增長(zhǎng)，特別是今年疫情以來(lái)，我們可以看到對(duì)家居用品或者健身器材品牌，網(wǎng)購(gòu)的需求非常大。即使有些國(guó)家雖然目前的流量不算高，但是我們相信隨著越來(lái)越多的人從線下轉(zhuǎn)到線上購(gòu)物，線上消費(fèi)規(guī)模一定會(huì)逐步擴(kuò)展的?！?br /> 基于目前的嘗試，Grace不僅相信了美國(guó)站的成功可以復(fù)制到亞馬遜其他站點(diǎn)，也堅(jiān)定了NICETOWN未來(lái)繼續(xù)跟隨亞馬遜步伐拓展全球的決心?！白詈?，我想跟各位賣家分享的是，我覺(jué)得對(duì)我們傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，亞馬遜是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，既可以聚焦在自己最熟悉的領(lǐng)域和產(chǎn)品上，又能對(duì)接終端需求，穩(wěn)定業(yè)務(wù)量掌握主動(dòng)權(quán)。同時(shí)堅(jiān)持不斷升級(jí)開發(fā)產(chǎn)品的話，我覺(jué)得你們一定會(huì)成功！”Grace總結(jié)道。
從金融咖到跨境老板娘，Grace改變的不止是自己的職業(yè)身份，更是自己的生活方式。在亞馬遜，Grace收獲了財(cái)富，也收獲了人生的新支點(diǎn)。
想同Grace一樣前往海外尋找更多商機(jī)的賣家不妨前往“亞馬遜全球開店”了解更多選品建議！