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產(chǎn)品被惡意合并兩次,拆分后,用原UPC和SKU上架,系統(tǒng)匹配了另外的ASIN——解決過程分享

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如題:產(chǎn)品被惡意合并兩次,拆分后,用原UPC和SKU上架,系統(tǒng)匹配了另外的ASIN。品牌未被篡改。有品牌備案。
1、7月初上架一個listing(簡稱C),并直接轉(zhuǎn)為FBA配送。發(fā)了一票海運。海運,慢。
2、將子體C合并到父體A下,A下還有一個子體B.? 梳理一下關(guān)系:父體A,子體B、C.
3、五天后,發(fā)現(xiàn)B的頁面,出現(xiàn)了C,價格 低(C還在海運,不可能這么快。)我稍加疑惑了一下,并且在品牌備案那里投訴,不成功。
4、發(fā)了警告信,test buy.
5、消失了。
6、會員日16號,它又來了。并且C還共享了B的評論?(前幾天還沒共享,只是有這個顯示和選項)
7、開始慢慢長路開case。
8、客服不同意拆分。
9、客服終于同意拆分。
10、我在品牌備案那里又投訴了一次。選了單個跟賣的,不成功。選整個試試,成功了。額。
11、C掛了,亞馬遜也給我發(fā)了郵件,大概是要寫品牌啥的。品牌未被改。
12、跟客服多次交涉。發(fā)給我模板,讓我在后臺刪除那個SKU,然后再重新用原UPC和SKU上架,結(jié)果匹配了新的ASIN.
13、客服說,你那個ASIN(被合并后的,不同的那個ASIN),墓碑了,沒得用了。
14、原來的那個ASIN,表格也上傳不上去,顯示那個SKU,已經(jīng)有對應(yīng)的ASIN.
15、打電話加急開case。劃重點,一定要打電話,郵件、聊天 真的沒用。
16、這中間省略了很多郵件和客服交涉,沒有啥用,就不寫。
17、大概開了個把小時的電話case,解決了。
18、客服說:一個UPC對應(yīng)多個ASIN,是系統(tǒng)匹配錯了。我,懵。
19、附上客服的解決方案:用——原UPC和SKU上架,結(jié)果匹配了新的ASIN——這個新的ASIN,貨件那里顯示的是被合并的ASIN,也幫我改成最新的這個。(以前的ASIN,被別人合并兩次 的兩個ASIN,這些,統(tǒng)統(tǒng)不要了)
20、好像最近出現(xiàn)了很多這樣的事。大家多留心自己的listing,畢竟都是孩子。
已邀請:
你好,我和你遇到的情況一樣,
一個ASIN前段時間被人惡意合并了,后面通過客服解除合并出來,一直報錯:此SKU已經(jīng)存在,請重新建立新的SKU,問了很多客服,應(yīng)該是這個ASIN目前還留有以前被惡意合并SKU的痕跡,怎么解決這個問題呢?
謝謝
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