亞馬遜賬戶被鎖定無法登入，猜測原因是：亞馬遜賣家賬戶關(guān)聯(lián)的買家號存在異常活動被鎖定無法登入。前臺正?？墒?，子賬戶可以正常登入。但是不能開case。

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猜測原因是：亞馬遜賣家賬戶關(guān)聯(lián)的買家號存在異?；顒颖绘i定無法登入。前臺正?？墒郏淤~戶可以正常登入。但是不能開case。如圖一

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郵件原文：
Guten Tag,
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提交了所需的賬單信息，收到一模一樣的郵件回復(fù)，但是沒有后續(xù)操作步驟。買家賬戶登入就提示這個信息，如圖二

這種是什么問題？賬戶還有的救嗎？
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追加一個問題：
如圖三

需要提供的并不是注冊這個賬戶的公司信息，需要提供的卻是總公司的信息。注冊亞馬遜使用的都是單獨的寬帶，但是辦公地址在總公司里面。真實信息提供后會不會還是不通過？有沒有申訴的文案。

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魔洞的兔子

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我們在1月2日凌晨美國站遇到了同樣的問題，AM說明可能是賬號觸發(fā)VCAC了，當(dāng)受信任的買家或賣家?guī)舯槐I并且?guī)糸_始涉及欺詐或其他不良行為時的情況，亞馬遜出于保護買家或賣家的目的，賬戶被VCAC。通常VCAC表示有人攻擊了他們的帳戶（例如，通過網(wǎng)絡(luò)釣魚），并且欺詐者正在購買或出售操作進行欺詐。
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Amazon給了兩條通道，一個是buyer端的Account Specialist，另外一個是sellercentral customer support。
解決途徑是這樣的，先升級到Account Specialist Team申明要求reinstate account，Account Specialist Team會不斷發(fā)同一封郵件要求你們提供資料驗證是賬戶owner，如果幸運他們能一次驗證信息，他們那邊能直接reinstate account，但是如果不行的話，基本這個Team沒法直接解決，要去sellercentral開case，此期間如果你再開新的case或者seller端再把你的case轉(zhuǎn)到Account Specialist Team，你就會收到同樣的郵件要求申請資料提供信息，基本到這一步就可以忽略了，不用找Account Specialist Team了。
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（這個期間你開不同case可能會遇到各種不靠譜的客服，他們會跟你說改密碼，給你發(fā)鏈接改密碼等等，如果你的賬戶還在on hold狀態(tài)，改密碼是沒用的?。?br /> ?
重新再在Seller Central里面開case，不斷reopen要求升級，告訴他們Account Specialist Team沒有辦法給你reinstate賬號了，他們說明是sellercentral的問題。直到給你transfer到seller這端的seller performance team，seller端的Account Specialist Team和Leadership Team，要求他們調(diào)查這個case，然后他們通常可能會有個48-72小時的調(diào)查時間。
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然后我們也收到了賬戶停用的通知，說錢暫時不會轉(zhuǎn)移到賬上，別擔(dān)心，基本到尾聲了，我們收到這個郵件之后，再升級Seller Central的case找客服，交了所有需要我們提交的資料，重置密碼就立馬就拿回來了。
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整個case解決時間：1.2-1.16，中間被不負責(zé)的客服繞了不少彎路，AM也幫我們內(nèi)部開了ticket，但是內(nèi)部查出來賬戶沒問題。只要沒有用這個賬號買過東西，基本就是seller central這邊的問題，一直找他們升級就可以請求調(diào)查就行，也不要開過多case，沒法正常escalate。歐洲可能會觸發(fā)KYC審核，正常交資料也可以解決的。祝好運。
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