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因為被人合并lisiting,然后轉(zhuǎn)自發(fā)貨拆分后,無法轉(zhuǎn)回FBA物流,UPC FNSKU都正常,就是ASIN是鏈接B的,開CASE給客服也一直沒給出解決辦法

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鏈接A是我的,鏈接B是別人的。鏈接A和鏈接B由于被人惡意合并,然后2條lisiting都處于斷貨狀態(tài),客服說需要轉(zhuǎn)自發(fā)貨變?yōu)殒溄釉谡dN售。然后才可以拆分,但是我轉(zhuǎn)自發(fā)貨后拆分開了,但是沒有辦法再轉(zhuǎn)為FBA,?但是現(xiàn)在還有很多貨在路上,現(xiàn)在原本貨件里面的信息,UPC FNSKU都正常,就是ASIN是鏈接B的。
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現(xiàn)在的情況是?后臺管理庫存頁面的信息正常,ASIN顯示為鏈接A的ASIN。?然后昨天有1單退貨,所以亞馬遜物流庫存有1件,在無在售亞馬遜物流信息里面,顯示出了我的鏈接,UPC FNSKU也都是正常,但是ASIN顯示的是鏈接B的。
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現(xiàn)在這種情況能怎么處理呢,開CASE給客服也一直沒給出解決辦法,鏈接是客服幫忙拆分的。
已邀請:
拆分后的關(guān)系錯誤,很常見。分下面的情況:
情況1:
FNSKU也都是正常(另外檢查下SKU命名的部分關(guān)系是否也是對應(yīng)正確的,很有可能這部分的內(nèi)容也是對應(yīng)的錯誤ASIN-B)--如果是指這部分的內(nèi)容都是原先你的鏈接ASIN A的。那么這種情況需要開case和亞馬遜解釋產(chǎn)品的映射關(guān)系是錯誤的,請幫忙修復(fù)。簡單說開case告訴亞馬遜UPC, FNSKU, SKU 對應(yīng)的是ASINA,但是由于亞馬遜的映射錯誤導(dǎo)致映射到了B-ASIN上面,麻煩幫忙更新修復(fù)。
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情況2:
如果說原先的內(nèi)容里面FNSKU,UPC,SKU部分有一個不是你原先ASIN-A的,先開case把不一致的那個部分(UPC/SKU/FNSKU)先更新為ASIN-A的,統(tǒng)一后簡單說開case告訴亞馬遜UPC, FNSKU, SKU 對應(yīng)的是ASIN-A,但是由于亞馬遜的映射錯誤,導(dǎo)致映射到了B-ASIN上面,麻煩幫忙更新修復(fù)。
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等亞馬遜修復(fù)好對應(yīng)的映射關(guān)系后,再開一個case和亞馬遜解釋該產(chǎn)品有庫存但是Inactive狀態(tài),請幫我更新為active狀態(tài)。
希望能幫到你~
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